帥豐集成灶金山區(qū)維修(帥豐集成灶售后維修電話)

前沿拓展：

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，家裝作為衍生產(chǎn)業(yè)正以蓬勃的姿態(tài)飛速占領(lǐng)市場。從最初的裸屋時代，到硬裝時代、軟裝時代再到拎包入住時代，人們在家居體驗方面有了更高層次的要求，以“整裝”為代表的最新家裝模式也歷經(jīng)市場驗證成為當(dāng)下消費(fèi)市場的寵兒。

11月27日，新浪家居攜手帥豐電器，共同走進(jìn)中國百強(qiáng)裝飾企業(yè)——金螳螂集團(tuán)，以“智系整裝品質(zhì)行”為主題，探訪金螳螂總部，了解公司發(fā)展歷程、品味企業(yè)文化。走訪中，金螳螂·家聯(lián)席總裁湯昊、副總裁邢偉，帥豐電器總經(jīng)理陳偉、新浪家居華東大區(qū)主編陳婉璟就整裝行業(yè)發(fā)展，集成廚房趨勢，家裝服務(wù)保障等話題進(jìn)行了深入探討。

“付款走線上 裝修全保障”金螳螂·家用服務(wù)讓消費(fèi)者無憂家裝

都說企業(yè)制造產(chǎn)品是為了滿足消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)是為了延伸服務(wù)。滿足需求是企業(yè)的基本立足點(diǎn)，解決痛點(diǎn)才能讓企業(yè)走得更長遠(yuǎn)。

作為連續(xù) 18 年中國裝飾百強(qiáng)企業(yè)第一名，金螳螂裝飾在六年前推出旗下家裝品牌金螳螂·家，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活空間，并為廣大客戶帶來省時省心省力的裝修體驗。今年5年，金螳螂·家舉辦“5.20 無憂家裝 為愛而生”的品牌戰(zhàn)略發(fā)布會，以全新的品牌形象在家裝賽道上全新起航，并提出了“無憂家裝10大保障“和11項客戶體驗承諾。近日，金螳螂·家又推出“付款走線上 裝修全保障”服務(wù)承諾，成為家裝界一則重磅新聞。

訪談中，金螳螂·家聯(lián)席總裁湯昊詳細(xì)闡述了金螳螂·家推出這一服務(wù)承諾的初衷。“市面上很多建材或定制類商家存在經(jīng)營管理混亂的行為，客戶線下交付以后，卷款跑路置之不理的現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致客戶后期交付受到影響。金螳螂家作為一個全國覆蓋140多家門店的企業(yè)，非常重視每一位客戶的資金交付安全。因此，針對這些問題，金螳螂·家面向全國門店客戶隆重推出了‘付款走線上 裝修全保障’服務(wù)。”

湯昊表示，金螳螂·家承諾凡是使用金螳螂·家APP線上簽約，并將裝修款支付到金螳螂·家總部托管賬戶的客戶，即可享受裝修全保障服務(wù)。“款走金螳螂·家APP線上項目，客戶裝修款支付到金螳螂家總部資金托管賬戶，根據(jù)工程進(jìn)度和驗收情況，分批劃入門店賬戶，由此保障產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量”。此項服務(wù)的推出，可以說是金螳螂·家推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、信息化和智能化發(fā)展的重大舉措，此舉將協(xié)助金螳螂·家全國門店有效提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)效率，更加專注地為客戶服務(wù)，帶給客戶更多省心、放心、舒心的消費(fèi)服務(wù)體驗。

“集成一體化 響應(yīng)極速化”帥豐電器以品質(zhì)傳遞健康膳食文化

作為集成灶領(lǐng)域首家CCTV大國品牌企業(yè)、集成灶行業(yè)首家主板上市企業(yè)，帥豐自1998年成立，走過了國內(nèi)集成灶細(xì)分領(lǐng)域從初露端倪到增速發(fā)展的23年，從行業(yè)首提集成灶概念到帥豐電器創(chuàng)新研發(fā)側(cè)吸式集成灶。從浙江品牌到大國品牌，從中國制造到中國“智造”，如今，帥豐電器已經(jīng)擁有多項發(fā)明專利，持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品端。帥豐20192020連續(xù)兩年全國蒸烤一體款集成灶銷量領(lǐng)先，為千萬家庭送去了高品質(zhì)智能廚房，讓千萬家庭在三餐四季中享受帥豐的善意與愛。

