高新區(qū)維修中央空調(diào)公司推薦(中央空調(diào)維修中心)

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涉事門店事發(fā)前后門頭有了變化

　　近日，上百位消費者聯(lián)名投訴位于蘇州市干將西路1168號的日立變頻中央空調(diào)旗艦店，該經(jīng)銷商收了消費者的錢，并與消費者簽訂了協(xié)議，卻遲遲不給消費者安裝空調(diào)。經(jīng)銷商無法繼續(xù)履行合同，受害者上百人，涉及金額數(shù)百萬元。

　　實習(xí)生 黃瑀瑤 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮

　　購買的空調(diào)遲遲不來安裝，經(jīng)銷商一拖再拖

　　家住蘇州高新區(qū)的劉先生于今年4月26日與該公司簽訂買賣合同，購買了日立中央空調(diào)、地暖及新風(fēng)系統(tǒng)，支付全款六萬余元。雙方約定，消費者安裝空調(diào)的條件成熟后即可通知商家前來安裝。然而劉先生家的裝修已接近尾聲，經(jīng)銷商卻遲遲不來安裝空調(diào)。劉先生再三催促經(jīng)銷商，經(jīng)銷商以“沒向廠家訂貨、廠家貨源緊張、劉先生家安裝空調(diào)的條件不足”等為由一再拖延。因此，劉先生始終沒能見到自家中央空調(diào)外機(jī)的影子。經(jīng)銷商也經(jīng)常聯(lián)系不上，安裝或退款都無法實現(xiàn)。

　　于是，劉先生趕到日立變頻中央空調(diào)旗艦店，想要討個說法。到了店里之后，劉先生遇到了許多和他一樣有著相同訴求的消費者。劉先生和其他消費者建了一個用于維權(quán)的微信群，群里的成員陸續(xù)將同一小區(qū)有著同樣遭遇的消費者拉進(jìn)群里。截至10月17日，群里已經(jīng)有146位成員。

　　記者在日立變頻中央空調(diào)旗艦店發(fā)現(xiàn)，這家店鋪里面擺放有經(jīng)銷商資格認(rèn)定證書。店內(nèi)空無一人，大門也被鎖上了。10月18日，該店鋪招牌上的“日立”二字已被拆除。

　　經(jīng)銷商遇到資金問題，卻與消費者繼續(xù)簽約

　　據(jù)了解，這家日立中央空調(diào)的經(jīng)銷商為海之瀾暖通設(shè)備有限公司，該公司負(fù)責(zé)人張龍飛于今年5月份遇到資金問題，然而他并沒有因此停止經(jīng)營行為，而是繼續(xù)與消費者進(jìn)行簽約、收款。如今，負(fù)責(zé)人張龍飛向消費者表示，自己已經(jīng)沒有足夠的資金來解決問題，建議消費者走法律程序或?qū)で笕樟⒅醒肟照{(diào)蘇州分公司幫助。

　　10月18日，日立中央空調(diào)蘇州分公司工作人員與張龍飛約定在蘇州工業(yè)園區(qū)尼盛廣場就消費者投訴進(jìn)行面談，但張龍飛聲稱受到來自消費者的人身安全威脅，所以并未露面。

　　日立中央空調(diào)蘇州分公司工作人員向消費者解釋，公司在此事件中并無直接責(zé)任。日立中央空調(diào)蘇州分公司法律顧問陳女士說：“合同是相對性的，消費者的購買合同與海之瀾暖通設(shè)備有限公司簽訂，那相應(yīng)的責(zé)任也是由這個公司承擔(dān)。即合同從主體、內(nèi)容和責(zé)任三個層面都只約束該合同的締約雙方去享有權(quán)利、履行義務(wù)和承擔(dān)責(zé)任。”

　　是否構(gòu)成“表見代理”需司法機(jī)關(guān)根據(jù)事實進(jìn)行判定

　　消費者呂先生曾質(zhì)疑日立中央空調(diào)蘇州分公司與經(jīng)銷商是否已構(gòu)成“表見代理”（指雖然行為人事實上無代理權(quán)，但相對人有理由認(rèn)為行為人有代理權(quán)而與其進(jìn)行法律行為，其行為的法律后果由被代理人承擔(dān)），日立中央空調(diào)蘇州分公司是否應(yīng)該承擔(dān)對經(jīng)銷商管理不善的責(zé)任？

　　對此，日立中央空調(diào)蘇州分公司法律顧問陳女士解釋說：“代理在法律上的解釋是代理人在代理權(quán)限內(nèi)以被代理人的名義實施民事法律行為。現(xiàn)在海之瀾暖通設(shè)備有限公司以公司的名義與消費者簽訂合同，就不存在代理一說，更沒有‘表見代理’的基礎(chǔ)。”

　　海南大學(xué)法律診所團(tuán)隊認(rèn)為，是否構(gòu)成“表見代理”需司法機(jī)關(guān)根據(jù)事實進(jìn)行判定，若“表見代理”成立，日立中央空調(diào)蘇州分公司或許需要承擔(dān)一定的履約義務(wù)。

　　日立中央空調(diào)蘇州分公司工作人員透露，公司于今年8月就已將該經(jīng)銷商從官網(wǎng)經(jīng)銷商名單上撤下。在日立中央空調(diào)官網(wǎng)的經(jīng)銷商名單上，記者并未查詢到海之瀾暖通設(shè)備有限公司。

　　10月20日，記者與張龍飛取得聯(lián)系。當(dāng)被問及9月份之后的簽約行為時，張龍飛表示，自己未收到過任何形式的關(guān)系解除聲明，而9月份的那次團(tuán)購活動也是與日立中央空調(diào)蘇州分公司報告過的。

　　經(jīng)銷商被列入異常經(jīng)營名單，已有消費者提起訴訟

　　記者了解到，消費者劉先生曾到派出所報案，也有消費者到信訪局等部門進(jìn)行投訴或咨詢，暫時并沒有得到相關(guān)的回復(fù)。

　　10月20日，記者前往蘇州吳中區(qū)市場監(jiān)管局了解情況。蘇州吳中區(qū)市場監(jiān)管局工作人員告訴記者，有關(guān)部門已經(jīng)就此事進(jìn)行調(diào)查處理，目前海之瀾暖通設(shè)備有限公司已被列入異常經(jīng)營名單，后續(xù)可能會將公司負(fù)責(zé)人張龍飛列入失信名單限制出行。目前，已有消費者就此事向人民法院提起訴訟。

來源：揚子晚報

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