杭州華帝油煙機售后維修(杭州華帝油煙機售后服務電話)

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長江日報全媒體訊（記者 汪洋）今天早上9時許，家住南湖都市桃源小區的萬女士正在家中睡覺，突然聽到“嘭”地一聲響，起床后才發現，廚房里的抽油煙機爆炸了，破碎的鋼化玻璃迸得滿屋都是。“當時又沒有做飯，出現了爆炸，太奇怪了。”萬女士懷疑產品質量存在問題，希望廠家給個說法。

中午，長江日報記者來到萬女士家，只見廚房中一片狼藉，地面和灶臺上隨處可見破碎的鋼化玻璃，旁邊的一口鐵鍋里也飛濺進了不少玻璃碎渣。“事發時我在臥室睡覺，抽油煙機處于無人使用的狀態。現在想想有些后怕，要是在做飯時發生爆炸，恐怕會把人炸傷。”記者看到，抽油煙機的鋼化玻璃面板已經面目全非，露出里面的電路板。

萬女士向記者展示了一份《武漢市華盈廚衛電器有限公司產品送（提）貨清單》，顯示送貨日期為2007年7月1日。萬女士說，2007年6月購買了一套華帝牌抽油煙機，使用了一個多月，抽油煙機鋼化面板發生爆炸，于是聯系廠家，于2007年7月1日進行了更換。記者看到，該清單上備注：“原產品因質量原因玻璃自爆，產品被廠家帶走，現更換一套。”

下午2時許，華帝售后維修人員來到萬女士家，用手機拍攝了抽油煙機爆炸后的場景。工作人員表示，已將現場照片傳送給了公司。“這種情況很少見，應該不是質量問題，將按程序等候公司處理意見。”

記者隨后致電華帝武漢呼叫中心，客服人員表示，已接到了萬女士反映的情況，并派工作人員前往現場查看，公司領導次日將親自上門解決。

長江日報公益律師團律師、湖北楚盾律師事務所律師吳艷霞表示，此種情況要看萬女士家的抽油煙機是否過了質保期。由于萬女士家的這款抽油煙機使用時間較長，首先需要前往質監部門做相關鑒定，了解產品本身是否存在固有的質量缺陷。根據《消費者權益保護法》相關規定，如果是產品質量存在問題，可要求廠家進行賠償。

不過萬女士仍感到疑惑：“產品使用說明書中并沒有寫明這款抽油煙機的使用壽命，我怎么知道什么時候應該淘汰更換呢？”

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