湛江維修上門冰箱(湛江西門子冰箱維修部)

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湛江新聞網訊：7月29日下午三點，消委會工作人員接到陳女士的電話，陳女士在電話里稱國美電器退換的新冰箱依然無法關緊冰箱門，希望再次退換新冰箱。

據了解，陳女士于7月18日在赤坎區世貿店國美電器有限公司購買了價值三千多元、型號為BCD236WKRINYCZR22的容聲冰箱。國美電器當日把冰箱送到陳女士家中，陳女士在檢查冰箱的時候發現冰箱的門無法像家中老舊的華凌冰箱門一樣可以關緊，陳女士覺得應該是新買冰箱的冰箱門有質量問題，以至于無法關緊。陳女士為此致電國美電器售后人員，把冰箱出現的問題反映給對方，并要求國美電器退換一臺全新的、質量好的、型號相同的冰箱給她，而國美電器的售后負責人也同意了陳女士的要求。

7月27日，陳女士到市消委會投訴赤坎區世貿店國美電器有限公司截至當日仍然沒有退換冰箱。消委會工作人員接到陳女士的投訴后，致電國美電器售后負責人梁小姐，向梁小姐表明身份后，消委會工作人員把陳女士的投訴轉給梁小姐，并把家電三包規定的相關條例告知梁小姐。電話里，梁小姐說，國美電器的所有產品質量都是經過層層把關的，在送貨給消費者前，也會有公司內部質檢人員檢查被送產品質量，檢查無問題后再送至消費者手上。梁小姐還說，既然陳女士認為冰箱門有問題并要求退換新的冰箱，根據我們公司制定的售后原則，我們同意為她退換，并盡快退換。稍后，國美電器及時為陳女士退換了冰箱。

29日下午5點半，雨稍停，市消委會工作人員腳步匆匆趕到赤坎區中山一路發展行宿舍住宅區，踏過小區地上一坑一洼的積水，消委會工作人員一口氣爬上6樓，終于到達投訴者陳女士家中。

消委會工作人員在陳女士家中察看了國美電器幫陳女士退換的新冰箱，多次開關冰箱門，發現冰箱門可以關上，但沒有陳女士家中使用了多年的華凌冰箱門那么具有吸附力。消委會工作人員通過聯系梁小姐后告知陳女士，過去的冰箱設計吸附力都比較大，但用戶習慣大力關冰箱門，特別容易對冰箱的箱體造成損害，為了降低這些損害，現在的冰箱設計吸附力通常比過去的冰箱吸附力要弱一點。為了消除陳女士的顧慮，消委會工作人員建議陳女士可到國美電器店與該型號冰箱的展示品進行比較，若展示品的冰箱門吸附力與所購買的冰箱門吸附力無差異，則說明國美電器店的展示品與商品是一致的。

次日，陳女士致電消委會工作人員說，國美電器店同型號的展示品的冰箱門吸附力與家中的冰箱的冰箱門吸附力無差異，是自己多慮了。

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