空氣能熱泵武漢維修(空氣能熱泵維修)

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楚天都市報6月23日訊（記者向清順 李慶 王榮海 陸緣 周治濤 望雋 張吉晴 李月媛 鄒斌 蕭顥 通訊員王仕林 劉培 胡莎 孫克亮 鄧洲 胡璟）街道辦事處是離老百姓最近的，能夠代表政府履行責任的機關。因此，老百姓有什么訴求，常常找街道辦幫助解決。然而，街道辦事處處在城市管理的最末端，權力很小，很多百姓訴求得不到處理，怎么辦？

2019年2月14日，武漢市召開全市組織部長會議暨干部教育培訓工作會議，會上發(fā)布今年武漢市將持續(xù)推動“紅色引擎工程”拓面提質，學習借鑒北京“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”和上海網(wǎng)格化管理經(jīng)驗，以黨建引領為“主軸”，以街道改革為重點，以解決問題為導向，以信息化為手段，建立“民有所呼、我必有應”（以下簡稱“民呼我應”）的工作體系、工作機制和工作平臺，線上線下全面回應和解決群眾、基層和企業(yè)反映的各類問題，讓群眾、基層和企業(yè)時刻感受到身邊的事有人管、發(fā)生問題有人解決。

今年3月，湖北省委副書記、武漢市委書記馬國強就“民呼我應”工作展開調研，要求完善“民呼我應”辦事機制，帶著感情辦好群眾家門口“小事”。今年4月22日，武漢市委副書記、組織部部長胡立山在調研中表示， “民呼我應”，社區(qū)、街道、區(qū)三級如何“呼”、如何“應”，要通過改革試點工作，形成科學、完善的機制和體系。

按照相關要求，目前，該項工作正在江岸、武昌區(qū)先行先試，并同步研究制定配套文件，確保上半年完成試點，年內全市推廣。

上半年即將劃上句號，江岸區(qū)和武昌區(qū)先行試點情況如何？其它城區(qū)如何跟進此項工作？解決了哪些老百姓的疑難事？近日，楚天都市報記者就此進行了深入采訪。

【江岸區(qū)】理發(fā)店有時突然停水 “藍馬甲”解決千余住戶用水難

在江岸區(qū)的大街小巷，會時常看到穿著藍色馬甲的社區(qū)工作人員，手拿信息采集表入戶了解民生民情。針對居民反饋的問題，及時上報給“民呼我應”服務平臺。

“不忘初心，為民排憂。”近日，江岸區(qū)臺北街道云林社區(qū)收到了居民代表肖邦德送來的錦旗，感謝社區(qū)幫助解決困擾多年的院內衛(wèi)生死角和供水問題。

不久前，網(wǎng)格員何嬋娟和何李鳳翔在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)臺北一路74號臺北苑一處衛(wèi)生死角，還存在高空拋物現(xiàn)象，業(yè)主反應強烈。 李鳳翔及時將情況反饋到街道“民呼我應”指揮中心，街道和社區(qū)很快做出響應，協(xié)調街道城管現(xiàn)場清運出五車垃圾。同時，協(xié)調江岸區(qū)建設局，將原本坑洼的地面整治一新，還鋪上了地磚。

在前期入戶調查了解到，臺北苑高層居民供水不足，影響居民生活。街道了解情況后，很快聯(lián)系武漢市水務集團，增加了一臺增壓水泵，供水不足問題迎刃而解。

大智街銘新巷小區(qū)是上世紀80年代的還建小區(qū)，居住著上千戶居民，用水問題已經(jīng)困擾居民多年。居民邱淑華在小區(qū)開了13年理發(fā)店，雖然住在一層，但是分時段供水讓她十分頭疼，偶爾客人在洗頭時，突然就沒有水了。

對此，銘新社區(qū)將前期家訪了解到的情況匯總向街道“民呼我應”服務中心反饋，呼叫相關職能部門。很快，江岸區(qū)建設局與水務局聯(lián)合作業(yè)，將小區(qū)地網(wǎng)管道全部更換。記者看到，在小區(qū)的一側，最多可儲蓄100噸水的二次供水泵房正在建設中，預計7月中旬建成，居民供水問題將有望徹底解決。

據(jù)介紹，江岸區(qū)自深入推進“民有所呼 、我必有應”試點工作以來，創(chuàng)新推進社區(qū)治理改革，加強網(wǎng)格精細管理，選優(yōu)育強社區(qū)干事（網(wǎng)格員）隊伍，打造“ 全科網(wǎng)格員 ”。推行“離案式”工作法，網(wǎng)格員每天下沉網(wǎng)格不少于5小時，變群眾“找上門”辦事為網(wǎng)格員“走下去”服務，快速回應群眾、企業(yè)的各類問題訴求。

