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前沿拓展：

工行瑞安安陽支行：凝心聚力抓黨建，創(chuàng)先爭優(yōu)促服務(wù)

這個網(wǎng)點(diǎn)很特別：

14名員工中11名是黨員

細(xì)心的客戶在安陽支行辦理業(yè)務(wù)時會在柜臺上發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)，每個窗口上都貼有“黨員崗”、“入黨積極分子”等標(biāo)簽。沒錯，以黨員的先鋒模范意識服務(wù)每一位客戶，這就是安陽支行走在前列的制勝法寶。

2015年，安陽支行還存在著氣氛沉悶、業(yè)務(wù)效率低、歸屬感弱、團(tuán)隊(duì)凝聚力差等各種問題，一度成為了瑞安支行服務(wù)投訴重點(diǎn)關(guān)注的對象。改變發(fā)生在2016年年初，老黨員陳建勝從仙降支行調(diào)到了安陽支行。

“我剛來的時候，大家都是各管各的，也沒有組織團(tuán)隊(duì)活動，要安排一些臨時工作，大家會采取抓鬮的方法，這就很沒有團(tuán)隊(duì)精神?！碑?dāng)兵出身的老黨員陳建勝發(fā)現(xiàn)這個問題后，陷入了沉思，“我來了這里以后，就一直在想到底用什么辦法才可以提升團(tuán)隊(duì)氛圍？”此時恰逢瑞安支行憑借“亮身份、亮承諾、亮業(yè)績”的亮劍工程和“龍舟文化”走出了一條率先突圍的轉(zhuǎn)型之路，溫州分行副行長兼瑞安支行行長鄧逢春給了陳建勝一項(xiàng)制勝法寶——借助黨建的東風(fēng)來激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。于是，安陽支行就試著向黨員先鋒點(diǎn)轉(zhuǎn)型，結(jié)果一試就試出了一個嶄新的安陽支行。

安陽支行陸續(xù)發(fā)展了黨員先鋒隊(duì)，深入企事業(yè)單位從事志愿服務(wù)，通過網(wǎng)點(diǎn)黨員“兩學(xué)一做”、“黨員先鋒崗”、“黨員標(biāo)兵”、“陽光服務(wù)臺”等創(chuàng)建活動，充分調(diào)動了黨員的積極性。“我們通過黨建的契機(jī)，成功喚醒了員工的黨員意識，由此實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)大轉(zhuǎn)型?！标惤▌俑锌?，“目前我們網(wǎng)點(diǎn)有14名員工，其中11名是黨員、2名入黨積極分子?！卑碴栔械狞h員覆蓋率穩(wěn)居全省工行系統(tǒng)榜首，在陳建勝的帶動下，黨員的積極性也愈發(fā)高漲。

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細(xì)微之處見真情

麻雀雖小，五臟俱全。用這句話來形容安陽支行，再合適不過。網(wǎng)點(diǎn)的角角落落都被細(xì)心布置過，按照度數(shù)擺放的老花眼鏡、各種機(jī)型的手機(jī)充電器、寶寶推車、輪椅、拐杖，甚至連針線盒都為廣大客戶準(zhǔn)備好了。走進(jìn)營業(yè)大廳，隨處都可看見工行的貼心服務(wù)。

事實(shí)上，安陽支行不僅為客戶提供了全面周到的服務(wù)，還讓員工深切感受到了工行大家庭的溫馨。據(jù)悉，安陽支行的員工們最“戀行”，跳槽的比例非常低。這一方面源于安陽支行優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，另一方面也得益于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳建勝的用心創(chuàng)新。

安陽支行面積太小，連員工休息、吃飯的區(qū)域都沒有?！懊恳粋€區(qū)域我都用尺測量過，充分利用每一寸面積?！标惤▌倮孟掳鄷r間對現(xiàn)金區(qū)柜口、閑置物品進(jìn)行了清理，騰出了私人物品擺放區(qū)、張貼壁紙，還購置了置物架、衣帽架，并在洗手間加裝了熱水器。他還千方百計(jì)在原先的雜物間擠出了一個小廚房，同時購置了電飯鍋、消毒柜、折疊桌椅、小冰箱等，并用外定菜加自煮飯的方式，解決了員工們的午餐問題。安陽支行在一番改造之后，從原先的小網(wǎng)點(diǎn)變成了現(xiàn)在的美家園，員工對網(wǎng)點(diǎn)的歸屬感更是直線上升。

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新員工積極向黨組織靠攏

14名員工，11名是黨員，在大家都爭先恐后服務(wù)客戶、爭創(chuàng)佳績的時候，群眾員工也受到了鼓舞，紛紛主動要求向黨組織靠攏。

“黨員的積極性更高，加班的時候大家都主動要求出力，大家一起干活的感覺很好，對客戶的服務(wù)也有了很大的提升?！崩碡?cái)經(jīng)理陳潔告訴記者，在這樣的氛圍下，她積極提交入黨申請書，現(xiàn)在已經(jīng)成為一名光榮的入黨積極分子了。

和陳潔一樣深受同事工作干勁的鼓舞、積極要求加入黨組織的還有林美鳳，“身邊的黨員都起到了表率作用，他們主動加班從不抱怨，我要向他們學(xué)習(xí)。”林美鳳列舉了網(wǎng)點(diǎn)多位黨員的優(yōu)秀事跡，發(fā)自內(nèi)心地想要向他們靠攏。

目前，新進(jìn)員工蔡良杰是安陽支行里唯一的一名群眾，“我也要積極向黨組織靠攏。來到安陽支行，感覺這里的團(tuán)隊(duì)特別溫暖，團(tuán)隊(duì)特別有凝聚力，不管是誰在崗位上遇到困難，都會互相幫忙。”蔡良杰也主動要求入黨，希望盡快加入安陽支行這個充滿凝聚力的黨員大家庭中來。

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