新樂市燃?xì)庠罹S修點(diǎn)(樂清煤氣灶維修電話)

發(fā)布日期：2023-01-16 12:31:42 瀏覽：

前沿拓展：

民生關(guān)注

行動改變城市

11月9日，石家莊市舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，石家莊市政府副市長張峰珍通報全市疫情防控工作的有關(guān)情況。石家莊深澤縣縣長郝英鵬（視頻連線）、石家莊市城管局副局長劉文棟、國網(wǎng)石家莊供電公司總經(jīng)理趙寧介紹了相關(guān)情況。

一、新增確診病例情況

2021年11月8日0時24時，深澤縣在隔離點(diǎn)核酸檢測中發(fā)現(xiàn)1例初篩陽性人員，診斷為新冠肺炎確診病例（輕型）。

曹某，女，53歲，現(xiàn)住深澤縣大橋頭鎮(zhèn)河莊村。11月7日23時在隔離點(diǎn)核酸檢測中初篩陽性，11月8日經(jīng)復(fù)檢為陽性，結(jié)合其臨床表現(xiàn)和肺部CT檢查、核酸檢測等結(jié)果，診斷為新冠肺炎確診病例（輕型）。

截至11月8日24時，我市累計發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例59例、無癥狀感染者4例。當(dāng)前，出院3例。現(xiàn)有確診病例56例，無癥狀感染者4例。確診病例中，普通型37例、輕型19例。

二、毫不放松推進(jìn)疫情防控工作

疫情發(fā)生以來，在省委、省政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我市認(rèn)真落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和省委、省政府決策部署，疫情防控形勢持續(xù)向好。同時，我市的疫情防控任務(wù)依然非常繁重，我們將毫不放松的抓好以下工作。一是對標(biāo)對表疫情防控有關(guān)規(guī)定，適時科學(xué)合理劃定封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，及時精準(zhǔn)調(diào)整分區(qū)分級精準(zhǔn)管控措施，堅決消除疫情傳播風(fēng)險。二是一絲不茍地將各項防疫措施落實到位，不層層加碼，杜絕“一刀切”，以最小代價、在最短時間內(nèi)將疫情控制住；三是堅持圍點(diǎn)控源，徹底對陽性病例以及密接、次密接人員等開展流調(diào)排查，做到全覆蓋、無盲區(qū)；四是嚴(yán)格隔離管控，認(rèn)真執(zhí)行“三區(qū)兩通道”和“一人一間一衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，落實封閉管理、醫(yī)廢處理、個人防護(hù)等措施，做好人文關(guān)懷和服務(wù)保障等工作，堅決避免交叉感染；五是不惜一切代價開展醫(yī)療救治，落實“四集中”和“四個一”要求，發(fā)揮醫(yī)療專家組作用，確保患者生命安全和身體健康；六是全面開展消毒消殺，配足專業(yè)消殺力量，對出現(xiàn)疫情的居民家庭、村莊、社區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消殺，確保干凈徹底、萬無一失。

三、有力有序組織核酸檢測

本輪疫情爆發(fā)以來，我市認(rèn)真落實應(yīng)檢盡檢、不落一人要求，堅持科學(xué)精準(zhǔn)匹配核酸檢測力量，強(qiáng)化全鏈條管理，將檢測力量與各地應(yīng)檢人口統(tǒng)籌匹配、定時監(jiān)控、實時調(diào)整，全時段“削峰填谷”，共享“采樣、轉(zhuǎn)送、檢測、反饋”信息，做到及時倒查追蹤確認(rèn)風(fēng)險人員信息，確保核酸檢測各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效、結(jié)果真實準(zhǔn)確。目前，已對市區(qū)內(nèi)封控和管控小區(qū)開展了7輪核酸檢測，對深澤縣、晉州市分別開展了5輪和3輪全員核酸檢測。