【武昌區(qū)】從前辦理老年證跑兩趟 如今32項服務“免申不用辦”

昨日上午，武昌區(qū)水果湖街東亭社區(qū)群干走進居民李婆婆家中，將辦好的老年證送到老人手中，老人驚喜不已。據(jù)介紹，武昌區(qū)“民呼我應”改革工作深入開展以來，已有32件民生事項實現(xiàn)“免申不用辦”。

武昌區(qū)“民呼我應”改革試點專班負責人介紹，免申不用辦是將通過大數(shù)據(jù)比對、后臺流轉、網(wǎng)格員代辦等措施，實現(xiàn)政府部門主動服務，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。今年以來，武昌區(qū)針對基層痛點和群眾槽點，全面推進“民呼我應”試點，持續(xù)深化放管服改革，在全省率先推出32多項高頻民生服務事項“免申不用辦”。

武昌區(qū)水果湖街相關負責人介紹，針對普遍反映的老年人優(yōu)待證辦理不便問題，通過梳理發(fā)現(xiàn)，老年人辦證需要提前兩個月攜帶本人身份證、照片等到指定點辦理，現(xiàn)場填寫辦證申請表、登記聯(lián)系方式，辦證人員受理審核，并拍照上傳辦證信息，經(jīng)民政部門審核后，交制證部門制作，約一個月后辦理人又要攜帶辦證憑證到辦證點領取老年證。“這一個周期下來，不僅時間長，而且老年人還需至少跑腿2次。”該負責人介紹，不少老人因身體原因導致出行不便，到街道辦事時還需取號排隊等候，大家對此意見很大。

這次改革后，武昌區(qū)將定期調取轄區(qū)年齡將滿60周歲的居民信息，通過后臺比對公安、衛(wèi)健、民政等部門人口數(shù)據(jù)，推送到社區(qū)網(wǎng)格，主動為符合條件的居民辦理老年證，讓老人坐在家中享受送證上門的服務。

目前，武昌區(qū)利用大數(shù)據(jù)比對、網(wǎng)格員代辦、微鄰里主動推送等方式，實現(xiàn)老年證辦理、高齡津貼年審等32項服務“免申不用辦”，離退休人員社保年審、老年證遺失補辦等21項服務“全程網(wǎng)上辦”，公租房保障資格申請、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補繳等75項服務“現(xiàn)場一次辦”，通過共享資料、聯(lián)合驗證、多證聯(lián)辦等途徑，所有政務服務事項均在法定時限基礎上提速10%以上。

【漢陽區(qū)】辦證難困擾近20年 123家住戶終于拿到房產(chǎn)證

“這十幾年里，我們多次找到開發(fā)商得到的都是空頭承諾，現(xiàn)在困擾我們的問題終于得到解決，心里的石頭可以落地啦。”前不久，漢陽區(qū)永豐街漢沙社區(qū)居民吳林甫來到永豐街道辦事處，感謝街道、社區(qū)和有關部門解決了困擾他們二十年之久的遺留難題。

漢沙社區(qū)長潤公寓小區(qū)1、2、3棟房子共123戶，十八年來，因建筑商法人代表去世多年，且項目用地手續(xù)不完善、欠繳稅費等原因，業(yè)主購房近20年辦不了房產(chǎn)證。該小區(qū)居民代表吳林甫向社區(qū)求助，社區(qū)了解情況后屢次牽線搭橋，積極向永豐街工委匯報，并得到街領導的高度重視。

在“民呼我應”改革啟動后，街道一聲哨響，國土規(guī)劃漢陽分局對接多部門召開協(xié)調會，就業(yè)主因銷售情況核實、交易稅費等問題和長潤公寓項目業(yè)主代表共商解決路徑；區(qū)房管局、建設局、行政審批局等多部門立即采取行動，向市政府提交專題報告，并積極協(xié)調有關部門，事情終于圓滿解決；同時，區(qū)政務中心不動產(chǎn)登記窗口開辟綠色通道，安排固定窗口，安排專人對接，為長潤公寓項目業(yè)主順利辦理了個人不動產(chǎn)權證書。

這只是今年以來漢陽區(qū)積極推進“民有所呼、我必有應”工作的一個縮影。據(jù)漢陽區(qū)委組織部相關負責人介紹，今年以來，按照武漢市“民有所呼、我必有應”改革工作部署和要求，漢陽區(qū)在琴斷口、永豐、四新三個街道和江欣苑社區(qū)全面展開試點工作，并出臺了相關工作制度和考核制度，建立區(qū)、街道和社區(qū)三級三級聯(lián)動機制，解決了居民群眾和企業(yè)不少煩心事。如建橋街青石社區(qū)十多位居民通過“漢陽微鄰里”平臺反映小區(qū)路面破損嚴重，社區(qū)書記上報街道“民呼我應”指揮中心，區(qū)建設局和漢陽市政公司等相關單位立即行動，短短兩周就修復了破損路面；永豐街惠民苑是保障房小區(qū)，小區(qū)失業(yè)人員較多，居民就業(yè)呼聲強烈，社區(qū)書記及時向掛點街領導反映，街道和區(qū)人力資源局聯(lián)手在社區(qū)辦了一場招聘會，送來2600多個崗位，受到了群眾的高度贊譽。

