鄭州史密斯熱水器維修部(史密斯熱水器鄭州售后服務(wù)電話號(hào)碼)

鄭州史密斯熱水器維修部(史密斯熱水器鄭州售后服務(wù)電話號(hào)碼)

前沿拓展：

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家住市區(qū)世紀(jì)園的戴先生，最近和史密斯熱水公司給杠上了。戴先生說，當(dāng)初他買熱水器的時(shí)候，對(duì)方的服務(wù)承諾卡上，明明說的是永遠(yuǎn)做您的熱水器保健醫(yī)生，定期跟蹤保養(yǎng)?？墒?，他家的熱水器現(xiàn)在已經(jīng)沒有零配件可以更換了。這不是涉嫌虛假宣傳嗎？

戴先生家住市區(qū)世紀(jì)園17號(hào)樓，他告訴記者，他家的熱水器是2002年購(gòu)買，購(gòu)買地點(diǎn)是南大街原來的百貨大樓，也就是現(xiàn)在的八佰伴，當(dāng)時(shí)花了一千八百多塊錢。

既然是電路板壞了，戴先生便提出換一塊新的，要多少錢他照出。可沒想到，對(duì)方竟說，沒得換。

戴先生說，當(dāng)初他買熱水器的時(shí)候，商家給了他一張服務(wù)承諾卡?？ㄉ蠈懙氖怯肋h(yuǎn)做您的熱水器保健醫(yī)生，定期跟蹤保養(yǎng)。在他看來，這句話的意思就是永遠(yuǎn)保修維護(hù)。

由于和維修人員談不攏，戴先生又撥打了廠家的400電話，可是問題也沒能得到解決。

通過戴先生提供的號(hào)碼，記者撥打了史密斯熱水器公司的400電話，不過一直座席全忙。于是記者又撥打了南通售后網(wǎng)點(diǎn)的電話，對(duì)方表示，按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，產(chǎn)品下架5年后，廠家就可以不再提供零配件，所以他們現(xiàn)在確實(shí)沒有配件可以更換。

事后，記者咨詢了幫忙律師，律師表示，如果戴先生和廠商不能協(xié)商一致，可以以廠家涉嫌虛假宣傳，向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，請(qǐng)他們介入處理。

編后話：消費(fèi)者與廠商未達(dá)成一致 仍可向相關(guān)部門投訴

節(jié)目播出前，戴先生和廠商還是沒能協(xié)商一致。戴先生也反映到了多個(gè)部門，但是事件沒有進(jìn)展。隨后，記者咨詢了幫忙律師，律師表示，如果戴先生認(rèn)為廠家涉嫌存在虛假宣傳，那么他依然可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，請(qǐng)他們介入處理。

拓展知識(shí)：

鄭州史密斯熱水器維修部

天津史密斯凈水器服務(wù)維修電話02228232852，，，02228320817

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