高埗家用中央空調維修(高村中央空調怎么樣)

前沿拓展：

文/羊城晚報全媒體記者 文聰

圖、視頻/羊城晚報全媒體記者 王俊偉

每天清晨，62歲的陳姨都會挑著自家種的青菜前往東莞市高埗鎮新聯農貿市場售賣，不僅無需繳納攤位租金，還避免了日曬雨淋。而在三個月前，作為流動攤檔的一員，陳姨卻每天和城管隊員“打游擊”。對于現狀，她很感謝高埗鎮新創社區城管片長李亮明，“他讓我們有了一個固定的‘家’。”

今年以來，按照東莞市城市管理和綜合執法局的要求和部署，高埗城管分局積極推進城管片長制建設，深入推進“城管進一線，服務面對面”工作，以構建“城管服務驛站、城管工作站”為點、“美麗高埗觀察員微信群”為線、城管片長制為面的“管家式”服務，通過事無巨細的主動靠前服務，用心搭建與群眾溝通的橋梁，讓城市管理更有溫度。

高埗城管片長李亮明主動靠前服務

對流動攤販實行“軟處理”

“今年6月份，我們結合實際情況，將全鎮19個村（社區）劃分為3個片區管理，每個片區各安排一名片長駐點統攬全區城市管理工作。”據高埗城管分局有關負責人介紹，為進一步明確城管片長工作職責，推動城管片長制深入實施，高埗城管分局在冼沙村二上坊公園、新創社區和江濱公園等地方分別籌建一個城管工作站。每個工作站配備1名片長、不少于3名片長助理、多名村級城管辦人員，務求通過充分發揮城管片長綜合管片作用，致力打通與廣大市民溝通的“最后一米”，用“心”服務讓城市管理更有溫度。

每個工作站都配備城管片長和片長助理

李亮明是一名老城管人，1996年加入城管隊伍后就一直堅守在執法一線。執法期間，他要面對各種對象，以及層出不窮的城市管理問題。更讓人頭疼的是，很多亂擺亂賣、違建并不是一朝一夕就能夠解決的。李亮明沒有畏難情緒，而是通過處理大大小小的城市管理問題，一步一步累積經驗，形成了一套工作方法。“我們不僅有城管身份，更要有群眾底色。放下架子，擺正態度，在增進商戶和群眾的感情上多下功夫，把商戶和群眾的難處看在眼、記在心，平時多關懷、送溫暖，自然而然大家就會成為朋友。”

在增進商戶和群眾的感情上下功夫

今年8月份，李亮明轉換角色，出任城管片長，駐點新創社區工作站，負責新創社區、蘆村村、歐鄧村、朱磡村、新聯村、三聯村、橫滘頭村、保安圍村。在他看來，與以前相比，“城管片長”身上的責任和擔子更重，“現在的工作要規范很多，講究依法行政，而且在做事過程中還要考慮如何跟基層村委會去溝通，如何為群眾解決實際困難，從而取得他們的支持。”

高埗鎮第一市場和新聯農貿農貿市場相距不足200米，早晚人流量、車流量都很大。李亮明說，以前有不少本地老人家會在兩個市場周邊占道擺賣蔬菜、瓜果，不僅加大了該路段的擁堵程度，也給街容環境管理帶來了很大阻力，經常遭到市民投訴。“對于這些老人家，我們變‘堵’為‘疏’，實行‘軟處理’，那就是比誰來得早。五點來販賣，我四點半就來了，在還未開始擺攤前就進行勸導，引導他們進入疏導點擺攤。”

李亮明所說的疏導點設在新聯農貿市場，市場管理方為生活困難的老人群體提供免費攤位。“雖然一開始這樣的做法不被理解，但現在，在外面占道擺攤的商戶越來越少，該區域的街容街貌及通行環境已有大大的改善。”

將群眾呼聲作為第一信號

楊淦全也是高埗鎮的一名城管片長，駐點江濱工作站，負責上江城村、下江城村、凌屋村、高埗村和低涌村。在工作中，他也總結了一套特有的經驗——緊緊圍繞“城管執法就是服務、城管執法就要服務、城管執法必須服務”的執法理念，變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理。

“這里有人開著一輛貨車在路邊賣水果，堵住我們的出入口了，你們能不能過來疏導一下？”早幾天，振興路上一家超市的工作人員陳女士在“美麗高埗觀察員”微信群里發了一條消息并附上了定位。十分鐘后，楊淦全聯同城管隊員到達現場，對占道經營的流動攤點予以勸離。

楊淦全坦言，如何與商戶建立和諧關系，一直是困擾城管工作的難題。他們結合“城管服務在身邊”這一行動，動員轄區市民、商戶、企業管理人員加入“美麗高埗觀察員”微信群，通過微信交流互動，城管片長能在群里第一時間了解情況，幫助化解投訴。

楊淦全變被動管理為主動服務

溫情的服務和高效的處置讓楊淦全收獲了群眾的好評。近日，一位市民就給楊淦全寫去了一封感謝信，原由是高龍西路的一家超市在未經審批的情況下，擅自霸占公共巷道搭建鐵棚，并堆放貨物，不僅影響消防安全，還對該市民的日常出行帶來了很大的困擾。經過楊淦全的多次耐心教育，事主最終自行拆除了違法搭建物。

在楊淦全看來，感謝信代表了群眾對城管執法人員的贊揚，更是對城管執法工作的肯定和期盼。“城管片長制是提升城管‘為民、惠民’效能和水平的重要舉措，身為片長就一定要牢固樹立群眾觀點和公仆意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，真正為群眾做好事、做實事。”

建議制訂一套配合機制

編號“GB003”的高埗鎮新創社區城市服務驛站和編號“GB002”的高埗鎮新創社區城管工作站毗鄰而建，里面的設施都是最新添置的。記者實地走訪看到，驛站面積約40平方米，辦公區域擺放了各類城管宣傳單張和小冊子，服務區內則設置了休閑座椅、飲水機、微波爐、空調等設備及各類書籍、報紙。

城市服務驛站和城管工作站

李亮明說，城市服務驛站和城管工作站是集城市管理、服務咨詢、普法宣傳、休憩喝水、黨建陣地、志愿服務等多功能于一體的綜合性服務平臺。在為戶外工作的環衛工人、城管人員提供休息場所之余，還能“一站式”收集解決群眾身邊的城市管理領域問題，推動城市管理服務向基層和街面延伸，讓城市管理服務更為貼近群眾。

“城市管理永遠在路上，沒有最好，只有更好。接下來在履行城管片長專職‘管家’這個光榮職責時，會用心服務，讓城市管理更有溫度。”李亮明提出了一個建議，希望在處理基層糾紛、日常巡查時，村委會能有一套配合機制。“例如，有些村民喜歡在房前屋后亂堆亂放雜物，我們在處理時往往需要得到村委會干部的支持，但有的干部不是太積極，會說‘你們自己去搞定’，這樣就比較難以開展工作。”

來源 | 羊城晚報?羊城派

責編 | 張德鋼

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