市維修冰箱哪家便宜(市維修冰箱哪家便宜實惠)
前沿拓展:
花550元更換下來的“冰箱壓縮機”,實際卻是價值幾塊錢的壓縮機附件。
在“58同城”找人修冰箱,沒修好還花了580元
今年7月初,西安市民劉女士發(fā)現(xiàn)家中的冰箱制冷系統(tǒng)失靈,便通過“58同城”平臺找到了一個家電維修公司。劉女士說,7月12日晚7時,維修公司的師傅來到她家,對制冷系統(tǒng)故障的冰箱進行排查。沒幾分鐘,對方就說她家冰箱不制冷,說壓縮機壞了,更換壓縮機需要550元,“他說,不管修不修,都得掏30元的上門費。我就同意了維修。”
劉女士說,沒幾分鐘,對方就稱修好了,然后拿出一個約2立方厘米的黑色零件,說那是導(dǎo)致冰箱不制冷的原因,“整個過程不過20分鐘。”但她發(fā)現(xiàn)冰箱的制冷系統(tǒng)依然沒有恢復(fù)正常,便提出質(zhì)疑,“我問他這東西真的是壓縮機?值550元?對方稱,東西小但是管用,冰箱緩一緩就好了。”見對方信誓旦旦,她便相信對方并支付了580元。7月13日,她家中的冰箱依然沒有恢復(fù)制冷,“我電話聯(lián)系維修的師傅,對方說他太忙了,讓我找平臺另外派單。”
劉女士說,7月13日,她向“58同城”提起投訴,平臺稱會盡快處理,但始終沒有結(jié)果,且多次判定她的投訴不成立。7月28日,“58同城”工作人員聯(lián)系到她,稱愿意賠償300元,她拒絕。隨后,收到了“58同城”的短信,稱她的投訴單“未成立”,“那是第四次了,我很快就又提交了第5次,但之后再沒有回復(fù)。”
7月30日,華商報記者見到了劉女士。根據(jù)劉女士的“58同城”后臺投訴單顯示,劉女士在7月13日、22日、26日、27日、28日提交過維權(quán)投訴,前4個投訴單均顯示“未成立”,后一個還在“客服審核”階段。打開7月27日的投訴單,商家已處理欄目顯示,“服務(wù)無問題,用戶方面有問題”。隨后,用戶申請平臺客服介入。7月28日,投訴被判定“未成立”,審核原因“重復(fù)申請”。
另一名維修師傅:冰箱壓縮機無更換、維修痕跡,黑色零件僅值幾塊錢
劉女士說,因為著急使用冰箱,而“58同城”無明確回復(fù),7月13日,她通過線下找到了一名維修冰箱的楊師傅,對方上門檢查后,稱冰箱不制冷的原因是“過濾器堵塞”“冷媒泄漏”,7月14日,在楊師傅維修后,冰箱制冷系統(tǒng)恢復(fù)了正常,“結(jié)款時,我提到了‘58同城的師傅給更換壓縮機,但沒解決問題’一事。楊師傅說,我家冰箱的壓縮機沒有更換或維修的痕跡,而且一切正常。”
7月30日,根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式,記者聯(lián)系到楊師傅。楊師傅說,7月14日前后,他確實維修了劉女士的冰箱,但并未發(fā)現(xiàn)壓縮機有更換或維修的痕跡,“壓縮機更換起碼得兩個小時,不可能在20分鐘內(nèi)完成更換。”劉女士拿的黑色零件是壓縮機上的啟動器,“這個零件只是一個小附件,就值幾塊錢。”
58同城:最高賠償300元,不接受就無法處理
根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式,華商報記者聯(lián)系到“58同城”的這位維修師傅,對方說,他姓李,是西安市雁塔區(qū)慧修噠家電維修部的工作人員,目前不在西安,劉女士覺得沒修好,可以聯(lián)系公司,“當(dāng)時維修完已經(jīng)制冷了,不會不制冷。”
“劉女士后來又找了個維修師傅,說壓縮機根本就沒有更換或維修過,冰箱制冷失靈是因為過濾器堵塞、冷媒泄漏導(dǎo)致,目前已修好。”記者提醒。對方回復(fù),“天天都在胡說。”然后掛斷了電話。
天眼查顯示,西安市雁塔區(qū)慧修噠家電維修部已于2022年1月28日注銷。
隨后,劉女士當(dāng)記者面撥打“58同城”客服電話。工作人員說,此前,他們愿意給賠付300元,但是劉女士堅持要求賠580元,“300元已經(jīng)無法再追加了,您如果不接受,我們就無法處理。”隨后,記者表明身份,客服表示,需要登記后,由專人回復(fù)。
截至發(fā)稿,無回復(fù)。
華商報記者 張鵬康/文 陳團結(jié)/圖
來源:華商網(wǎng)華商報
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