隨著“集成化”、“智能化”、“場景化”概念不斷普及，以廚房功能一體化、人性化為前提，“集成智慧廚房”已然成為廚房生活和廚房行業(yè)變革的焦點(diǎn)。 作為廚電企業(yè)的佼佼者，帥豐在“集成智慧廚房“領(lǐng)域進(jìn)行了怎樣的規(guī)劃布局？“集成智慧廚房”又有什么亮點(diǎn)？

對此，帥豐電器總經(jīng)理陳偉表示，多年來，帥豐一直在以更長遠(yuǎn)的眼光看待集成灶品類，為解決國人廚房痛點(diǎn)而步履不停。不管是解決中國廚房油煙環(huán)境問題，改善烹飪體驗，還是面對當(dāng)下國人廚房空間小的痛點(diǎn)，帥豐都在不同時期提出自己不同的主張，身體力行的改造廚房環(huán)境，改變?nèi)司由睢Ｅc更多家裝行業(yè)的配套合作。來提升消費(fèi)者幸福感是他們的使命。市場需求有變化，帥豐就順勢而為。

譬如帥豐和天貓合作推出的T6雙子星集成灶，搭載了獲得中國實用新型專利的第三代直流變頻斑彩螺風(fēng)道系統(tǒng)（專利號ZL201520824023.4），當(dāng)風(fēng)機(jī)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時，帥豐集成灶可以自動調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，在負(fù)壓區(qū)形成更大壓力防止廚房油煙逃逸。260mm的大直徑風(fēng)輪產(chǎn)生強(qiáng)大風(fēng)力，通過高速旋轉(zhuǎn)進(jìn)一步分離油脂，油煙通過風(fēng)道后被迅速排走，實現(xiàn)了99.96%的吸油煙率和98.91%的油脂分離率，讓廚房“凈”和“靜”完美融合。而為滿足年輕人DIY減脂餐的需求，帥豐T6雙子星更是將蒸、烤功能發(fā)揮到了極致：包括對蒸箱進(jìn)行42L的大容量升級，內(nèi)置多種烹飪模式，美味一鍵直達(dá)，烹飪更省心；采用304不銹鋼一體拉伸內(nèi)膽，更易清潔；烤箱同樣進(jìn)行32L大容量升級，搭載獨(dú)創(chuàng)的六面空氣加壓烤技術(shù)，讓食物受熱均勻，高溫逼出油脂，迅速成熟，鎖住新鮮與營養(yǎng)。

除了把產(chǎn)品打造好，帥豐還花了很多人力和技術(shù)力量用于售后的溝通解決。“帥豐要求在電器產(chǎn)品售后服務(wù)響應(yīng)速度要快，通過專業(yè)的線上知識培訓(xùn)，讓客服在線上幫助消費(fèi)者把問題解決好。如果碰到產(chǎn)品維修問題，帥豐會提供24小時上門，72小時解決的極速服務(wù)。后續(xù)電器產(chǎn)品涉及到保養(yǎng)，對更換的部件更承諾3個月至1年的保修期，510年的使用周期內(nèi)建立回訪機(jī)制，完善的400電話服務(wù)體系，365天24小時全年無休為客戶提供全方位的售后咨詢保障。”

據(jù)悉，2021年，帥豐還推出了全新的服務(wù)流程體系——帥豐微笑服務(wù)，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)，保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，推出一體化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，涵蓋免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等，致力于提升用戶服務(wù)體驗。還針對性推出了基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，從定位、安裝、調(diào)試等基礎(chǔ)售后升級至保修、上門預(yù)約等人性化服務(wù)，致力于為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，售前售后無憂，全方位滿足消費(fèi)者需求。

