史密斯油煙機維修部(史密斯油煙機維修上門服務電話)

前沿拓展：

??近年來，受市場飽和、房地產低迷和消費升級等多重因素影響，家電行業(yè)在經歷全面繁盛期后，遇到了發(fā)展瓶頸。怎么破解行業(yè)天花板，打造新增長引擎，成為整個行業(yè)的難題。

??《2022年中國家電行業(yè)一季度報告》顯示，今年一季度中國家電行業(yè)國內累計銷售額1540億元，同比下降12.3%。整體看來，一季度中國家電產銷都受到疫情影響，開局略顯低迷，但市場整體升級趨勢得到延續(xù)，終端市場價格繼續(xù)走高，創(chuàng)新型產品、集成化、智能化及高品質產品吸引了生產廠商和消費者的關注。

??“轉型”成家電行業(yè)關鍵詞，

集成化創(chuàng)新成破局點

??在需求端，傳統(tǒng)家電已從增量市場進入到存量市場，房地產紅利消失，需求端動力不足。在供給端，又由于家電芯片短缺、原材料價格上漲、海運費上漲等諸多因素，給供給端施加了壓力。在技術端，傳統(tǒng)家電技術遭遇創(chuàng)新“天花板”，家電產品呈現高度同質化，概念產品流行，改良優(yōu)化式創(chuàng)新占據絕大部分等。更有專家指出，家電行業(yè)充分競爭、產品同質化較高，個別子行業(yè)因供需失衡，形成的行業(yè)庫存規(guī)模增加，可能會導致價格戰(zhàn)等風險。

??然而，危機與機遇總是并存的，“轉型”已經成為整個行業(yè)的關鍵詞。

??同時， 隨著消費升級，新生代年輕消費者帶來的需求變化，以及5G、AI、大數據、云計算等新技術浪潮，傳統(tǒng)意義上的“冷暖”已經不能滿足人們對“舒適家居”的品質要求。此外，由于消費者缺乏規(guī)劃和設計能力，缺少好的整體解決方案，裝修時只能各種品牌東拼西湊，在這樣的情況下，如何使家電消費更加合理布局、更加個性化成為新需求，前置化、集成化隨之成為一個重要趨勢。

??但問題又來了，雖然很多家電企業(yè)都洞察到了這種趨勢，并紛紛入局智能舒適家電領域，但集成系統(tǒng)方案如何高效落地成為擺在眼前的第一大課題。

??集成化、高端化、智能化家電產品和解決方案的研發(fā)，需要雄厚的技術支撐與巨大的資金投入。其次，前置化、集成化的解決方案的落地，對設計、安裝、施工與售后服務等環(huán)節(jié)的要求非常高，對企業(yè)可提供一站式服務的綜合實力提出更高的要求。此外，產品和服務標準的不健全、配套人才的缺乏等都將成為阻礙家電企業(yè)實現轉型升級的“攔路石”。

??因此，什么企業(yè)才能躋身“天選之子”，在運營模式和底層技術上進行突破，使家電解決方案與新技術交互融合，重塑運營模式、服務流程、消費體驗和價值鏈，從而創(chuàng)造更多價值，推動產業(yè)鏈升級，重構家電新業(yè)態(tài)。這個過程會很難，但也不乏入局者。

聚焦“風水”領域

A.O.史密斯AILiNK深度布局

??梳理現有資料發(fā)現，A.O.史密斯AILiNK正式面向消費者是去年年中，2021年5月12日，在中國供熱展上，A.O.史密斯宣布進軍智能舒適家居領域，重磅展示AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，旨在提供“冷暖風水專業(yè)集成”解決方案。2021年7月8日，在2021世界人工智能大會上，A.O.史密斯AILiNK智能物聯(lián)解決方案跨界亮相，成為全場焦點。

