浙江熱水器維修咨詢(杭州維修熱水器)
前沿拓展:
大年三十,寒意襲人,家里的熱水器壞了怎么辦?這是兩天前發生在顧客潘先生家里的難題,除夕一早,家里前一天還能正常工作的熱水器突然不能制熱了。各種開關、按鈕來回擺弄了個遍,沒有絲毫的作用,只好聯系蘇寧客服安排上門維修。售后師傅三十來分鐘就到了,經過排查,原來是熱水器的溫控器出現了故障,因為這屬于常用配件,包里一直有備著,從進門到結束才二十來分鐘,就輕松解決了潘先生的問題。
“今年不回家啦,留在杭州過年。”陳師傅是蘇寧的一名售后工程師,今年春節,他說要留杭過年,“不只是響應政府號召,也是考慮到工作吧。其實過年的時候電器發生故障的情況也是不少的,但是很多同行都休息了,真有個事兒用戶連求助的人都找不到。我不回去就可以快速響應他們的需求了。”
像陳師傅這樣的堅守者還有很多。這些年,蘇寧一直堅持在春節期間執行“四不”承諾:一是門店不打烊,春節期間線上線下經營如常,繼續提供誠意滿滿的購物體驗;二是物流不停運,無論是生活用品還是大家電,蘇寧負責讓期望絕不落空;三是客服不下線,春節期間有問必答;四就是售后不休息,春節期間服務標準如常,讓用戶安心過大年。
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