七都中央空調維修(七寶空調維修)

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來源：【交匯點新聞客戶端】

交匯點訊 這幾天，每到中午11點半，吳江區盛澤鎮目瀾社區96歲老人談建家門口就會準時響起敲門聲。耐心等門打開后，來自鎮綜合為老服務中心的工作人員就一手提著可口飯菜，一手小心翼翼地把老人攙到餐桌前就餐。看著父親吃上熱氣騰騰的飯菜，談雪峰也露出了欣慰的笑容。原來，此前一直是談雪峰為父親送飯，如今他自己也已74歲了，對每天往返奔波已力不從心，多虧政府幫忙送餐上門，解決了全家人的這件憂心事。

一餐飯的背后，是吳江推動養老服務精準化的不懈探索。面對日益多元化的養老需求，吳江率先探索推進分層分類養老服務精準化，因地制宜打造“吳優頤養”養老品牌，創新實行社區養老“一站多點”片區運營，以數字技術賦能養老服務，凝聚多方社會力量助力養老，把服務精準送到老人心坎上。

“一站多點”實現社區服務延伸

自“十三五”以來，吳江區老年人口增長2.4萬人，增長率達11%，當前全區60周歲以上戶籍老年人24.82萬人，占總人口的27.4%。其中，居家及社區養老占主流，社區養老服務壓力不可謂不重。吳江積極推進社區養老服務高質量發展，推廣“一站多點”片區運營工作，提升社區養老服務水平，把養老服務精準延伸到更多老人身邊。

較之今年制定實施的《江蘇省居家社區養老服務能力提升三年行動工作方案（20222024）》，2021年，吳江區社區養老三年提升計劃就率先出臺，提出到2022年底前，保障各區鎮（街道）至少建有1家集社區綜合服務、嵌入照護于一體的綜合為老服務中心，并推動各類站點標準化建設。

走進平望鎮綜合為老服務中心，游廊、亭臺等全域無障礙型養老景觀使人眼前一亮；江陵街道綜合為老服務中心內，餐廳、活動室、公共休息室等一應俱全，讓老人幸福感安全感十足……今年以來，針對越來越高的養老需求，一批高品質綜合養老服務機構作為升級版日間照料中心陸續開放，為吳江老年人帶來全新的養老體驗。

像這樣的綜合為老服務中心，吳江以區鎮（街道）為單位規劃建設11家。以此為基礎，吳江帶動建設300余個村社日間照料中心，打造39個“一站多點”的社區養老運營片區，全面加快形成網格化服務格局，讓每位老人都能享有“身邊、床邊、周邊”的優質養老服務。在這樣的模式下，養老設施資源不斷優化整合，“15分鐘養老服務圈”加速形成，不僅強化了對高齡、空巢、獨居老年人的照護功能，還豐富了社區為老服務。

“這里的文體娛樂活動豐富多彩，工作人員暖心周到，讓我們老有所樂，感到很幸福！”提到平望鎮綜合為老服務中心，67歲的忠實粉絲朱菁連連點贊。她十分喜歡這里寬敞整潔的舞蹈室，每天早上九點前都會拉著幾個閨蜜前來做健身操。最讓她感動的是，該中心給老人們舉辦了一場金婚慶典，為她圓了年輕時的婚紗夢。

“一鍵吳優”彰顯數字賦能紅利

炎炎夏日，七都鎮吳溇村老人徐達明家里的空調卻突然失靈。幾次調試無果，老人拿起桌上一個手掌大的白色遙控器，嘗試著按下呼叫按鈕。即刻，七都綜合為老服務中心話務平臺工作人員的聲音就從機器里傳出，詢問老人遇到的麻煩。十幾分鐘后，就有助老員張麗勤帶著師傅敲響了房門。隨著空調再次啟動，享受到絲絲涼意，徐達明豎起了大拇指：“按個按鈕就能上門替我們解決困難，真是太安心了。”

在吳江，諸如此類的數字技術正越發普遍運用到養老服務中，讓更多老人享受到數字養老帶來的便利，更好地滿足著個性化養老需求和老年人對生活品質的需要。

早在2017年，震澤鎮就開始探索為空巢獨居老年人定制智能手環，一旦遇到緊急情況，就能用手環發出報警求救信號，有效降低老人的安全風險。但是，隨著養老服務數字化的深入發展，無法實現雙向通話、難以精準定位的手環不再適應精準化的養老需求，吳江又開始探索數字養老的升級模式。今年以來，吳江區加快實施老年人家庭適老化改造及老年人一鍵呼叫服務，以七都鎮為先行試點地區，首批為特困、低保和低保邊緣等困難老人安裝終端設備并開通服務，充分發揮“大數據+網格化”優勢，真正讓老人實現“一鍵吳優”。

