金羚滾筒洗衣機(jī)重啟(金羚滾筒洗衣機(jī)程序如何復(fù)位)

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信息時(shí)報(bào)綜合報(bào)道 （記者 劉莉） 1月10日，廣州市天河區(qū)駿景花園一民宅發(fā)生火災(zāi)，致一名住戶(hù)受傷。根據(jù)初步調(diào)查，火災(zāi)和屋內(nèi)洗衣機(jī)有關(guān)。

對(duì)此，廣州市家電維修協(xié)會(huì)的有關(guān)人士提醒市民，年關(guān)將近，市民們更要多注意家里的用電用氣安全，特別是對(duì)家里已使用多年、接近安全使用年限的家用電器也要排查下，以杜絕安全隱患。

洗衣機(jī)變“火球”

據(jù)住在駿景花園的張先生介紹，10日晚上9時(shí)左右，家里突然跳閘停電，他沒(méi)有急于重啟電路，而是先檢查一下家里的用電情況，最后發(fā)現(xiàn)放置在復(fù)式頂層露臺(tái)的洗衣機(jī)著火了。據(jù)他描述：使用了三年半的洗衣機(jī)成了一個(gè)火球，燃起的火不僅將洗衣機(jī)自身點(diǎn)著，天臺(tái)上晾曬的衣服和種植的花草也被點(diǎn)著。拔打119報(bào)警之后，他趕緊拿出家里的滅火器救火，無(wú)奈用完一個(gè)滅火器仍然無(wú)法完全滅火，情急之中，他向洗衣機(jī)潑了一盆水，結(jié)果水潑過(guò)去那一下洗衣機(jī)爆開(kāi)，有碎片飛了出來(lái)令張先生受傷。

隨后趕到的消防員疏散了張先生一家和整棟住宅樓的住客，用專(zhuān)業(yè)消防工具將火撲滅。“火是滅了，損失卻大了。”當(dāng)天晚上就被送院治療的張先生告訴記者，自己雙手灼傷，而家里被火燒過(guò)的天臺(tái)，一片漆黑，部分天花板批蕩脫落。

起火初步判斷與洗衣機(jī)有關(guān)

張先生稱(chēng)，1月11日早上物管派出電工對(duì)家中電器檢查過(guò)。當(dāng)打開(kāi)洗衣機(jī)所插著的插銷(xiāo)盒時(shí)，電工發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)電路沒(méi)有問(wèn)題，“電工告訴我，如果家中電路起火引燃洗衣機(jī)，插銷(xiāo)盒內(nèi)的電線(xiàn)應(yīng)該早就燒黑了。但檢查后發(fā)現(xiàn)除了插頭和插銷(xiāo)鏈接處受起火影響有燒灼痕跡外，盒內(nèi)電線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題。”

1月13日，涉事“金羚集團(tuán)”派人到張先生家對(duì)洗衣機(jī)起火事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，張先生表示：希望企業(yè)能夠就此事故舉一反三，查一查同型號(hào)產(chǎn)品是否也存在安全隱患；如果有，應(yīng)及時(shí)予以排除。

記者查閱近年來(lái)的媒體報(bào)道，發(fā)現(xiàn)“金羚”洗衣機(jī)起火不是個(gè)案——在2007年、2012年和2014年均有媒體曝光其起火事件，看來(lái)其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的確應(yīng)引起廠家高度重視。

家電著火后怎么滅火？

昨天，市家電維修協(xié)會(huì)的有關(guān)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，市民如果遇到類(lèi)似電器起火千萬(wàn)不要用水滅火，而且如果電器已有故障情況出現(xiàn)，應(yīng)立即停止使用。他特別提示以下幾條：

(1)立即關(guān)機(jī)，拔下電源插頭或拉下總閘，如果不及時(shí)切斷電源，可能會(huì)影響到其他正在使用的家電，帶來(lái)更多損失。

(2)如果是導(dǎo)線(xiàn)絕緣體和電器外殼等可燃材料著火時(shí)，可用濕棉被等覆蓋物封閉窒息滅火。

(3)不得用水撲救火災(zāi)，以防引起電器內(nèi)的零部件炸裂以產(chǎn)生更大的傷害。

(4)家用電器發(fā)生火災(zāi)后未經(jīng)修理不得接通電源使用，以免觸電、發(fā)生火災(zāi)事故。

而針對(duì)此次洗衣機(jī)起火事件，該人士特別提示說(shuō)，跳閘后，張先生沒(méi)有急于重啟電路，而是先去檢查問(wèn)題，這非常正確，其次，電器運(yùn)作不正常有可能是事故先兆，應(yīng)立即停上使用，找專(zhuān)業(yè)的維修師傅上門(mén)維修后方能使用。比如張先生提到，洗衣機(jī)之前洗衣時(shí)就出現(xiàn)過(guò)甩干功能不工作的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)怎么重視，結(jié)果第二次再用的時(shí)候，就出現(xiàn)了該事故。第三、家中應(yīng)常備多個(gè)非液體滅火器。如果此次張先生家中能再多一只滅火器火就能被滅掉了。

投訴熱線(xiàn)

格蘭仕洗衣機(jī)售后服務(wù)遭投訴

家住順德大良南國(guó)中路嶺嵐花園的王先生昨天給本報(bào)打來(lái)投訴電話(huà)，投訴格蘭仕洗衣機(jī)質(zhì)量不好，售后服務(wù)拖沓，售后服務(wù)人員態(tài)度粗暴。

據(jù)王先生反映，他去年11月份買(mǎi)的格蘭仕洗衣機(jī)，一月初就壞了，八號(hào)打的他們售后電話(huà)，十號(hào)才上門(mén)檢查，說(shuō)要申請(qǐng)配件，需要幾天時(shí)間，結(jié)果等了幾天也沒(méi)有廠家反饋這個(gè)事情。十四號(hào)他又打售后電話(huà)過(guò)去，結(jié)果對(duì)方說(shuō)還要兩周流程時(shí)間。“我話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方就直接把電話(huà)掛了”，他表示，買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)什么都有保障，結(jié)果一壞了，就讓你等上大半個(gè)月，還給你臉色看。他說(shuō)，咨詢(xún)了一下其他廠家服務(wù)人員才知道，原來(lái)格蘭仕的洗衣機(jī)不是他們自己生產(chǎn)的，是由別人代工生產(chǎn)的，所以可能要到代工廠去找零配件，質(zhì)量也不一定有保障，“我真后悔死了，就算修好了我也不放心，這種情況可以要求退嗎？”

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