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前沿拓展：自誕生之日起，瑞美就一直致力于為客戶提供質(zhì)量卓越持久的產(chǎn)品，堅(jiān)持用品質(zhì)締造舒適。良好的口碑讓瑞美在商用市場(chǎng)受到了眾多國(guó)際知名品牌的青睞，酒店、醫(yī)院、學(xué)校、綜合性商業(yè)體等大型公共場(chǎng)所中都能見到瑞美商用機(jī)的身影。

在家用市場(chǎng)，瑞美作為中央熱水解決方案的締造者，向客戶完美詮釋了極致的享受。試想一下，華燈初上，當(dāng)勤奮工作的人們回到家中，就能在已經(jīng)預(yù)設(shè)好的恒溫?zé)崴校慈ヒ簧砥v，那是一種多么美妙的感覺。

 

品質(zhì)瑞美 來自最大“熱水專家”的守護(hù)

創(chuàng)立于1925年的瑞美，經(jīng)過百年的飛躍前行，如今已經(jīng)成為全球最大的熱水器制造商之一，擁有Rheem、Rund、EVERHOT、Raypak 、Eemax、Intergas、Solahart、Vulcan等多個(gè)國(guó)際知名品牌。產(chǎn)品暢銷美洲、歐洲、澳洲、亞洲、非洲等超過85個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每年售出超800萬件各類熱水產(chǎn)品。

瑞美被全世界的消費(fèi)者所接受的秘訣是什么？

對(duì)于自身品牌戰(zhàn)略的堅(jiān)守

作為一個(gè)百年品牌，瑞美擁有長(zhǎng)期主義精神，不因?yàn)槎唐诘睦娑艞墑?chuàng)立品牌和發(fā)展事業(yè)的初心，重視長(zhǎng)期、持續(xù)的投入；聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新，只有持續(xù)創(chuàng)造出富有生命力的產(chǎn)品，品牌才會(huì)擁有持續(xù)向上的動(dòng)力；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)和引入，優(yōu)質(zhì)人才能賦予百年企業(yè)更多的創(chuàng)新思路和與時(shí)俱進(jìn)的新技術(shù)迭代，保證公司戰(zhàn)略順利執(zhí)行，以及公司企業(yè)文化的傳承。

長(zhǎng)期的投入、產(chǎn)品的創(chuàng)新、人才的引入是瑞美一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位之關(guān)鍵所在。當(dāng)業(yè)內(nèi)翹楚李永勝先生和瑞美結(jié)緣后，瑞美加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資，包括研發(fā)中心、創(chuàng)新學(xué)習(xí)中心的落成、線下門店與線上店鋪的建設(shè)、數(shù)字營(yíng)銷的加強(qiáng)與品牌建設(shè)等等。正是因?yàn)橛辛酥T如李永勝先生這樣大批量的人才加入，瑞美長(zhǎng)期投入政策才能得到更好的執(zhí)行，瑞美的產(chǎn)品才能持續(xù)推陳出新。

堅(jiān)持用戶至上

在瑞美近百年的發(fā)展歷程中，一直把“客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨。為此瑞美認(rèn)真傾聽客戶和合作伙伴的心聲，根據(jù)他們的建議對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。秉承著“360°+ 1”的理念，瑞美的每一款產(chǎn)品都體現(xiàn)出了“匠心獨(dú)運(yùn)”。

例如，在供暖方面推出冷凝壁掛爐Xclusive，不同于其他冷凝爐，Xclusive擁有獨(dú)創(chuàng)的二合一復(fù)合式高效換熱交換器，采用歐洲第三代冷凝技術(shù)，實(shí)現(xiàn)采暖、熱水雙冷凝。在電熱水器方面，Emax即熱式電熱水器，小巧身材大能量，五重保護(hù)、安全升級(jí)。Odin奧丁一體式空氣源熱泵，一級(jí)能效，能夠充分滿足大平層用戶熱水需求。瑞美不僅為消費(fèi)者帶來更具舒適性的好產(chǎn)品、好體驗(yàn)，更堅(jiān)定地以可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)為目標(biāo)，助推行業(yè)綠色發(fā)展。