四、全力做好外防輸入內(nèi)防反彈工作

我市全力做好對風(fēng)險人員出入市的管控，既防輸出，又防輸入，確保疫情不反彈，為黨的十九屆六中全會順利召開營造良好的社會環(huán)境。為此，市委、市政府高度重視，科學(xué)調(diào)度力量，精準(zhǔn)靶向施策，全力加強(qiáng)道路交通管控。為有效防范疫情輸入風(fēng)險，我市通過大數(shù)據(jù)排查、社區(qū)農(nóng)村社會面排查、單位系統(tǒng)內(nèi)部排查等措施，持續(xù)加強(qiáng)對周邊疫情風(fēng)險地區(qū)來石返石人員的排查管控，并要求有過周邊風(fēng)險地區(qū)旅居史者主動如實向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)（村委會）報告，并積極配合當(dāng)?shù)刈龊霉ぷ鳌橛行Х婪兑咔檩敵鲲L(fēng)險，公路管控方面，在高速公路、國省干道和出入市口，安排專人專班24小時值守，對離石車輛做到嚴(yán)格排查，對乘車人員進(jìn)行測溫驗碼，堅決做到不漏一車、不漏一人。鐵路和機(jī)場方面，在火車站和機(jī)場，嚴(yán)格對進(jìn)出站人員逐一查驗健康碼和行程卡，并認(rèn)真核驗身份證等信息，均無異常后，方可進(jìn)出站，堅決防止疫情外溢擴(kuò)散。

疫情發(fā)生以來，我市采取及時、有力、有效的疫情防控舉措，取得了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的態(tài)勢。下一步，我們將進(jìn)一步提高政治站位，因時、因地、因勢精準(zhǔn)調(diào)整疫情防控政策措施，團(tuán)結(jié)一心、接續(xù)奮戰(zhàn)，堅決打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)，把疫情對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響降到最低，努力實現(xiàn)“十四五”開好局起好步，以實際行動當(dāng)好首都政治“護(hù)城河”。

視頻連線：深澤縣縣長郝英鵬

目前，深澤縣兩例治愈的新冠肺炎患者出院轉(zhuǎn)康復(fù)觀察，第5輪全員核酸檢測全部陰性，今天正在進(jìn)行第6輪全員核酸檢測，疫情防控呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的態(tài)勢，從臨時應(yīng)急管控階段轉(zhuǎn)入精準(zhǔn)化防控階段。

一、科學(xué)精準(zhǔn)劃分區(qū)域，實施分區(qū)分類差異化精準(zhǔn)防控。

11月7日，市應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)我縣分區(qū)分級差異化精準(zhǔn)防控方案，全縣域繼續(xù)執(zhí)行閉環(huán)管理，除防疫和民生保障之外，其他人員和車輛不進(jìn)不出。在此基礎(chǔ)上，將全縣科學(xué)精準(zhǔn)劃分為封控區(qū)、管控區(qū)等三類防控區(qū)域，實施精準(zhǔn)防控。

一是科學(xué)劃定封控區(qū)域。將嘉悅尚城小區(qū)B區(qū)的3號、5號樓和9個村（彭趙莊村、河莊村、西河村、東小封村、水凍村、北卓頭村、耿莊村、大橋頭村、宋家莊村）劃為封控區(qū)，實行居家隔離、足不出戶、上門服務(wù)，全力保障生活物資供應(yīng)，及時配送到戶。

二是精準(zhǔn)鎖定管控區(qū)域。將嘉悅尚城小區(qū)除B區(qū)5號樓、B區(qū)3號樓以外的區(qū)域作為管控區(qū)域，實行“封閉管理、人不出區(qū)、嚴(yán)禁聚集”。設(shè)立自提點(diǎn)，由居民自行提取生活物資。一旦管控區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)核酸檢測陽性者立即轉(zhuǎn)為封控區(qū)。

三是規(guī)范管理防范區(qū)域。除封控區(qū)和管控區(qū)外，全縣其他區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行每天一戶一人一卡一次“四個一”機(jī)制，即：一戶人家只有一張出入卡，一張卡每天只能使用一次，每次只允許一人使用，小區(qū)（行政村）群眾通過此卡進(jìn)出，采購生活用品。

二、嚴(yán)格落實常態(tài)化疫情防控措施，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

自11月8日起，開放超市、糧油果蔬店、藥店、銀行、政務(wù)服務(wù)、水電暖氣訊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場所，滿足群眾日常生活需求。

一是遵守防疫規(guī)定。場所開放前，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行清潔消殺工作，達(dá)到防疫要求，待驗收合格后方可營業(yè)。營業(yè)期間，做好佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼、人流控制等工作。

二是嚴(yán)控人員聚集。繼續(xù)暫停飯店、棋牌室、影劇院、健身場所等非基本生活必需場所，堅決執(zhí)行“紅事停辦、白事簡辦”的規(guī)定，暫不開通公共交通。