集成和整裝是一個共融的生態(tài)體系 行業(yè)互通的未來將會商機(jī)無限

一個是家裝行業(yè)的龍頭，一個是集成廚衛(wèi)的先驅(qū)。

不難看出，不論是金螳螂·家還是帥豐電器，在體系完善，產(chǎn)品升級，和服務(wù)保障方面，都講求精益求精的品質(zhì)錘煉，而當(dāng)帥豐電器的高品質(zhì)集成廚房產(chǎn)品以及服務(wù)響應(yīng)體系和金螳螂·家的高品質(zhì)整裝服務(wù)以及線上支付保障體系做到結(jié)合，相信對消費(fèi)者來說提供的都將是一個沒有后顧之憂的完美家裝閉環(huán)。

訪談中，帥豐電器總經(jīng)理陳偉和金螳螂·家聯(lián)席總裁湯昊也就未來雙方在行業(yè)拓展中的諸多可能給到了各自期許的答案。

“這次到訪金螳螂總部，感受到作為頭部裝飾企業(yè)，金螳螂企業(yè)文化讓人震撼之處”帥豐電器總經(jīng)理陳偉表示，金螳螂·家全屋整裝4.0五大系統(tǒng)定義品質(zhì)生活和帥豐電器的品牌契合度之高，服務(wù)理念之大同，將成為日后雙方合作開展的堅實基礎(chǔ)。他指出，集成化的浪潮，讓家居市場從“賣產(chǎn)品”思維到“賣服務(wù)”“賣方案”的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)制造業(yè)到新型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。“因為集成化的背后，不止是產(chǎn)品的集成，同時也包含設(shè)計集成、服務(wù)集成和管理模式集成等。”在智能化場景布局里，集成廚衛(wèi)是可以和整裝里的樓宇、門禁，以及其他生活家電進(jìn)行智能互聯(lián)的，集成廚電還能根據(jù)整裝風(fēng)格去定制，所以集成和整裝是一個共融的生態(tài)體系。對整個泛家居行業(yè)而言，廚電的集成和家裝整裝的融合不僅是集成化、一體化、智能化的彼此靠攏，更能成為企業(yè)間合作的契機(jī)點(diǎn)。“只要做到行業(yè)互通，未來一定商機(jī)無限。”訪談最后，陳偉這樣表示。

對此，金螳螂·家聯(lián)席總裁湯昊深表贊同。他之處,現(xiàn)在客戶要的不是某一個電器，某一個功能，而是一個完整的空間所體現(xiàn)出來的使用的便利性。“帥豐電器推出集成一體化的電器，與金螳螂·家整裝能打造的整體廚房是不謀而合的”，他表示，金螳螂·家做施工設(shè)計，帥豐提供電器，這兩個種類融合在一起能給消費(fèi)者和客戶帶來更多使用上的享受，這是非常好的前景。整裝的到來包括廚房整體的裝配，是整個行業(yè)大勢所趨，而不是說還要細(xì)分某一個品類。在行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)需求的雙重作用下，家居企業(yè)率先發(fā)力，打破產(chǎn)品界限、拓寬行業(yè)邊界，用智能化一體化的思維來對接客戶的一站式家居消費(fèi)需求，達(dá)成企業(yè)與消費(fèi)端的雙贏，必將帶動家居行業(yè)朝著集成化的方向轉(zhuǎn)型升級。

訪談最后，新浪家居華東大區(qū)主編陳婉璟也表達(dá)了對于兩家公司合作的期許。她指出，在中國建筑裝飾行業(yè)的版圖上，金螳螂深耕于裝飾產(chǎn)業(yè)為人們所熟知，業(yè)務(wù)已遍及全國及部分海外市場，具備室內(nèi)裝飾、幕墻、景觀等全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計施工服務(wù)能力，是毋庸置疑的“龍頭”。帥豐自1998年開始，23年不斷深耕，以敏銳的市場洞察力，進(jìn)行集成灶產(chǎn)品的迭代升級，滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品功能、技術(shù)性能均為行業(yè)領(lǐng)先，入選央視《大國品牌》彰顯國之大器魅力。兩家若是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，定是智能化、集成化、一體化、場景化的完美融合，也是智系整裝新時代的開啟。（文/趙娟 陳婉璟）

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