通遼開魯洗衣機(jī)維修(通遼修空調(diào))
前沿拓展:
“既然選擇了市場(chǎng)監(jiān)管這份事業(yè),就要在日常工作中全力以赴、恪盡職守。”這是雷洋鏗鏘有力的話語和座右銘。雷洋現(xiàn)任通遼市開魯縣市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng),負(fù)責(zé)12315、12345等投訴舉報(bào)處理。他在工作中始終秉承“只有服務(wù)群眾才能擔(dān)當(dāng)使命”的工作理念,把崗位看當(dāng)做一種責(zé)任,不忘初心、牢記使命,苦干實(shí)干、奮力攻堅(jiān),在市場(chǎng)監(jiān)管工作中作出了突出貢獻(xiàn),以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了市場(chǎng)監(jiān)管工作者的情懷和擔(dān)當(dāng),榮獲開魯縣五四青年獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
揚(yáng)先鋒之志,勤學(xué)善思不斷提升。2003年,雷洋滿懷憧憬進(jìn)入了軍營,連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀士兵,2005年復(fù)員。2014年參加工作后,始終踐行“聽黨話、感黨恩、跟黨走”和“為人民服務(wù)”的宗旨,時(shí)刻牢記軍人情懷,全身心投入到市場(chǎng)監(jiān)管工作。“您好,我不久前剛買的洗衣機(jī)不能用了,這可該怎么辦啊……”今年4月的一天,12315投訴熱線接到一位老人的來電。老人在電話中反映閨女為自己在某商場(chǎng)購買了一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī),但是在實(shí)際使用中不能甩干。了解到情況后,雷洋立即到商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的原因是該款洗衣機(jī)是高科技產(chǎn)品,老人不會(huì)操作使用,考慮到老人78歲學(xué)習(xí)使用困難,與商場(chǎng)積極溝通協(xié)調(diào),最終商場(chǎng)同意退還老年人的錢,老人連聲道謝。
從事市場(chǎng)監(jiān)管工作8年來,這樣的事情不勝枚舉。他始終牢記市場(chǎng)監(jiān)管人身份和職責(zé),持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度和違法違規(guī)行為查處力度,引導(dǎo)經(jīng)營戶做到文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營,耐心反復(fù)給經(jīng)營戶作思想工作,努力營造安定有序、和諧規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境秩序。
揚(yáng)奮斗之帆,心懷民生積極服務(wù)。民生無小事,枝葉總關(guān)情。市場(chǎng)監(jiān)管工作與群眾生活息息相關(guān),要對(duì)得起黨賦予的這份光榮職責(zé),急群眾所急,踏踏實(shí)實(shí)為群眾做實(shí)事、辦好事。今年3月份,一位小伙子撥打12315投訴熱線反映自己在某超市購買的干豆腐食用后出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象到醫(yī)院就診,醫(yī)院診斷是食用不干凈食物引起的腹瀉,投訴人懷疑干豆腐腐敗變質(zhì)。接到投訴單后,雷洋立即帶領(lǐng)執(zhí)法人員到超市檢查,未發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,最終在他和執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下,超市表示愿意賠償投訴人500元的醫(yī)療費(fèi)用,投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
他始終堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào),把市場(chǎng)環(huán)境作為“首位工程”,監(jiān)管與服務(wù)并重,著力解決群眾辦事堵點(diǎn)問題,努力打造服務(wù)標(biāo)桿,以優(yōu)良的服務(wù)融洽了執(zhí)法部門與民眾的關(guān)系,拉近了彼此的距離,展現(xiàn)了為群眾辦實(shí)事做好事、解難事的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)形象。
筑清廉之基,廉潔奉公主動(dòng)作為。肩扛千斤謂之責(zé),背負(fù)萬石謂之任。作為綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、稽查中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),他嚴(yán)以律己,率先垂范,凡是要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做,凡是要求別人做到的,自己要帶頭做到,時(shí)刻繃緊紀(jì)律作風(fēng)這根弦,全力以赴投入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。今年7月14日,一位姑娘撥打12315投訴熱線,反映自己在某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名教師招聘培訓(xùn),商家承諾考試不過全額退款,但是在約定的45日內(nèi)卻沒有退款。經(jīng)過雷洋耐心詢問,反復(fù)溝通協(xié)調(diào),最終該教育機(jī)構(gòu)承諾24小時(shí)內(nèi)退款,投訴人對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。
在緊要關(guān)頭,敢于挺身而出,主動(dòng)作為;在艱難險(xiǎn)阻面前,敢于逆流而上,沖鋒陷陣。雷洋始終站在市場(chǎng)監(jiān)管的最前沿,全力以赴維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,用奉獻(xiàn)和付出彰顯了一名新時(shí)代基層市場(chǎng)監(jiān)管人無悔的責(zé)任擔(dān)當(dāng),為維護(hù)正常有序的市場(chǎng)環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
來源:財(cái)會(huì)信報(bào)
責(zé)任編輯:冬陽
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