上海油煙機(jī)家電維修報(bào)價(jià)(上海油煙機(jī)家電維修報(bào)價(jià)明細(xì)表)

換5元錢(qián)的開(kāi)關(guān)要35元上門(mén)費(fèi)

人工費(fèi)用上漲戳中居民痛點(diǎn)

“家里抽油煙機(jī)不轉(zhuǎn)了，打電話請(qǐng)師傅來(lái)，人家要上門(mén)費(fèi)35元，結(jié)果檢查一下是開(kāi)關(guān)壞了，換了個(gè)開(kāi)關(guān)5塊錢(qián)，3分鐘搞定。他們這錢(qián)掙得真快！”7月14日，中心城區(qū)北京路居民曾先生略帶遺憾地對(duì)記者說(shuō)，看來(lái)今后得加強(qiáng)動(dòng)手能力了。而維修師傅則說(shuō)自己前一日上門(mén)服務(wù)，整整修了3個(gè)小時(shí)，滿手油污不說(shuō)，最后也才掙了50元錢(qián)。

取斷鑰匙、修家電、疏通下水道……這些生活中看似不起眼的小事，如今卻難倒了許多人。請(qǐng)維修師傅上門(mén)服務(wù)，費(fèi)用往往“出乎意料的高”，“五塊錢(qián)的材料五十塊人工”的現(xiàn)象在南陽(yáng)并不少見(jiàn)，面對(duì)節(jié)節(jié)攀升的維修人工費(fèi)用，許多“動(dòng)手能力差”的人頗為苦惱。

維修價(jià)格“扶搖直上”

人們常說(shuō)“專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”，曾先生也是信奉這一信條，尤其是面對(duì)電氣設(shè)備的時(shí)候，更是小心翼翼不敢越雷池一步。此次維修抽油煙機(jī)，讓他得出結(jié)論：不光要懂機(jī)械，還是要學(xué)一點(diǎn)電氣基礎(chǔ)知識(shí)。

而在一家電器維修店，店主則說(shuō)：“會(huì)修也沒(méi)用，現(xiàn)在電器的集成度提高了，很多電器都把功能集中到一塊電路板上，只要出現(xiàn)問(wèn)題，往往是直接換板。”而一些電器的電路板，往往是其售后服務(wù)部才有完備的型號(hào)，或者干脆拆舊用舊、采用替代品。部分配件價(jià)格高昂，也推高了維修價(jià)格。

記者了解到，專(zhuān)業(yè)工具的缺乏，是消費(fèi)者尋找專(zhuān)業(yè)人士的主要原因。而讓許多消費(fèi)者心理上感覺(jué)“高得意外”的，往往是一些額外的支出，比如上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)等，在“58同城”網(wǎng)站上記者搜尋電器維修，一家店直接提出“上門(mén)費(fèi)”55元。有的家電維修店開(kāi)始維修前，也會(huì)提出需要“開(kāi)機(jī)費(fèi)”，甚至自行車(chē)修補(bǔ)車(chē)胎，扒開(kāi)外胎也要收費(fèi)。

如果是家用電器壞了，在官方售后服務(wù)那里是否會(huì)獲得比較好的服務(wù)呢？記者致電某知名家用電器品牌的客服中心。客服表示，過(guò)了保修期的空調(diào)電器，需要50元的上門(mén)費(fèi)，最終維修費(fèi)用“由師傅說(shuō)了算”。記者提出某型號(hào)空調(diào)需要加氟，希望提供一個(gè)大致價(jià)格，客服說(shuō)：“還是需要上門(mén)檢查，價(jià)格還是以師傅報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。”

人工成本“水漲船高”

人工成本的高企，如今已往往超出了所需的材料價(jià)格：

家住范蠡路的李先生最近陽(yáng)臺(tái)漏雨，到門(mén)店咨詢(xún)，一大桶防水涂料價(jià)格是45元，防水膠15元，商家推薦的師傅人工費(fèi)“至少要100元”。心有不甘的李先生買(mǎi)了材料回家，面對(duì)龜裂的水泥縫隙猶豫再三，還是請(qǐng)了師傅上門(mén)服務(wù)。結(jié)果師傅帶了兩把刷子來(lái)，忙了一個(gè)下午，材料才用去了三分之一，“浪費(fèi)了一大半涂料，放在那里也沒(méi)有用。早知道還不如人家說(shuō)的包工包料150塊呢。”李先生懊惱地說(shuō)。

是什么促成了人工費(fèi)用上漲呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活成本高、信息不對(duì)等、成熟工人少等是背后的原因。