三是加強(qiáng)個人防護(hù)。堅持佩戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)、保持1米以上社交距離、不扎堆、不聚集等良好生活習(xí)慣，鼓勵群眾出行優(yōu)先選擇私家車。

三、堅持以人民為中心，千方百計保障好群眾基本生活。

兜住民生底線，全力做好生活物資供應(yīng)，確保群眾正常生活，具體做到“四個保障”。

一是保障生活需求。目前，全縣“菜籃子”“米袋子”供應(yīng)充足、物價穩(wěn)定。加強(qiáng)物資儲備。確定益佳悅和信譽(yù)樓作為保供骨干企業(yè)，選取4家大型面粉廠、10家蔬菜企業(yè)作為重點(diǎn)儲備企業(yè)。拓寬供應(yīng)渠道。從高碑店、饒陽等地購置生活必需品，開辟綠色通道，保障運(yùn)輸路線暢通，日均進(jìn)貨量達(dá)105噸。完善銷售網(wǎng)絡(luò)。城區(qū)共有70家超市，按超市位置和區(qū)域人口密集程度，暫定第一批線下營業(yè)超市11家，同時線上營業(yè)超市3家。全縣共有農(nóng)村便利店381家，除封控區(qū)內(nèi)9個村的便利店外，全部按防控要求營業(yè)。

二是保障看病就醫(yī)。實行分類分院就診，明確了轄區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)，確保患者順利就醫(yī)。合理開放營業(yè)藥店，暫定第一批線下營業(yè)藥店14家，同時線上營業(yè)藥店17家。對常見病患者，確定留村醫(yī)院、留村鄉(xiāng)衛(wèi)生院作為診療醫(yī)院，由市級甲等醫(yī)院90余名專家診治。對分娩、心腦血管病、意外傷害等急危重癥患者，經(jīng)留村鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療專家組審定出據(jù)相關(guān)證明后，乘坐負(fù)壓救護(hù)車，前往新樂市中醫(yī)院就診。對血透患者，由博愛醫(yī)院負(fù)責(zé)診療。對有發(fā)熱癥狀的患者，由負(fù)壓救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)至留村鄉(xiāng)衛(wèi)生院、交通醫(yī)院新設(shè)立的發(fā)熱門診進(jìn)行診治。

三是保障溫暖過冬。縣城區(qū)供暖面積約245萬平方米、19743戶，由綠源公司負(fù)責(zé)供熱運(yùn)維服務(wù)工作，目前32個供熱站點(diǎn)燃?xì)忮仩t全部正常運(yùn)行。對農(nóng)村地區(qū)的69732戶居民，采用空氣源熱泵、燃?xì)獗趻鞝t等方式自主取暖。目前，燃?xì)夤?yīng)、電力供應(yīng)平穩(wěn)營運(yùn)。

四是保障順利返程。對滯留在我縣的147輛外地車輛（192名司乘人員）進(jìn)行綜合研判，全部符合被封控前沒有來自中、高風(fēng)險地區(qū)，不是本輪疫情確診病例的密接、次密接等人員，4輪核酸檢測結(jié)果陰性三個條件，開展信息登記、建立臺賬、簽訂疫情防控個人承諾書等工作，經(jīng)過車輛消殺后，有序分批放行，同步向司乘人員去往目的地推送告知函。截至11月8日早上8點(diǎn)，147輛外地車輛（192名司乘人員）全部離開深澤轄區(qū)。我縣將繼續(xù)追蹤服務(wù)，與當(dāng)?shù)刈龊寐?lián)防聯(lián)控。

下一步，我們將在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)疫情變化情況，科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)整疫情防控政策，堅決打贏這場疫情防控遭遇戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)！

問答實錄

問題1：燃?xì)獗Ｕ详P(guān)系千家萬戶的生活，疫情期間尤為重要，請問我們做了哪些工作來確保廣大居民特別是農(nóng)村居民安全穩(wěn)定用氣？在安全用氣方面，居民有哪些注意事項？

市城管局副局長劉文棟：

確保燃?xì)夤?yīng)的安全和穩(wěn)定，是關(guān)系城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活的一項重要的民生保障工作。疫情發(fā)生以來，市城管局始終把確保人民群眾安全穩(wěn)定使用燃?xì)庾鳛橐豁椫匾ぷ鱽碜ィ啻氩⑴e、分類施策，切實為我市居民生產(chǎn)生活提供有力的燃?xì)獗Ｕ稀?/p>

