昆山歐太家用燃?xì)庠罹S修(昆山歐太家用燃?xì)庠罹S修電話)
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長(zhǎng)江信息報(bào)訊 陳墾
工商部門提醒:市民應(yīng)購(gòu)買正規(guī)產(chǎn)品并正確使用燃?xì)庠?/strong>
近日,市民歐女士遇到一件頗為驚險(xiǎn)的事。在她做飯時(shí),廚房里發(fā)出“砰”的一聲,燃?xì)庠畹呐_(tái)面突然發(fā)生炸裂,玻璃碎渣散落一地,幸運(yùn)的是沒(méi)有造成人員受傷,但回想起當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷,歐女士仍心有余悸。
2016年9月26日,歐女士在君山區(qū)錢糧湖鎮(zhèn)某小家電批發(fā)部花費(fèi)300元錢購(gòu)買了一臺(tái)燃?xì)庠睿褂?年以來(lái)一直沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)其它故障。前幾天,歐女士正在廚房做飯,燃?xì)庠钌蠠踔鴾蝗辉钆_(tái)發(fā)出一聲巨響,當(dāng)時(shí)就把她嚇出了一身冷汗。等到回過(guò)神來(lái),歐女士發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畈A_(tái)面的一個(gè)角已經(jīng)碎成了玻璃渣,還有一些玻璃碎渣散落在面板上,旁邊的廚房臺(tái)面和地上也有飛濺出來(lái)的玻璃渣,灶臺(tái)面板的其余部分均出現(xiàn)了不同程度的裂痕。
“幸好我正在水槽邊,離灶臺(tái)比較遠(yuǎn),不然后果不堪設(shè)想!”歐女士說(shuō),事故發(fā)生后,她多次找到經(jīng)銷商要求對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的燃?xì)庠钸M(jìn)行賠償,但均遭到拒絕。無(wú)奈之下,她只得向12345公眾服務(wù)熱線進(jìn)行投訴,希望有關(guān)部門能幫助其解決賠償問(wèn)題。
接到歐女士的投訴后,君山區(qū)工商分局的工作人員迅速展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí),雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為消費(fèi)者歐女士認(rèn)為因燃?xì)庠钤铑^質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)炸裂,致使自己的財(cái)產(chǎn)受到損害,而銷售者許先生認(rèn)為歐女士是在使用過(guò)程中方法不當(dāng),造成的灶面炸裂,自己銷售的燃?xì)庠钍琴|(zhì)量合格的產(chǎn)品,因此雙方就賠償事宜一直無(wú)法達(dá)成一致。在了解了事件的具體情況后,工作人員向許先生詳細(xì)講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,根據(jù)該法第四十條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。
君山區(qū)工商分局的工作人員表示,在這起投訴中,燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸給消費(fèi)者造成損害是事實(shí),而銷售者在銷售燃?xì)庠钸^(guò)程中,并未向消費(fèi)者講述正確使用燃?xì)庠钜约胺乐刮:Πl(fā)生的方法。因此銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)多次溝通,最終許先生同意回收舊的燃?xì)庠畈⑼诉€歐女士購(gòu)買燃?xì)庠羁?00元錢。歐女士對(duì)處理結(jié)果也表示非常滿意。
工商部門提醒廣大消費(fèi)者,很多家庭隱患都是源于沒(méi)有正確使用燃?xì)庠罨蛘哔?gòu)買了劣質(zhì)產(chǎn)品引起。燃?xì)庠钤谑褂眠^(guò)程中要注意:一定要選擇與家里氣源相匹配的燃?xì)庠睿羰褂脷庠村e(cuò)誤,會(huì)導(dǎo)致燃燒惡化,甚至于不能正常工作;在安裝燃?xì)庠顣r(shí),要請(qǐng)專業(yè)的安裝師傅進(jìn)行安裝;在使用過(guò)程中,人不要離開燃?xì)庠睿乐挂珏伝蛘吒蔁鸬南ɑ鸷突馂?zāi)等意外事故。如果出現(xiàn)這類現(xiàn)象,要立即關(guān)閉開關(guān),并打開門窗通風(fēng),等到?jīng)]有燃?xì)馕稌r(shí),再重新點(diǎn)火;使用結(jié)束后應(yīng)檢查燃具開關(guān)是否全部關(guān)閉;要注意定期保養(yǎng);遠(yuǎn)離假冒產(chǎn)品等。
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