??其實在正式面世之前，A.O.史密斯已經做了充分布局，在技術層面，率先通過AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，將工業(yè)、商業(yè)成熟的物聯(lián)方案在家居場景中實現，把空調、采暖、熱水、軟水、新風互聯(lián)形成一個整體，輕松掌控整個住宅的溫度、空氣、水溫等，將“好風好水”引入家居環(huán)境。另外，AILiNK還是一個人機智能交互的平臺，在這里用戶不再是傳統(tǒng)意義上的顧客，在享受個性化定制解決方案、設計施工、管家式服務等各個環(huán)節(jié)中，買家均能實時與系統(tǒng)交流，并進行操作。 此外，為了實現低碳和節(jié)能，AILiNK還革新了傳統(tǒng)供熱形式，將單一燃氣能源迭代為燃氣和熱泵“雙能源高效聯(lián)動”的互補方式，有效節(jié)能39%，達到節(jié)能與舒適的融合。

??今年以來，A.O.史密斯智慧集成戰(zhàn)略落地更是緊鑼密鼓。據公開資料，A.O.史密斯為了打造專業(yè)的智慧集成系統(tǒng)人才，2021年11月，攜手洪澤中專建立了產業(yè)學院，培養(yǎng)集成系統(tǒng)設計、施工、服務人員，將設計施工及服務的高標準化、規(guī)范化落地。

??為了讓用戶更好的體驗到AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，A.O.史密斯大手筆在全國數百個社區(qū)內建立了沉浸式體驗屋，在上海、鹽城、淮安、合肥等城市核心商圈搭建智能物聯(lián)體驗館，通過實景化、智能化的體驗空間，升級顧客體驗。

??如果說A.O.史密斯此前的研發(fā)引領了行業(yè)在家電單品的創(chuàng)新方向，那么A.O.史密斯通過AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，不僅是其自身對于家電發(fā)展新模式的探索，也為整個家電行業(yè)開拓了一個全新的發(fā)展思路。

??這種從后端到前端的深度布局，體現了這個企業(yè)深耕智能舒適家居賽道的決心，也正是在這種信心和決心的加持下，可以預見到，不久之后，傳統(tǒng)家電行業(yè)轉型升級將迎來新范本。

為什么是A.O.史密斯？

??在眾多入局者中，為什么A.O.史密斯可以率先實現從生產、銷售、服務高端單品到品牌系統(tǒng)集成商的轉型？

??首先，作為百年家電巨頭的A.O.史密斯，在采暖、凈水、空氣、廚電高端單品領域已積累深厚的技術儲備和創(chuàng)新實力。每一次顛覆性研發(fā)，都為消費者的高端生活帶來了革命性變化，成為行業(yè)引領者與開拓者。例如，在采暖領域，A.O.史密斯推出“零冷水”冷凝采暖爐，率先將零冷水專利技術引入行業(yè)，解決了困擾行業(yè)多年的洗浴冷水段難題；在凈水領域，其研發(fā)并力推可解決水中重金屬污染的反滲透凈水機，該品類產品日漸成為行業(yè)主流；在廚電領域，A.O.史密斯顛覆傳統(tǒng)油煙機結構設計，成功推出「瀞」油煙機，打出了安靜廚房概念……得益于一次次創(chuàng)新突破，無論是在銷量和技術層面，A.O.史密斯在熱水、凈水、采暖、空氣凈化等領域都有著難以撼動的領先地位。尤其在國內中高端家電市場，其產品市場占有率相當可觀。

??其次，經過多年深耕，A.O.史密斯積累起了出色的用戶服務能力。今年，A.O.史密斯將“全面服務”提升到了戰(zhàn)略層面，開通了“總裁直達通道”，集全公司各個部門之力提升服務質量。新推出的AILiNK對于服務的要求也很高，定位就是一個“強服務”的系統(tǒng)，邱步在多個場合提到，AILiNK要打造用戶的極致完美體驗，而做好服務，有傳承百年優(yōu)良的服務意識和態(tài)度，更需要有系統(tǒng)化、數字化的服務能力，由此才能支撐品牌的不可替代。

