南昌維修油煙機故障(南昌維修油煙機故障點)

前沿拓展：

▲帥先生看著自己沒裝修完的新房，很是苦惱。

▲新房的墻體明顯沒有完成裝修。

按照原本的計劃，南昌市民帥先生一家人將在2021年初搬入新房，并在新房里過春節(jié)，然而，新年將近，這個計劃被裝修耽擱了。如今，新房裝修“爛尾”了，而負責裝修的南昌創(chuàng)藝裝飾工程有限公司紅谷灘分公司（以下簡稱“創(chuàng)藝裝飾”）要求帥先生支付裝修的中期款，才肯繼續(xù)施工。帥先生為此很是苦惱。昨日，帥先生撥通了晨報的熱線電話進行投訴。

投訴

新房裝修出問題 想改竟要繼續(xù)付中期款

今年8月份，“創(chuàng)藝裝飾”的宣傳人員致電帥先生宣傳新房裝修。經(jīng)過一番了解，帥先生帶著家人一同前往公司展廳查看裝修材料，感到頗為滿意。8月22日，帥先生與“創(chuàng)藝裝飾”簽訂了一份《室內(nèi)裝飾施工合同》。其中約定，面積90平方米的新房，工程總造價為10.5201萬元，工程從今年9月19日開工至12月19日竣工，簽訂合同二日內(nèi)，付款百分比為主材總價款的70%；木工吊頂基層完工，付款百分比為主材總價款的27%；竣工7天內(nèi)，結(jié)算價100%。

新房裝修開工后，麻煩的事情來了。今年11月，帥先生查看新房時發(fā)現(xiàn)，其陽臺墻面瓷磚和客廳木工吊頂?shù)膬蓚?cè)銜接處出現(xiàn)了一道寬7厘米左右的縫隙。“根據(jù)裝修約定，瓷磚應緊貼吊頂，不然空出來這么一塊多難看啊。”帥先生稱，不僅如此，其新房的廚房油煙機預留位置也不夠，“裝修之前，說好要預留出90公分的位置，現(xiàn)在只有80公分左右（的位置）。”

帥先生發(fā)現(xiàn)的這些問題反饋至“創(chuàng)藝裝飾”，得到的回復卻是，要想整改需付清中期款（即主材總價款的27%）。

“現(xiàn)在只完成了水電部分和簡單的木工吊頂，我們怎么可能會付清總款的97%，這接近于付清全款。”針對此要求，帥先生表示反對，也沒有支付剩余的款項，而是等待“創(chuàng)藝裝飾”給予新的答復。

現(xiàn)場

施工人員不見蹤影 新房裝修完成了三分之一

然而，帥先生沒有等到想要的答復，卻等到新房停工的空空蕩蕩。

昨日，記者來到帥先生位于南昌新建區(qū)哈佛園小區(qū)的新房，看見房子里空蕩蕩的，一名裝修施工人員都沒有，只留下一些簡單的施工工具。

記者看到，房屋的水電部分已基本完工，廚房、衛(wèi)生間、陽臺四周完成了瓷磚鋪設，客廳、飯廳及過道也已進行了木工吊頂，但其他裝修部分并未完工。

“根據(jù)合同約定，12月19日需全部完工，可現(xiàn)在才裝修了不到一半。”看著眼前的“爛尾工程”，帥先生連連搖頭嘆氣，現(xiàn)在裝修工程大概完成了三分之一。

期間，帥先生向記者提供了“創(chuàng)藝裝飾”12月18日出具了一份想讓他簽字的《保證書》。該《保證書》約定了裝修的相關事宜，但其中部分條款讓帥先生更是火冒三丈：“之前施工期間，無論是甲方或者乙方導致施工延期，既往不咎；油煙機和雙灶臺后期正常使用，若不能正常使用，甲方應全力配合南昌創(chuàng)藝裝飾公司。”

對此，帥先生表示，本來他就對公司的裝修進度和質(zhì)量不滿意，這些條款更加不公平。因此帥先生拒絕在這份《保證書》上簽字。

回應

裝修款支付方式是按公司合同格式約定的

昨日，記者與帥先生一起來到位于紅谷灘區(qū)翠苑路的“創(chuàng)藝裝飾”。

起先，該公司大廳一名自稱是負責人接待了帥先生和記者。這名負責人告訴記者他姓夏。夏先生初步了解情況后稱，按照正常情況來說，這單裝修應該竣工交付的，“一般來說，我們裝修不會超過4個月的。”對于帥先生遇到的情況，夏先生說這是由于裝修期間更換過設計師，影響了一定的施工進程。

對于“裝修款分為前、中、后三期按照70%、27%、3%的支付比例進行支付”一事，夏先生稱，這是該公司合同的統(tǒng)一要求，他們無權(quán)更改，簽訂了合同就是雙方認定了該支付方式。

之后，該公司市場部總監(jiān)張勇解釋稱，該公司負責整裝裝修，需前期定制相關材料，其中櫥柜、壁柜等需提前45天定制，裝修公司不可能墊付材料款。但帥先生告訴記者，他了解到自己新房的櫥柜、壁柜還未進行定制。而在現(xiàn)場，“創(chuàng)藝裝飾”也沒有提供相應的定制單據(jù)。

將派人查看新房情況?“會進行妥善處理”

該起投訴中至關重要的一點是，為何要先交中期裝修款才能對前期出現(xiàn)的問題進行整改？記者就此詢問了“創(chuàng)藝裝飾”的負責人。

“我們將會進行妥善處理。”該公司市場部總監(jiān)張勇稱，該公司將前往投訴人的新房查看，了解相關情況。

然而，如何就帥先生提出的需整改的問題進行妥善處理，在采訪期間，該總監(jiān)并未給出具體措施。

專家

裝修首筆付款最好不超總價的50%

就帥先生在“創(chuàng)藝裝飾”遭遇到的裝修問題，當日下午，記者咨詢了江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會的相關專家。

針對這起裝修款付款比例的消費糾紛，省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長趙建平坦言稱，簽訂合同后支付材料總價款的70%有些高了，“付款進程一般雙方均會有約定，我們一般建議（第一筆款）不要超過（裝修總價的）50%，但也沒有硬性規(guī)定，只是協(xié)會的建議。”他繼續(xù)解釋道，首付款比例適中，對消費者能起到保護作用，對裝修企業(yè)也有約束作用，“有利于裝修公司把事情做好。”

記者從江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會了解到，創(chuàng)意公司提供的裝修合同并非省消費者權(quán)益保護委員會在2018年發(fā)布并推廣的《江西省家庭裝飾裝修施工合同》（示范文本）。《江西省家庭裝飾裝修施工合同》（示范文本）中對于“約定付款”這一項進行了特別提示，約定付款分工程初期、中期、驗收三次以上，首次付款（含定金）金額以不大于50％為宜。

就此，趙建平建議道，消費者可向市場監(jiān)管部門進行投訴反映，也可向省室內(nèi)裝飾協(xié)會進行反映，“我們這里有一個專家委員會，一般會讓三名專家對相關復雜的裝修問題進行評判，最終給予消費者和裝修公司評判意見。”

來源：江西晨報（朱瑩 吳顯林）

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