奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?奧克斯空調(diào)是正牌嗎)
前沿拓展:
網(wǎng)上找的400客服電話想再聯(lián)系居然打不通了。近日,陳女士就碰上了這樣的煩心事,她向與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315熱線反映:“我家里空調(diào)壞了,在網(wǎng)上找了個(gè)400開頭的客服電話,結(jié)果空調(diào)沒修好,白白花了1200元錢,而且這個(gè)電話再也打不通了?!?/p>
圖文無關(guān)
消費(fèi)者說:
網(wǎng)上找的客服電話 竟然再也打不通了
陳女士:7月初,我發(fā)現(xiàn)家里的一臺(tái)春蘭空調(diào)和一臺(tái)奧克斯空調(diào)都不制冷了。由于這兩臺(tái)空調(diào)已經(jīng)用了十多年,已經(jīng)找不到保修卡了,我就在網(wǎng)上找了個(gè)400客服電話,以為是官方客服電話,就打過去報(bào)修了。
第二天,對(duì)方派了維修工王師傅上門來修,說是兩臺(tái)空調(diào)的啟動(dòng)器都?jí)牧耍瑢?dǎo)致氟利昂跑光。王師傅說要換配件、加氟利昂,總費(fèi)用是1200元。當(dāng)時(shí)空調(diào)修好后,王師傅給我開了一張維修單,上面蓋的章是“杭州空調(diào)維修中心”,邊上還備注了王師傅的聯(lián)系電話。
然而,當(dāng)天晚上,我開啟空調(diào),發(fā)現(xiàn)又不制冷了。我覺得師傅沒有把空調(diào)修好。第二天,我就打400的客服電話,對(duì)方說會(huì)派師傅再上門來修,可是等了一天也沒見師傅上門。后來我再次撥打400電話,對(duì)方說查詢不到我的訂單,此后再打,對(duì)方就不再接聽電話了。
無奈之下,我打給王師傅,他說第二天上門來看,可到了第二天他還是沒來,我再給他打電話,始終都無人接聽?,F(xiàn)在過去一個(gè)月了,他也沒有再跟我聯(lián)系。
(記者撥打陳女士提供的400客服電話,語(yǔ)音提示“無此業(yè)務(wù)號(hào)碼”。撥打王師傅的聯(lián)系電話,語(yǔ)音提示“電話已關(guān)機(jī)”。)
消保委說:
不要輕信網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果
杭州市消保委提醒,一些不正規(guī)的家電維修商家有可能會(huì)假冒品牌維修商,通過網(wǎng)絡(luò)等方式散播電話信息。一旦消費(fèi)者聯(lián)系其上門維修,就會(huì)出現(xiàn)漫天要價(jià)、維修質(zhì)量無法保障等問題。
杭州市消保委秘書長(zhǎng)陳杭提醒消費(fèi)者:網(wǎng)上的信息難辨真假,如果需要聯(lián)系維修點(diǎn),可找出售商品的商家或聯(lián)系廠家。如果是超過保修期的產(chǎn)品,維修涉及費(fèi)用問題,可多方面了解后再做決定。
記者將情況反饋給陳女士,她表示會(huì)與廠家聯(lián)系保修事宜,不再輕易相信網(wǎng)上的搜索結(jié)果。
空調(diào)廠家說:
消費(fèi)者網(wǎng)上找的號(hào)碼并非官方客服電話
(記者聯(lián)系上了春蘭空調(diào)廠家客服周女士)
周女士:陳女士聯(lián)系的那個(gè)400開頭的客服電話并非官方客服,很可能是山寨的。如果陳女士是通過我們官方客服電話報(bào)修的,肯定會(huì)有維修記錄。如果當(dāng)時(shí)沒有維修好,我們后續(xù)也會(huì)派師傅及時(shí)上門檢修。
不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話,哪怕是400電話也不一定可信。消費(fèi)者最好保留好保修卡,撥打保修卡上我們官方的客服電話,或者與我們廠家聯(lián)系,避免遇到山寨的售后。如果陳女士需要,我們可以安排師傅上門維修。
拓展知識(shí):
奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2>
撥打售后電話,報(bào)序列號(hào),或機(jī)器編碼,現(xiàn)在市場(chǎng)一般沒假的
奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2>
空調(diào)內(nèi)外機(jī)都有編碼,可以查詢到
奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2>
查編碼,找售后對(duì)照
奧克斯空調(diào)怎么查真?zhèn)?/h2>
查編碼,找售后對(duì)照
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