威力洗衣機(jī)怎么維修點(diǎn)(威力洗衣機(jī)售后維修網(wǎng)點(diǎn))

威力洗衣機(jī)怎么維修點(diǎn)(威力洗衣機(jī)售后維修網(wǎng)點(diǎn))

前沿拓展：

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購買了新洗衣機(jī)，卻一直無法安裝。據(jù)中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)站的披露，江西省的黃女士近日遇到了這樣的難題。

數(shù)次安裝要求石沉大海

據(jù)黃女士的投訴，2015年12月14日，她通過威力在網(wǎng)上商城的官方旗艦店購買了型號為XQB7373951的威力洗衣機(jī)一臺。因?yàn)樾路孔友b修未完，所以洗衣機(jī)從購買送貨之日起就一直放置在正在裝修的房屋內(nèi)。

直到今年7月23日，裝修房屋才通上水電，于是她通過威力400電話要求廠家售后進(jìn)行上門安裝服務(wù)。但是即便她每天一遍400電話要求洗衣機(jī)安裝，威力洗衣機(jī)的售后都不曾和她聯(lián)系過。后來黃女士的女兒又在同年7月29日和威力網(wǎng)絡(luò)旗艦店客服投訴要求洗衣機(jī)的安裝，并通過威力的微信公眾號提出安裝要求。之后又分別在7月31日、8月1日通過微信和400電話再三提出安裝要求。威力公眾號顯示其售后網(wǎng)點(diǎn)3次接單，結(jié)果卻石沉大海。最終，她們在2016年8月2日，終于和公眾號上顯示的售后網(wǎng)點(diǎn)電話聯(lián)系上。

售后網(wǎng)點(diǎn)工作人員先是答應(yīng)8月3日上門安裝，可到了8月3日卻久等不來，和售后網(wǎng)點(diǎn)電話聯(lián)系，他又說：因?yàn)楹屯S家賬務(wù)沒有結(jié)清，在結(jié)清費(fèi)用前他不會上門售后的。

黃女士認(rèn)為，這是網(wǎng)點(diǎn)和廠家之間的矛盾，為什么要消費(fèi)者來承擔(dān)，她深深感到了無奈。

家電投訴呈上升趨勢

據(jù)中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年6月16日至2016年7月15日，中國質(zhì)量萬里行投訴部共收到投訴5740例。其中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)投訴仍居各行業(yè)投訴之首，投訴量為2641例，占本期消費(fèi)投訴總量的13%。

得一提的是，增長幅度最大的行業(yè)為家電行業(yè)，投訴增長率為21%。主要原因是隨著高溫天氣的來臨，出現(xiàn)家電的購買、售后等方面的投訴不斷。華西都市報(bào)客戶端記者

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