櫻花熱水器鹽城維修點(鹽城櫻花燃氣熱水器維修)

前沿拓展：

8月8日下午，SAKURA櫻花在其官方微博“櫻花衛廚”上發布了一則嚴正聲明：“SAKURA櫻花于1978年誕生于中國臺灣，1994年進入中國大陸成立櫻花衛廚（中國）股份有限公司，因良好的產品品質與服務，受到廣大消費者的信賴與厚愛。近段時間，我司發現市面上（含拼多多等部分電商平臺）存在假冒我司企業字號‘櫻花’進行經營銷售的行為，該行為誤導了廣大消費者，嚴重侵害了消費者的合法權益，企業商譽及品牌權益，擾亂了市場秩序。鑒于以上，我司在此嚴正聲明如下。”在微博正文，SAKURA櫻花刊登了嚴正聲明的文件。聲明稱，目前正與相關平臺嚴正交涉，要求其即刻停止假冒侵權行為，并將依法追究侵權方的法律責任。在該聲明中，SAKURA櫻花還特別提醒消費者識別正品櫻花注冊商標，“五瓣櫻花與大寫‘SAKURA’字母，紅底白花，綠底白字。”聲明還附上部分假冒櫻花品牌：櫻花空調、櫻花冰箱、櫻花洗衣機、蘇州櫻花及廣州櫻花等。

這則聲明讓大家把目光又聚焦到了“櫻花”這個著名品牌上。有網友在微博下調侃：“又有櫻花‘小弟’來傍大腿、蹭名牌啦。”事實上，源自寶島臺灣、位于江蘇昆山的正牌SAKURA櫻花，在進入大陸市場的20多年間，已不止一次被“山寨”。

在拼多多電商平臺上，如果搜索“櫻花空調”，會跳出眾多櫻花空調專營店。7月30日，天風證券用爬蟲軟件統計了拼多多近30個交易日（截至7月27日）銷售額排名前100的家電產品。結果發現，櫻花CHEBLO空調掛機的銷量和銷售額高居第一，康佳KOIVIKDA液晶電視機緊隨其后，容聲ROSHELLE冰箱位居第三，讓人大跌眼鏡的是，這三款暢銷品經查竟全是“山寨”品牌。

（來自天風證券統計數據）

不僅僅是在拼多多，在京東商城上搜索“櫻花”關鍵詞，頁面上出現的前十名商品絕大部分是櫻花空調和櫻花洗衣機，而非正牌的“SAKURA櫻花”衛廚產品，”傍名牌”現象泛濫成災。

（京東商城上搜索“櫻花”關鍵詞，頁面上出現的前十名商品絕大部分非正牌的“SAKURA櫻花”衛廚產品）

正因為這些傍了名牌的“山寨”品，在很大程度上誤導了消費者。一位購買了櫻花空調的買家說：“櫻花的牌子用了快20年了，從小時候的櫻花熱水器到廚具到現在的空調，每次都是愉快的購物。”很顯然，這位消費者正是沖著櫻花品牌購買的，殊不知這次是掉進了“傍名牌”的“坑里”。

那么這些傍著“櫻花”品牌的產品質量和售后服務究竟怎樣呢？小編隨機進入了拼多多平臺上“櫻花空調”專營店，頁面上的差評比比皆是：一點也不制冷；已經用了一個星期了，啟動時還是吹出一股濃濃的塑膠味；看了櫻花抽油煙機的廣告以為服務很好，結果安裝師傅很難溝通，空調開了16度，感覺不是很冷，很失望；比山寨還山寨，根本沒所謂的服務……

（拼多多平臺上“櫻花空調”專營店，頁面上的差評比比皆是）

而小編又點擊進入了京東商城里的“櫻花自營官方旗艦店”，這里的商品評價都很高，很多商品的好評度都是100%。其中不乏多年的SAKURA櫻花老用戶。有買家說，父母家一直用的櫻花，這次自己用也購買了櫻花熱水器，服務很好；大品牌大制作……從產品質量到售后服務，“李鬼”和“李逵”的差距可謂是天壤之別。

（京東商城里的“櫻花自營官方旗艦店”，很多商品的好評度都是100%）

線上“傍名牌”的現象如此，線下的情況同樣也很嚴重。據了解，兩年前，SAKURA櫻花就起訴假櫻花大獲全勝。2016年，江蘇省高級人民法院、廣東省高級人民法院做出終審判決，依法判處蘇州櫻花、中山櫻花集成廚衛、中山櫻花、蘇州櫻花中山分公司、廣州櫻花等五家公司立即停止“傍牌”行為，并做出百萬元的經濟賠償。

（此為SAKURA櫻花注冊商標）

（江蘇省高級人民法院、廣東省高級人民法院判決的五家公司侵權）

歷經三年多，SAKURA櫻花耗費了巨大的精力，終于將這一批“傍名牌”廠家打下去，但因為侵權的成本低，且節省了大牌們所花費的巨額研發費用、營銷費用等，“山寨”商家不斷涌現，而買了“山寨”貨的消費者也因為低劣的產品質量和惡劣的售后服務，對正牌產品產生了誤解，久而久之侵害了企業的商譽。“這種傷害是不可估量的，出于對消費者合法權益和品牌的聲譽，打假之路再難、再艱辛，我們也要堅持打下去。”SAKURA櫻花總經理張永政說。

優質品牌的形成需要精心經營與維護，一個企業要想基業長青，必須要有自己的核心競爭力。對于深耕衛廚細分領域40年的SAKURA櫻花來說，除了產品優良外，蜚聲業界的“三永久”服務（“吸油煙機永久免費送油網”、“熱水器永久免費安檢”及“整體廚房永久免費保養”）也是企業保持穩定競爭力的“核心密碼”。僅以“吸油煙機永久免費送油網”為例，其服務已堅持40年，每年要寄送油網至上千萬個家庭，免費送出的油網可繞地球4圈多，在SAKURA櫻花昆山總部就有當地郵局駐點，專門寄送油網快件。而設立的全國統一400客服熱線，上百位客服人員負責處理全國客戶需求，全年無休。奔赴在全國一線的2700多名“櫻花小哥”（SAKURA櫻花的安檢人員，用戶們親切地稱呼他們“櫻花小哥”，編者注）貼心地為消費者做疑難解答、安檢服務，只為了更好的用戶體驗。正因為這樣恒久而精益的服務為SAKURA櫻花贏得了口碑，品牌忠誠度極高，復購率高達94%。品牌不惜成本地始終恪守“以滿足消費者權益為皈依”的經營宗旨，對于那些只追求賺快錢、不正當競爭的不良“山寨”們是不愿也不可能去做的。

面對泛濫的“傍名牌”行為，市場監管總局和國家知識產權局做出積極響應，將加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度，自8月起，將開展為期4個月的電子商務領域專項整治。

回想起兩年前淘寶啟動最大規模的“傍名牌”整治行動——“掃霾行動”，通過規則宣導、發布攔截、存量清理等手段多管齊下，對“傍名牌”進行了嚴厲的主動處置，首批處理商品量高達2000余萬件。即使到今天，在天貓購物平臺上搜索“櫻花空調”，這些“山寨”品也依然搜索不到。其實只要平臺加強社會責任感，監管部門加大假冒侵權商品違法行為的力度，“傍名牌”現象必將越來越少。而這也是像SAKURA櫻花這樣深受“山寨”之苦的企業們所熱切期盼的。

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