一是加強(qiáng)氣源儲備，保障燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)。近日，我市出現(xiàn)大風(fēng)雨雪天氣，氣象部門發(fā)布寒潮預(yù)警，居民日用氣量激增。為了保障疫情期間居民用氣，我們督促燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)積極爭取氣源，增加應(yīng)急儲備，加強(qiáng)燃?xì)膺\(yùn)行管理，全力落實保供措施。目前，全市天然氣供應(yīng)穩(wěn)定，能夠滿足人民群眾用氣需求。

二是開展隱患排查，確保燃?xì)膺\(yùn)行安全。冬季是燃?xì)馐鹿识喟l(fā)時期，我們結(jié)合疫情防控的要求，分區(qū)域、分類別，持續(xù)開展燃?xì)獍踩[患排查。針對封控區(qū)、管控區(qū)不便入戶安檢的情況，我們指導(dǎo)各管道氣經(jīng)營企業(yè)采取激光檢測儀“遙距安檢”的方式，及時發(fā)現(xiàn)處置漏氣隱患。針對醫(yī)院、隔離點(diǎn)等重點(diǎn)疫情防控場所，我們督導(dǎo)各燃?xì)馄髽I(yè)與其建立對接協(xié)調(diào)機(jī)制，及時了解用氣需求。我們還加強(qiáng)了對周邊燃?xì)夤艿篮透綄僭O(shè)施的安全巡檢，指派專人加大巡檢頻次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。同時，大力推廣安裝燃?xì)獍踩b置，提升燃?xì)庥脩舻钟L(fēng)險的能力。

三是加強(qiáng)應(yīng)急值守，時刻做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。為了確保各類燃?xì)馔话l(fā)事件能夠得到及時有效的處置，我們指導(dǎo)、督促各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)一步完善了疫情期間的應(yīng)急預(yù)案，配備足夠的值守人員和搶險物資，確保一旦發(fā)生險情，能夠立即趕赴現(xiàn)場處置。同時，我們協(xié)助燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)開通了燃?xì)饩G色通道，在落實防控要求的基礎(chǔ)上，開展小區(qū)庭院管線巡檢搶修。對處于管控的小區(qū)，通過發(fā)放聯(lián)系卡等方式公布搶修電話，搶修人員24小時待命，隨時處置問題。

四是強(qiáng)化安全宣傳，提升居民安全用氣的意識和能力。我們根據(jù)疫情防控要求和燃?xì)獍踩枰诒驹录薪M織開展“燃?xì)獍踩麄髟隆被顒樱扇【€上宣傳為主、線下宣傳為輔的方式，組織燃?xì)馄髽I(yè)在線上推送燃?xì)獍踩∫曨l、用氣安全提示等內(nèi)容，在線下通過大屏宣傳、張貼冬季安全用氣提示等，向市民普及冬季安全用氣常識，進(jìn)一步增強(qiáng)安全用氣的意識和能力。

五是開通網(wǎng)上繳費(fèi)，提升便民服務(wù)水平。我市主城區(qū)共有居民天然氣用戶142.85萬戶。其中，物聯(lián)網(wǎng)表和普表用戶，可以通過支付寶、微信公眾號在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)。針對IC卡表用戶，自今年3月份以來，我們組織各燃?xì)馄髽I(yè)開展了IC卡表用戶網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)改造工作。目前，絕大多數(shù)用戶可以通過小區(qū)的圈存機(jī)或者更換新奧燃?xì)獾腘FC卡來實現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。同時，我們督導(dǎo)各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)保持熱線電話24小時暢通，并且優(yōu)先使用微信視頻等遠(yuǎn)程形式，指導(dǎo)燃?xì)庥脩艚鉀Q常見問題。對確實需要上門服務(wù)的，在做好防疫防護(hù)的前提下，開展上門服務(wù)，努力保證居民用氣不受影響。

針對農(nóng)村地區(qū)用氣的實際，我們組織各縣（市、區(qū)）積極采取各項保障措施，確保農(nóng)村“氣代煤”用戶正常用氣。

一是實施分類保障措施。我市現(xiàn)有103.4萬戶農(nóng)村“氣代煤”用戶，根據(jù)疫情防控的需要，部分農(nóng)村用戶無法外出繳費(fèi)。為了保障這些用戶的正常用氣，我們組織各縣（市、區(qū)），針對不同情況的農(nóng)戶，采取了相應(yīng)的保障措施。對于燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)表用戶，居家期間可通過微信、支付寶等方式辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。對于燃?xì)馄毡碛脩簦蛹移陂g可正常使用，待解除管控措施后，再向燃?xì)夤狙a(bǔ)繳費(fèi)用。對于燃?xì)忸A(yù)付費(fèi)IC卡表用戶，居家期間由社區(qū)物業(yè)、各村大隊或協(xié)管員，統(tǒng)一收集燃?xì)饪ǎ徒饺細(xì)夤净蚍?wù)站辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

