奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?奧克斯空調(diào)是正牌嗎)

前沿拓展：

網(wǎng)上找的400客服電話想再聯(lián)系居然打不通了。近日，陳女士就碰上了這樣的煩心事，她向與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315熱線反映：“我家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上找了個400開頭的客服電話，結(jié)果空調(diào)沒修好，白白花了1200元錢，而且這個電話再也打不通了。”

圖文無關(guān)

消費(fèi)者說：

網(wǎng)上找的客服電話 竟然再也打不通了

陳女士：7月初，我發(fā)現(xiàn)家里的一臺春蘭空調(diào)和一臺奧克斯空調(diào)都不制冷了。由于這兩臺空調(diào)已經(jīng)用了十多年，已經(jīng)找不到保修卡了，我就在網(wǎng)上找了個400客服電話，以為是官方客服電話，就打過去報修了。

第二天，對方派了維修工王師傅上門來修，說是兩臺空調(diào)的啟動器都壞了，導(dǎo)致氟利昂跑光。王師傅說要換配件、加氟利昂，總費(fèi)用是1200元。當(dāng)時空調(diào)修好后，王師傅給我開了一張維修單，上面蓋的章是“杭州空調(diào)維修中心”，邊上還備注了王師傅的聯(lián)系電話。

然而，當(dāng)天晚上，我開啟空調(diào)，發(fā)現(xiàn)又不制冷了。我覺得師傅沒有把空調(diào)修好。第二天，我就打400的客服電話，對方說會派師傅再上門來修，可是等了一天也沒見師傅上門。后來我再次撥打400電話，對方說查詢不到我的訂單，此后再打，對方就不再接聽電話了。

無奈之下，我打給王師傅，他說第二天上門來看，可到了第二天他還是沒來，我再給他打電話，始終都無人接聽。現(xiàn)在過去一個月了，他也沒有再跟我聯(lián)系。

（記者撥打陳女士提供的400客服電話，語音提示“無此業(yè)務(wù)號碼”。撥打王師傅的聯(lián)系電話，語音提示“電話已關(guān)機(jī)”。）

消保委說：

不要輕信網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果

杭州市消保委提醒，一些不正規(guī)的家電維修商家有可能會假冒品牌維修商，通過網(wǎng)絡(luò)等方式散播電話信息。一旦消費(fèi)者聯(lián)系其上門維修，就會出現(xiàn)漫天要價、維修質(zhì)量無法保障等問題。

杭州市消保委秘書長陳杭提醒消費(fèi)者：網(wǎng)上的信息難辨真假，如果需要聯(lián)系維修點，可找出售商品的商家或聯(lián)系廠家。如果是超過保修期的產(chǎn)品，維修涉及費(fèi)用問題，可多方面了解后再做決定。

記者將情況反饋給陳女士，她表示會與廠家聯(lián)系保修事宜，不再輕易相信網(wǎng)上的搜索結(jié)果。

空調(diào)廠家說：

消費(fèi)者網(wǎng)上找的號碼并非官方客服電話

（記者聯(lián)系上了春蘭空調(diào)廠家客服周女士）

周女士：陳女士聯(lián)系的那個400開頭的客服電話并非官方客服，很可能是山寨的。如果陳女士是通過我們官方客服電話報修的，肯定會有維修記錄。如果當(dāng)時沒有維修好，我們后續(xù)也會派師傅及時上門檢修。

不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話，哪怕是400電話也不一定可信。消費(fèi)者最好保留好保修卡，撥打保修卡上我們官方的客服電話，或者與我們廠家聯(lián)系，避免遇到山寨的售后。如果陳女士需要，我們可以安排師傅上門維修。

拓展知識：

奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2> 撥打售后電話，報序列號，或機(jī)器編碼，現(xiàn)在市場一般沒假的

奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2> 空調(diào)內(nèi)外機(jī)都有編碼，可以查詢到

奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2> 查編碼，找售后對照