一鍵呼叫服務是今年吳江區的重要民生實事工程。在前期4個多月的走訪過程中，調研人員收集了大量老年人的需求，在開發過程中，該項目也按照老人的實際使用效果進行了不斷完善。最初的設備音量較小，老年人聽起來很費勁；老年人都是本地人，聽不懂話務員的普通話……根據這些反饋意見進行逐項調整后，目前，一鍵呼叫平臺各功能基本完成開發，既可響應一鍵呼叫求助，又能提供信息咨詢、生活照料、健康管理等一般生活服務，各地的終端設備正在陸續接入區級平臺，最終將實現全區養老服務實時可視化。

不僅如此，吳江區民政局還創新智能化管理手段，強化“提升服務、做出亮點、守住底線”的安全工作原則，開展全區養老機構關鍵點位監控設備安裝“雷霆行動”，推動養老機構大門、消控室、廚房重點領域視頻監控全覆蓋，通過共享平臺可進行實時查看和錄像回放，實現“24小時制”全天候全時段監管。

“一呼百應”匯聚養老服務聯盟

養老服務事關社會和諧穩定，單靠政府力量難以做精做細，還需要依托社會組織力量的參與。“推進精準養老，政府要扮演好引導者的角色，規范、帶動市場化運營主體形成良性競爭，打造更為精準、專業的養老服務。”吳江區民政局黨委書記、局長沈春榮表示。

一系列鼓勵政策出爐，支持社會資本參與吳江養老事業產業發展。《吳江區社區老年人日間照料中心等級劃分和星級評價標準（試行）》制定實施，將吳江區全部日間照料中心等社區養老服務設施的功能定位和設施設備配置劃分為一、二、三級共3個等級，并對各級站點的服務功能及服務定位、建設規模及硬件配置、人員配置及制度管理和服務清單服務要求等進行了明確。吳江養老產業經費補貼力度也持續加大，社會力量舉辦的養老機構建設經費補貼從每床0.5萬、1萬提高至1萬、2萬。

政府引導下，市場主體紛至沓來，帶來更加專業的養老服務。在盛澤鎮區域性養老服務中心工程現場，蘇州人壽堂頤養院有限公司執行院長葛衛軍正在抓緊布置竣工驗收前的工作。“中心內不僅打造了理發室、圖書閱覽室等多個功能區域，還會推出生活照護服務體系、營養膳食餐飲服務體系、精神文化娛樂服務體系等‘四大服務體系’，可以說軟硬件水平都是比較高的。9月啟用后，中心還將由我們企業的優秀團隊進行運營管理。”葛衛軍介紹，作為公建民營性質的養老機構，該中心將以相對親民的價格，竭力為老年人提供最好的福利。

蘇州久久春暉養老服務有限公司副總經理丁立告訴記者，公司自2018年承接吳江居家養老服務以來，在吳江運營的日間照料中心已達38家，分布在吳江多個鎮（街道），如今，在做好中心站點自身內部行政管理的同時，還為下級站點提供財務、人員、運營等全方位的專業管理。

更多社會力量正積極助力吳江養老服務高質量發展。今年5月，吳江區6家物業企業入選“原居安老”“社區+物業+養老”服務試點工作，發揮物業企業“常駐社區、貼近居民、快速響應”的優勢，為老年居民提供陪伴、關愛、應急等服務。吳江區民政局創新開展“養老+金融”共建模式，與中國銀行長三角示范區分行簽訂《吳江區“養老+金融”戰略合作框架協議》，為促進養老產業發展提供金融支持。

夕陽映襯著彩霞，在聞名遐邇的吳江垂虹橋畔，不少老人悠然散著步，享受這大好的旖旎風光。以打造幸福美滿的晚年生活作為邁進現代化新征程的堅定目標，吳江各方力量正攜起手來，用精準養老勾勒“吳優頤養”的美好畫卷。

交匯點記者 陸潔晴 龔琰

編輯: 李仲勛

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