二是加強(qiáng)安全巡檢。切實落實“兩員”制度，指導(dǎo)企業(yè)駐村安全員、村燃?xì)獍踩珔f(xié)管員加強(qiáng)對戶外燃?xì)夤芫€、設(shè)施的巡檢力度，建立安全臺賬，及時排查并消除安全隱患，確保供氣平穩(wěn)、運(yùn)行安全。

三是落實疫情防控措施。要求各燃?xì)夤救婕訌?qiáng)疫情防控工作，每天定時對綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消殺，提醒到網(wǎng)點(diǎn)購氣的群眾正確佩戴口罩，出示綠碼、體溫正常、登記信息后方可進(jìn)入。同時，積極引導(dǎo)群眾通過微信公眾號或手機(jī)APP繳費(fèi)，最大程度減少人員聚集。

在這里還需要提醒廣大群眾，安全用氣至關(guān)重要。冬季是各類燃?xì)馐鹿实母甙l(fā)期，在使用過程中要注意以下幾點(diǎn)：

一是在條件允許的情況下，盡量保持廚房24小時通風(fēng)。

二是使用時，先開啟排風(fēng)扇或抽油煙機(jī)，接著打開灶前閥，再開啟灶具點(diǎn)火開關(guān)，確定火焰正常后方可使用。

三是停止使用時，先關(guān)閉燃?xì)庠罹唛_關(guān)，再關(guān)閉灶前閥門，以免燃?xì)庑孤?/p>

四是如遇供氣突然中斷，應(yīng)將燃?xì)馄骶唛_關(guān)及灶前閥門關(guān)閉，直至接到正常供氣通知后，方可繼續(xù)使用。

五是如果長時間外出或者長時間不使用燃?xì)鈺r，一定要關(guān)閉表前閥。

六是使用燃?xì)鈺r，人不要遠(yuǎn)離。

七是要盡快安裝具有自動切斷功能的燃?xì)庠钋伴y門和不銹鋼波紋管。安裝后，可以提高戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全穩(wěn)定性，有效遏制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。

問題2：生產(chǎn)生活離不開穩(wěn)定的電力供應(yīng)，面對這次疫情，請問在保障全市特別是重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位供電方面，我們采取了哪些保障措施？另外，對于城鄉(xiāng)居民安全用電，有什么提醒事項？

市供電公司總經(jīng)理趙寧：

面對突如其來的疫情，國網(wǎng)石家莊供電公司堅決落實市委、市政府的決策部署，第一時間啟動了保電工作方案，并結(jié)合秋冬季電力需求，制定了“保供保暖保服務(wù)”預(yù)案，主要采取了以下三個方面的保障措施。

第一個方面，是保障防疫單位安全可靠供電。按照防疫單位“一戶一策”要求，逐一制定應(yīng)急供電預(yù)案，做好全方位供電保障。一是實施分級管理。將防疫單位分為“特級、一+級、一級”三個等級，分別制定差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)建立了5分鐘、10分鐘、30分鐘服務(wù)圈。針對包括市區(qū)、深澤、晉州等重點(diǎn)醫(yī)院在內(nèi)的“特級”用戶，我們采取了“雙路市電+應(yīng)急電源”保電措施，保障不間斷供電。針對包括防疫指揮機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)等在內(nèi)的“一+”級用戶，我們采取了“一主一備”或“主供+應(yīng)急發(fā)電”保電措施。目前，我們共安排了3800余名應(yīng)急值守人員、350余臺車輛，每天開展隱患排查和巡視消缺，全力為重點(diǎn)防疫單位提供堅實保障。二是做好防疫單位的應(yīng)急保供。制定了應(yīng)急保障12項措施，重點(diǎn)梳理了單電源供電的防疫單位，對于具有自備電源的單電源單位，現(xiàn)場協(xié)助或遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成試驗操作；對于沒有自備電源的單位，安排發(fā)電車、發(fā)電機(jī)，明確專人現(xiàn)場駐點(diǎn)，做好停電應(yīng)急支援準(zhǔn)備。

