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錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?黃偉芬 通訊員 徐佳

“柴米油鹽醬醋茶”，老百姓開門七件事。

杭燃集團(tuán)目前為160萬戶用戶提供用氣基本服務(wù)，在這個(gè)過程中，經(jīng)常有市民提出：灶具壞了，燃?xì)夤究梢孕迒幔繜崴鲏牧瞬荒芟丛瑁趺崔k？如何選擇性價(jià)比高的燃?xì)饩撸?/p>

為此，2017年，在提供南方家庭分戶式供暖定制化服務(wù)的基礎(chǔ)上，杭州市首個(gè)公用企業(yè)自有品牌“杭燃優(yōu)家”創(chuàng)立，10月推出“杭燃優(yōu)家”燃?xì)饩呦盗挟a(chǎn)品，43款質(zhì)優(yōu)價(jià)平上市，并提供“一條龍，有標(biāo)配”的優(yōu)家服務(wù)。

今天（10月22日），是優(yōu)家產(chǎn)品推出三周年。小時(shí)新聞?dòng)浾吡私獾剑慈掌穑既技瘓F(tuán)面向市民推出“重陽優(yōu)享·溫暖相伴”杭燃延伸服務(wù)有優(yōu)惠活動(dòng)。

如果家里有60周歲及以上年齡成員的杭燃用戶，可以享受一份15800“重陽優(yōu)享·溫暖相伴”墻暖套餐。

“套餐包含了‘優(yōu)家燃?xì)忮仩t+三組暖氣片+安裝服務(wù)’，可以說是成本價(jià)了，蠻優(yōu)惠的。”杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理朱琴君說，這項(xiàng)優(yōu)惠將一直持續(xù)到2020年12月31日。

從瓶裝液化氣、管道人工燃?xì)狻⒐艿捞烊粴狻⒒旌夏茉垂?yīng)、綠色產(chǎn)品服務(wù)，與城市共發(fā)展，與百姓共安居。杭燃集團(tuán)46年來在推動(dòng)能源安全綠色發(fā)展的過程中，緊緊圍繞“為城為民”的理念，始終堅(jiān)持“客戶第一”戰(zhàn)略，并連續(xù)四年向社會(huì)公開發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》和為城為民“十件實(shí)事”，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化燃?xì)夥?wù)外延和內(nèi)涵，不斷提升杭城百姓的安全感、幸福感、獲得感。

20192020年，杭燃集團(tuán)為城為民“十件實(shí)事”：

一是市域范圍內(nèi)建成燃?xì)夤芫€7500余公里，直接服務(wù)160多萬戶用戶，在2019浙江省服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中排名第57位；

二是22個(gè)西湖“景中村”變身綠色能源村，60個(gè)城中村、老小區(qū)通氣，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用上管道天然氣；

三是積極打造營商環(huán)境“102”杭州供氣報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更滿意；

四是實(shí)現(xiàn)“檢修一體化”，“服務(wù)一體化”，提升服務(wù)管理新能力；

五是推動(dòng)城市用氣安全，打造“瓶改管”示范街區(qū)；

六是推出“三社聯(lián)動(dòng)，安心安居”現(xiàn)場入戶服務(wù)，解決居民戶內(nèi)安全用氣最后一公尺；

七是組建燃?xì)獍踩\(yùn)營特勤總隊(duì)，全面實(shí)施地下燃?xì)夤艿馈半p七個(gè)一”保護(hù)管理機(jī)制，為城市公共安全保駕護(hù)航；

八是19服務(wù)廳再升級，28項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，“燃?xì)獯a”讓用戶“一碼在手，服務(wù)全有”；

九是“最多跑一次4.0版”讓服務(wù)提速又提質(zhì)；

十是疫情之下，推出“兩促進(jìn)兩免一降一站一道”以及“三優(yōu)惠”措施，助力經(jīng)濟(jì)回歸“快車道”，共度時(shí)艱、與民生息。

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