——生活成本高。維修空調(diào)的李師傅表示，上門(mén)維修都是需要付出成本的，要么是交通費(fèi)，要么是人力時(shí)間，“又想立等上門(mén)維修，又想便宜，哪有這樣的好事？現(xiàn)在物價(jià)都在提高，我們每天的生活費(fèi)也要掙出來(lái)的。”并且維修價(jià)格是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的報(bào)價(jià)，“一個(gè)月生意有好有壞，但一天來(lái)去一趟至少兩個(gè)小時(shí)，做不了幾家，還有每天奔波在各家各戶(hù)間的路費(fèi)，實(shí)則賺不了多少錢(qián)。”

——信息不夠透明。“有時(shí)候報(bào)價(jià)還得考慮介紹人的面子。”安裝燈具10多年的武師傅介紹，很多維修和安裝工人通過(guò)門(mén)店接單，或者有中間商派活給他們，有時(shí)要拿出整個(gè)費(fèi)用的20%30%給中間人，“工人找不到主顧，主顧找不到工人。因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面談價(jià)，給消費(fèi)者報(bào)價(jià)不得不高一點(diǎn)，把中介的費(fèi)用也加進(jìn)去。”目前手機(jī)APP中也有一些平臺(tái)，譬如水電工等可以提供服務(wù)，但由于普及程度不夠，服務(wù)交易雙方交流的渠道也不夠暢通。

——學(xué)成出師需要時(shí)間。在南陽(yáng)承包裝修工程的陳師傅來(lái)自江蘇揚(yáng)州，他說(shuō)無(wú)論是水電工還是木工、泥瓦工，沒(méi)有兩三年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，很難獨(dú)當(dāng)一面，“既要花時(shí)間學(xué)，還累，又不見(jiàn)得比送外賣(mài)、快遞掙得多，年輕人等不起，工人就少了，但活兒多，以后估計(jì)工錢(qián)還要漲呢。”

市場(chǎng)調(diào)節(jié)“重在透明”

“人工工資的趨勢(shì)是不斷上漲的，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，人工的費(fèi)用越高，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢(qián)。”南陽(yáng)市委黨校副校長(zhǎng)孫宛永長(zhǎng)期關(guān)注生產(chǎn)力要素流動(dòng)，他認(rèn)為目前維修安裝、服務(wù)等領(lǐng)域人工費(fèi)用上漲，是由價(jià)格調(diào)節(jié)規(guī)律決定的，是南陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到了一個(gè)新高度的正常反映。

“改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家公職人員、退休人員工資有序提高，這具有風(fēng)向標(biāo)的作用，再加上社會(huì)保障水平的不斷提高，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)工資上漲，這是一個(gè)大趨勢(shì)。目前人工費(fèi)用上漲，說(shuō)明勞動(dòng)力供給存在缺口，或者說(shuō)是有效供給不足。”孫宛永說(shuō)，“而出租車(chē)、公路客運(yùn)等價(jià)格多年穩(wěn)定，就是由于競(jìng)爭(zhēng)比較充分，因而保持了穩(wěn)定。”

“中央提出發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，決定性作用配置最主要的杠桿，就是價(jià)格。價(jià)格信號(hào)引導(dǎo)資源進(jìn)入或者退出市場(chǎng)。”孫宛永介紹，如今勞動(dòng)力價(jià)格國(guó)家調(diào)控的只占3%，其余全部由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。信息不對(duì)稱(chēng)只是臨時(shí)現(xiàn)象，考察行業(yè)工資水平要看長(zhǎng)期趨勢(shì)。譬如建筑裝修行業(yè)市場(chǎng)工資通常較高的原因是，行業(yè)內(nèi)一線多是以臨時(shí)用工為主，人員的流動(dòng)性決定了工資水平。

記者了解到，目前在我市一些企業(yè)，為降低用工成本已開(kāi)始實(shí)行“機(jī)器換人”，而國(guó)內(nèi)一些建筑市場(chǎng)也已推行“智慧工地”，測(cè)繪無(wú)人機(jī)能進(jìn)行3D實(shí)景建模，放樣機(jī)器人快速、精準(zhǔn)，不僅準(zhǔn)確便捷，還提高了建筑工地的安全系數(shù)。

一位智能家居店負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、生產(chǎn)工具的不斷改變，產(chǎn)品將越來(lái)越價(jià)廉物美，需要現(xiàn)代人有一定的動(dòng)手能力，產(chǎn)品的部分價(jià)值也將會(huì)轉(zhuǎn)移到為產(chǎn)品提供各種附加服務(wù)的項(xiàng)目中來(lái)，如安裝、搬運(yùn)、維修等。特殊行業(yè)的適當(dāng)溢價(jià)可以理解，但定價(jià)透明度、服務(wù)質(zhì)量等應(yīng)該也可以更規(guī)范。（南陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者 李仰嶠）