??在前期設計環(huán)節(jié)，與設計師深度配合，結合用戶家庭的特點、需求、房屋結構、家庭成員、使用習慣等，給用戶進行定制化的設計，從而用最佳方案把A.O.史密斯的產品集成到用戶家中。

??在至關重要的施工環(huán)節(jié)，安裝人員在實際施工過程中每一細微處的作業(yè)質量都會影響到整個系統(tǒng)最終投入使用后的穩(wěn)定性、節(jié)能效果和舒適度。為保障集成系統(tǒng)完美落地，A.O.史密斯業(yè)內首創(chuàng)精細化質控體系，用工匠化思維將施工質控點拆分為9大施工階段、22道施工工序、60個施工質控點、189個監(jiān)理驗收內容，搭配專業(yè)的設計施工隊伍，力爭將每個環(huán)節(jié)做到極致。在施工時，AILiNK在線由A.O.史密斯工程師全程管控，每個關鍵時間節(jié)點、質控點都可以追蹤回看；在驗收環(huán)節(jié)，隱蔽工程均由A.O.史密斯派出的專業(yè)監(jiān)理現場評估，現場逐條對照189項驗收標準驗收，發(fā)現問題立即整改并進行處罰，確保每項工序高質量交付，讓用戶真正免去裝修的煩惱，輕松擁有一個煥然一新的品質新家。

??在完工后，A.O.史密斯的服務仍在進行中。AILiNK系統(tǒng)還會通過系統(tǒng)后臺實時智能監(jiān)測設備的運行情況，探測潛在風險，包括水、電、燃氣的安全情況等，為用戶提供更高級別的主動服務保障，實現全年每天24小時的長效保護。

??“當用戶安裝上這樣一套集成系統(tǒng)后，無論是售前提供完整的解決方案，還是售后提供主動管家的服務，都能令用戶安心、放心、盡享舒適，這是暖通集成行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是A.O.史密斯未來發(fā)展的機會點。”邱步談道。

百年品牌轉型新賽道背后

探索面向未來的變與新

??如今，A.O.史密斯早憑高端單品制霸市場，它的目光早已不再局限于生產、銷售、服務高端單品，而是探索“品牌系統(tǒng)集成商”的轉型之路。在其謀求轉型的“排兵布陣”中，A.O. 史密斯從單品拓展至系統(tǒng)集成，從家庭環(huán)境延展至各種類型的商用環(huán)境。

??客觀而論，即使一個企業(yè)再強，也面臨增長的天花板，也意味著在該領域很難再有長足發(fā)展的空間，而自帶高技術壁壘屬性的集成系統(tǒng)成為新突破點。只有專業(yè)扎實的集成系統(tǒng)技術積累和經驗儲備，加之環(huán)環(huán)相扣的流程和服務，品牌和代理商才能強化自身競爭力壁壘，在高手如林的市場中占據一席之地。 縱觀A.O.史密斯集成系統(tǒng)的規(guī)劃，其已不是局限于場景智能互聯(lián)，而是通過AILiNK貫通整個供應鏈，鏈接廠家、設計、施工到售后，從而實現高端家居集成。將傳統(tǒng)家電單品做到極致的A.O.史密斯，從產品品牌向集成系統(tǒng)品牌的升級，不僅是探索新增長曲線，亦是于新時代構建強勁的競爭力壁壘，更是引領行業(yè)高質量、可持續(xù)發(fā)展。

??對于成立148年的A.O.史密斯，AILiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)是自身乃至全行業(yè)的一個新起點，讓舒適智能家居走進千家萬戶，讓更多人體驗到智能化、集成化的舒適生活。“我們將聚焦為用戶提供終極完美體驗，致力于打造中國家庭的美好生活，打造真正高端的風水寶地。”邱步總結道。

拓展知識：