【硚口區(qū)】違建致人行道僅剩1米寬 20間違建門面拆除

3月上旬，硚口區(qū)六角亭街游藝社區(qū)居民在“微鄰里”平臺反映游藝路市精神衛(wèi)生中心的院墻存在擴建情況，擴建后人行橫道僅剩1米寬，占用人行道，嚴重影響居民出行，還存在安全隱患。 居民通過“微鄰里”平臺反映了這一問題。

接到投訴后，六角亭街會同硚口區(qū)城管局、區(qū)建設局、街辦事處工作人員迅速組成聯(lián)合工作隊，聯(lián)系精神衛(wèi)生中心工作人員召開了4次協(xié)調溝通會議。據(jù)了解，居民反映的違建建筑位于硚口區(qū)游藝路，為上世紀九十年代初市精神衛(wèi)生中心在原醫(yī)院院墻基礎上擴建的20間門面房。

3月下旬，硚口區(qū)城管委執(zhí)法大隊、駐街城管中隊、施工人員近50人共同來到游藝路，對附近路段進行了封路、勸導圍觀居民散開、實地勘探標記等工作。

昨日，記者來到游藝社區(qū)探訪看到，20間違建門面房已全部拆除，居民出行方便多了，人車混雜現(xiàn)象也好了很多。家住硚口區(qū)六角亭街游藝社區(qū)居民李瓊為“民有所呼，我必有應”改革搭建的“微鄰里”平臺點贊：“原本沒報多大指望，沒想到這次問題會這么快得到處理。”

據(jù)悉，硚口區(qū)六角亭街以“民有所呼，我必有應”改革為契機，整合綜治、城管、維穩(wěn)等多部門的社會管理服務資源，在已有武漢市社會服務與管理信息系統(tǒng)網(wǎng)格平臺的基礎上，將“硚口區(qū)政府公共服務與社會管理綜合平臺（市長熱線）”、城市留言板、數(shù)字大城管”、武漢微鄰里一并整合到網(wǎng)格化綜合管理中心，作為全街“民呼我應”網(wǎng)絡指揮中心。各渠道收集的問題上報給指揮中心后，通過街道、社區(qū)、網(wǎng)格員三級聯(lián)動的指揮調度體系，明確責任人員立即到場處理或派發(fā)相關部門處理并限時回告，建立快速反應和快辦機制。

【洪山區(qū)】小區(qū)下雨就變“湖景房” 街道多方協(xié)調裝上抽水泵

“小區(qū)附近有一處荒廢的低洼地，以前遇到下雨天，樓棟下面就積水暴漲，車庫被淹，居民進出都要淌水，雨后天晴小區(qū)還彌漫著淤泥的腐臭味。”家住洪山區(qū)珞獅南路獅城風華新都的市民魏愛蓮，和居民向街道反映這一情況后，最近她忽然發(fā)現(xiàn)，下雨天小區(qū)已經(jīng)不淹水了。

近日，記者在獅城風華新都小區(qū)看到，位于小區(qū)9棟附近，剛剛建起了一座蓄水池，不遠處的一處低洼地里的積水，通過水泵抽到蓄水池，然后接入市政管網(wǎng)。雖然連日來持續(xù)降雨，但小區(qū)并沒有明顯的漬水。

魏愛蓮表示，引發(fā)積水的低洼地屬于一家公司的商業(yè)地產(chǎn)，由于一直荒廢沒有開發(fā)，低洼地的雜物不斷堆積，遇到下雨天積水上漫，威脅到社區(qū)居民樓。

珞南街負責接訪工作的黃凱介紹，接到市民的投訴后，按照“民有所呼 我有所應”工作要求，街道迅速聯(lián)合區(qū)水務局，協(xié)調社區(qū)小區(qū)物業(yè)，現(xiàn)場辦公研究解決方案，并及時對積水進行抽排。漬水問題解決后，洪山區(qū)按例對社區(qū)進行回訪，投訴居民在網(wǎng)上給出了“非常滿意”的評價。

在采訪中，記者了解到，除了常規(guī)的社區(qū)管理等問題，有些居民發(fā)現(xiàn)社區(qū)死亡的小鳥、枯萎的花草等情況，也會向街道反饋和投訴。洪山區(qū)相關負責人表示，洪山區(qū)大力推進“民有所呼 我有所應”的工作機制，由街道與區(qū)直部門緊密結合，第一時間了解到社區(qū)居民反映的問題，并反饋給主管部門應對，無論事情大小，都要進行處理，并讓居民給出評價。

