十堰萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修(十堰萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修點(diǎn))

十堰萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修(十堰萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修點(diǎn))

前沿拓展：

---

西安市西郊的薛先生2016年12月10日在雁塔路某家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)家樂(lè)牌燃?xì)鉄崴鳎瑑r(jià)格為2698元。今年1月份，16樓的家里通了天然氣，薛先生打電話(huà)讓工人上門(mén)安裝，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器在運(yùn)行中噪音特別大，像火車(chē)行駛的轟隆聲。

“我當(dāng)時(shí)嚇了一跳。”薛先生說(shuō)，打開(kāi)燃?xì)鉄崴魇褂脽崴畷r(shí)，巨大的轟隆聲成了噪音，于是他聯(lián)系了購(gòu)買(mǎi)熱水器的某電器商場(chǎng)，商場(chǎng)讓他聯(lián)系萬(wàn)家樂(lè)品牌，后來(lái)他撥打了萬(wàn)家樂(lè)的售后電話(huà)，讓工人去家里維修，維修工人也承認(rèn)燃?xì)獯_實(shí)存在噪音，但維修過(guò)后并沒(méi)有得到改善，售后工人的話(huà)更是讓人哭笑不得，“你們開(kāi)小一點(diǎn)兒，聲音就小了。”薛先生說(shuō)，如果開(kāi)小一些，出水量就達(dá)不到16升，那么他買(mǎi)大容量的熱水器就失去了意義，還不如直接買(mǎi)10升的。

薛先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)選擇萬(wàn)家樂(lè)，一是因?yàn)樾湃渭译娰u(mài)場(chǎng)，二是對(duì)萬(wàn)家樂(lè)品牌的信賴(lài)，“萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家”這句廣告語(yǔ)至今讓人回味，可是產(chǎn)品的售后服務(wù)卻并沒(méi)有讓人樂(lè)起來(lái)。

3月1日，記者致電萬(wàn)家樂(lè)的服務(wù)熱線(xiàn)，接線(xiàn)員在了解情況后查到了薛先生的資料，說(shuō)今年已經(jīng)為薛先生上門(mén)維修，維修的原因也是因?yàn)樵胍舻膯?wèn)題，后期他們也會(huì)派人到客戶(hù)家里去再次深入了解情況，需要維修或者退換貨都會(huì)和當(dāng)事人協(xié)調(diào)。

記者以“萬(wàn)家樂(lè)”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)搜索，在關(guān)于“萬(wàn)家樂(lè)”的吐槽中，燃?xì)庠胍暨^(guò)大占了大部分。

截至記者發(fā)稿，薛先生告訴記者，萬(wàn)家樂(lè)售后的一名工人已與他取得了聯(lián)系，稱(chēng)他家的水太涼導(dǎo)致噪音大，如果薛先生想換一臺(tái)機(jī)子就得補(bǔ)差價(jià)。薛先生認(rèn)為，補(bǔ)差價(jià)這個(gè)說(shuō)法對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不公平，不是他主動(dòng)要換機(jī)子，是出了問(wèn)題無(wú)奈才要更換的，再者，他購(gòu)買(mǎi)的是商場(chǎng)“雙12”的特價(jià)機(jī)。

如果您也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，可撥打本報(bào)建材家居維權(quán)熱線(xiàn)，也可將遇到的問(wèn)題和收集的資料發(fā)送到郵箱8660681@qq.com，或是搜索并關(guān)注三秦都市報(bào)家居微信公眾號(hào)“小豬諞家裝”，和我們互動(dòng)交流。除此之外，我們也將推出3·15特別專(zhuān)題，曝光、普及家居消費(fèi)問(wèn)題，讓消費(fèi)者更了解家居行業(yè)、規(guī)避家居消費(fèi)陷阱。

郵箱：8660681@qq.com

拓展知識(shí)：