第二個方面，是保障“煤改電”用戶安全可靠供電。根據(jù)市委、市政府關(guān)于今冬明春保暖保供工作的部署，我們從嚴(yán)、從細(xì)、從實部署了各項保障工作。一是建立了“33324”工作機(jī)制。三個“3”分別是構(gòu)建省市縣3級保障體系，3小時恢復(fù)用戶供電，建立30分鐘搶修服務(wù)圈；“24”是24小時內(nèi)完成用戶回訪工作。同時，我們落實了臺區(qū)網(wǎng)格化管理，按照“誰管理、誰運(yùn)維、誰負(fù)責(zé)”的要求，明確設(shè)備主人，壓實了各級人員責(zé)任，做到每一臺設(shè)備、每一個村莊（小區(qū)）、每一個用戶都有人負(fù)責(zé)。二是開展了差異化設(shè)備運(yùn)維。我們對重點(diǎn)線路設(shè)備、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)時段進(jìn)行差異化運(yùn)維。首先，對重點(diǎn)線路、設(shè)備開展差異化運(yùn)維，依托“煤改電”監(jiān)控平臺，逐一建立檔案，對線路、設(shè)備巡視工作提級管控，確保實現(xiàn)零缺陷、無異常。其次，對醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院等重點(diǎn)場所的供暖配套設(shè)施開展差異化運(yùn)維，增加巡視檢查頻次。此外，對重點(diǎn)時段開展差異化運(yùn)維，關(guān)注寒潮、降雪等天氣變化，通過紅外測溫等技術(shù)手段及時處置缺陷。三是加強(qiáng)了應(yīng)急搶修管理。根據(jù)供電保障應(yīng)急預(yù)案，我們密切關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)值班、備班力量，安排各級搶修隊伍24小時待命。同時，做好物資和車輛的準(zhǔn)備，確保惡劣天氣情況下，設(shè)備能夠安全運(yùn)行。此外，我們在城區(qū)劃分了網(wǎng)格化搶修布局，依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊等群體，設(shè)立了174個搶修服務(wù)點(diǎn)，確保全天候響應(yīng)并快速處理各類故障。

第三個方面，是保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對疫情期間居民用電量大、外出繳費(fèi)不便等情況，我們采取管理和技術(shù)手段，為廣大居民提供安全、高效、貼心的供電服務(wù)。一是做好欠費(fèi)提示。我們安排專人篩查電費(fèi)余額不足的用戶，通過微信、電話、短信等方式提醒用戶繳費(fèi)，避免余額不足影響用電。同時，推廣線上繳費(fèi)及查詢，有效滿足用戶足不出戶的繳費(fèi)需求。二是做好復(fù)電服務(wù)。我們緊密跟蹤封控社區(qū)情況，每天統(tǒng)計臨界欠費(fèi)用戶明細(xì)，及時下達(dá)保電指令，對遠(yuǎn)程復(fù)電不成功的立即上門復(fù)電。三是做好窗口服務(wù)。出臺營業(yè)廳9項防疫措施，全部營業(yè)場所照常營業(yè)，熱線服務(wù)電話24小時暢通，確保用戶及時、高效辦理用電業(yè)務(wù)。四是堅持重點(diǎn)單位特事特辦。對各類防疫相關(guān)的用電項目，我們開辟了綠色通道，特事特辦，專人盯辦，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，及時滿足重點(diǎn)單位用電需求。

冬季是用電高峰期，借此機(jī)會，提醒大家在安全用電方面的四個注意事項。一是不要使用非正規(guī)設(shè)備廠家生產(chǎn)的家用電器、開關(guān)、插座等設(shè)備。二是不要超負(fù)荷用電，避免同時使用空調(diào)、電暖氣、電烤箱等多件大功率電器。三是定期檢查浴室內(nèi)電源開關(guān)、插座的安全防護(hù)，應(yīng)使用帶有漏電保護(hù)功能的設(shè)備，避免發(fā)生觸電危險。四是家用電器或線路著火后，要先切斷電源，再用干粉滅火器或泡沫滅火器滅火，不要直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人。

廣大居民遇到供電方面的問題，請隨時撥打全國的供電服務(wù)熱線95598或我市的搶修服務(wù)電話66666168。

（來源：無線石家莊）