【東西湖】“綠道散步走得不舒坦” 5萬居民盼來了樓下公園

“想去景區(qū)賞花卻人滿為患、想去樓下的綠道散步卻走得不舒坦，這可怎么辦？”2018年，家住在臨空港涇河街海景花園的王女士十分無奈，明明家門口有公園，可是里面的設施難以滿足休閑的需求，于是她向涇河街和市長專線反映了情況。

接到市民反映后，涇河街會同區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局第一時間進行現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)目前該地區(qū)鑫海花城、黃獅海岸、沿海賽洛城等大型住宅小區(qū)坐落在周邊，常住人口約5萬人。隨著城市規(guī)模的不斷擴大，當?shù)鼐用窨释麚碛薪∩硇蓍e場地的呼聲越來越強烈。

“為加快建設進程滿足市民需求，我們啟動綠色通道，從項目審批到施工建設只花了兩個多月的時間，比常規(guī)情況大大縮短。”這位負責人告訴記者。據(jù)了解，目前，黃獅海公園已提檔升級工程已基本完工。記者探訪看到，公園景觀工程已基本完工，共有生態(tài)科普慢活園、展示活力康樂園、綠色漫步景觀園、濱水觀光園、濕地科普園5大功能區(qū)，不少市民正在長約2公里的臨水步道和多處親水平臺上散步、玩耍，工人們正在進行收尾工程施工。

東西湖區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局相關負責人介紹，黃獅海公園建設還融入了海綿城市的設計理念，改造濕塘面積近1.1萬平方米，新建植草溝6公里，可增加雨洪調蓄容量4萬立方米。

老年食堂8月10日開辦，路燈8月以前升級一批，小區(qū)交通微循環(huán)、公交站場、大型菜場、停車場建設、停車管理等與居民生活息息相關民生難題，東西湖區(qū)要求責任部門拿出方案、實施步驟和解決時間節(jié)點。東西湖區(qū)長彭濤要求，各職能部門要高度重視民生呼聲，加強組織領導，強化協(xié)調配合，形成工作合力，按照“民有所呼，我必有應”的要求，確保工作高效有力推進。

【蔡甸區(qū)】小區(qū)亂接電線有隱患 新裝智慧停車棚充電更心安

蔡甸街三義社區(qū)王家塘片區(qū)屬于“三無”（無開發(fā)商管、無單位管、無物業(yè)管）小區(qū)，有居民170余戶，且70%都是老人，小區(qū)因無人管理，電線老化、亂接電線，違規(guī)充電現(xiàn)象嚴重，極易發(fā)生火災。對此，群眾反映強烈。

“民有所呼 我必有應”，針對群眾訴求，蔡甸區(qū)將電線線路改造納入?yún)^(qū)政府為民辦實事之一，投入近300萬元，對老舊社區(qū)的電線線路進行靶向整治，對空中電纜進行歸納，線路管槽覆蓋入戶，配用智能安全電表，用電安全度大幅提升。

電瓶車充電安全、停放無序，是一些老舊小區(qū)的治理難題。老舊小區(qū)無遮雨陽停車地方，無人管理易被盜，無專業(yè)充電設備，一些小區(qū)居民為給電瓶自行車充電，隨意將電插座接線板從家中窗戶拋至地面充電，極易引發(fā)漏電、觸電和火情。為了回應群眾訴求，蔡甸街在5個老舊小區(qū)設置了“24小時智慧充電站”。

在孫家畈村還建小區(qū)，記者看到，“24小時智慧充電站”由嶄新亮麗的膜結構材料搭建而成，占地40平方米，能同時容納20輛車充電。充電站不但有雨陽停車棚、自助充電樁、煙感報警器、聲控照明燈，還安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了全方位安全監(jiān)控。居民只用掃下二維碼，隨時查看車棚內自家電動車的實時狀態(tài)。“有了充電站，不再為電動車充電難和防盜竊、防受損而煩心，1元錢可以充5個小時，比在家里還實惠。”社區(qū)居民吳平芳說。

蔡甸區(qū)委組織部相關負責人表示，該區(qū)積極踐行“民有所呼，我必有應”，著力解決老舊小區(qū)治理難題，解決群眾身邊的“小事”。以蔡甸街為例，區(qū)委組織部協(xié)調區(qū)財政資金500余萬元，支持該街對9個老舊小區(qū)開展環(huán)境整治、管線序化、破損路面維修等環(huán)境整治及設施設備改造工作，實現(xiàn)老舊小區(qū)舊貌換新顏。

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