除了在產(chǎn)品方面下功夫外，瑞美更是從安裝、維修等方面著手，致力于為用戶提供“盡享舒適”的體驗(yàn)。

與此同時(shí)，瑞美還把“誠(chéng)信交付”放在了重要位置，之所以瑞美能提出“誠(chéng)信交付”和其重視精益生產(chǎn)、優(yōu)才引進(jìn)、關(guān)鍵供貨商質(zhì)量、合規(guī)培訓(xùn)、內(nèi)部風(fēng)控審計(jì)、4 個(gè)在線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著密切的關(guān)系。

尤其是4 個(gè)在線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，對(duì)品牌建設(shè)在下一步增強(qiáng)與各方的粘性起到了關(guān)鍵性的作用，它可以實(shí)現(xiàn)用戶的手機(jī)終端在線與品牌互動(dòng)；管理的實(shí)時(shí)在線決策；產(chǎn)品詳情頁(yè)和訂單的在線查詢；員工的在線數(shù)字化工具賦能。

 

在最新發(fā)布的瑞美中國(guó)的組織架構(gòu)中，清晰地呈現(xiàn)了為達(dá)成誠(chéng)信交付所打造的管理矩陣。除了作為中臺(tái)和后臺(tái)的研發(fā)模塊、人力資源及行政模塊、財(cái)務(wù)模塊、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模塊、供應(yīng)鏈模塊、IT 模塊，整個(gè)營(yíng)銷模塊分成了全國(guó)商用事業(yè)部，全國(guó)家用工程部、北區(qū)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司、南區(qū)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司、西區(qū)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司、全國(guó)家用零售品類營(yíng)銷部+品牌部+產(chǎn)品管理部+電商組合的 GO TO MARKET 模塊。

持續(xù)進(jìn)步 永不停歇

雖然已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)最炙手可熱的品牌之一，但是瑞美從來都沒有中斷自己前進(jìn)的步伐，堅(jiān)持把創(chuàng)新作為企業(yè)的增長(zhǎng)引擎。通過不斷實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，以創(chuàng)新帶動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，使得瑞美長(zhǎng)期處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

2020年，瑞美集團(tuán)進(jìn)一步推動(dòng)全球化戰(zhàn)略，成立了中國(guó)區(qū)，并在成都總部投資建設(shè)了研發(fā)中心與創(chuàng)新學(xué)習(xí)中心。中國(guó)區(qū)全球研發(fā)中心落成后，瑞美將通過全方位創(chuàng)新，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)本土化產(chǎn)品制造的路線圖和設(shè)計(jì)，提升中國(guó)區(qū)研發(fā)能力。通過產(chǎn)品革新和物聯(lián)網(wǎng)加持,引領(lǐng)壁掛爐、家用熱泵、商用熱水器細(xì)分市場(chǎng)。

在瑞美中國(guó)區(qū)研發(fā)中心內(nèi)，設(shè)立了眾多研發(fā)辦公室及研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。可支持商用容積式、家用壁掛式、快燃即熱式、立式/橫掛電等多品類產(chǎn)品的全面綜合測(cè)試。

相比研發(fā)中心，創(chuàng)新學(xué)習(xí)中心設(shè)立更是瑞美的一大“標(biāo)志”性特點(diǎn)，在中心落成后，瑞美將通過持續(xù)輸出專業(yè)的培訓(xùn)課程,幫助經(jīng)銷商伙伴與全體員工深入了解瑞美的品牌與產(chǎn)品，提高經(jīng)銷商在銷售、服務(wù)、技術(shù)方面的專業(yè)能力。憑借一系列屢獲殊榮的解決方案，瑞美持續(xù)不停地向客戶提供先進(jìn)的舒適并且兼顧能源節(jié)約的產(chǎn)品。

正是源于對(duì)創(chuàng)新的不斷追求、對(duì)產(chǎn)品的精益求精、對(duì)服務(wù)的高度重視，讓瑞美在國(guó)內(nèi)外斬獲了眾多俱佳口碑，2014年，瑞美Prestige系列產(chǎn)品獲“經(jīng)銷商設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)；2015年，瑞美EcoNet入選Green Builder雜志“2015熱門產(chǎn)品”名單；2019年，瑞美獲“能源之星”獎(jiǎng)項(xiàng)；2020年，瑞美熱水和太陽(yáng)能系統(tǒng)獲Green Builder雜志“2020年品牌指數(shù)”第一的獎(jiǎng)項(xiàng)。日積月累而來的優(yōu)質(zhì)口碑，大幅提升了消費(fèi)者的粘性，成就了瑞美的經(jīng)久不衰。

拓展知識(shí)：