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前沿拓展：

江西宜春的消費者姚女士給《都市現(xiàn)場》打來電話反映說，自己想讓眼睛變得更漂亮，一年多前，在當(dāng)?shù)匾患?/span>華美醫(yī)療美容機構(gòu)，做了眼部手術(shù)。不料手術(shù)效果很糟糕，美容機構(gòu)也給她前前后后修修補補好幾次，可到現(xiàn)在，還是不理想。

2019年，姚女士偶然間看到了宜春市當(dāng)?shù)匾患医凶觥叭A美醫(yī)療美容”的廣告宣傳，打算讓自己眼睛變得更年輕、更美的她，心動了。

宜春市民 姚女士：我做的是那個眼周年輕化，花了1萬多塊錢。做完手術(shù)之后就是非常非常恐怖，兩個眼眶全部是下陷得非常厲害，凹凸不平的。沒有我沒做之前那種，眼角他給我做了脂肪填充，一邊填得好鼓，一邊凹陷。

姚女士向記者提供了手術(shù)前和手術(shù)后的眼部對比照片，目測的確有所差別，從手術(shù)后的照片可以看到，左右眼存在凹凸不對稱的情況。而記者的攝像機拍攝到姚女士眼部照片，和手術(shù)前的照片比起來，明顯增加了魚尾紋。而且，兩只眼睛的眼角紋理也不對稱。姚女士認(rèn)為手術(shù)沒有達(dá)到年輕化的效果，于是找到了“華美醫(yī)療美容”，對方說可以修復(fù)調(diào)整。

宜春市民 姚女士：接連修復(fù)了四次，也就是我兩年中修復(fù)了四次。越修復(fù)就越差，狀態(tài)就越差。直到前兩天他跟我說，他們醫(yī)院來了一個專家，讓我過來 ，然后我們就面診了一下，那個專家就說，你這個沒有辦法修復(fù)。

門診部提出退款并支付“慰問金” 消費者不同意

5月19號上午，記者和姚女士來到宜春華美醫(yī)療美容，負(fù)責(zé)人說，姚女士在這里做的眼周手術(shù)不能說是失敗，而是她的審美要求太高了。

宜春華美醫(yī)療美容門診部負(fù)責(zé)人 石先生：她做的這個項目合法，都沒有任何問題的，只是姚女士對審美的要求、術(shù)后的要求比較高， 可能我們的這個手術(shù)沒有她要的效果。如果說消費者對術(shù)后的效果不滿意的話，我們都是采取積極處理的方式，會盡量幫她去做術(shù)后效果的調(diào)整，可以做提升或者做其他的一些恢復(fù)，做術(shù)后的恢復(fù)，盡量讓消費者滿意。

負(fù)責(zé)人石先生說的調(diào)整就是姚女士之前提到的修復(fù)。石先生介紹，由于多次調(diào)整沒有達(dá)到姚女士的要求，華美醫(yī)療美容打算退還之前姚女士的手術(shù)費用，并會向她支付一筆“慰問金”。

宜春華美醫(yī)療美容門診部負(fù)責(zé)人 石先生：手術(shù)費，我們作為一個負(fù)責(zé)人的機構(gòu)，她如果覺得不滿意或者對這個手術(shù)效果不滿意 ，我們是可以退。她覺得這個術(shù)后，對她的生活、工作有影響，我們也可以適當(dāng)給出一點慰問。

石先生說，姚女士的手術(shù)費用大概為13000元左右，支付的慰問金為5000元，對此，姚女士不能接受，她告訴記者，她會向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。對此，《都市現(xiàn)場》也將繼續(xù)予以關(guān)注。

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