冰箱ff報(bào)警維修(冰箱出現(xiàn)ff故障該如何解決)

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楚天都市報(bào)7月24日訊（記者謝玲 實(shí)習(xí)生盧建敏 田思鵬 攝影：記者劉中燦 王永勝）家里空調(diào)出了問題是高溫天氣里最讓人煩心的，今日上午9點(diǎn)半，省家電與網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱省家電協(xié)會(huì)）會(huì)長沈洪國帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)來到本報(bào)，接聽了市民有約熱線電話。不少市民打來電話咨詢及投訴，其中最熱的是空調(diào)的維修問題。

沈洪國會(huì)長提醒，湖北省消委聯(lián)合省家電協(xié)會(huì)，今年首次發(fā)布了全省114家放心家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單，市民注意選擇正規(guī)售后平臺(tái)以維護(hù)權(quán)益。

空調(diào)問題成市民投訴熱點(diǎn)，專家稱無需頻繁加氟

“空調(diào)沒加氟，會(huì)不會(huì)效果差，噪音大？”昨日熱線時(shí)間里，讀者張女士來電稱，家里空調(diào)噪音有點(diǎn)大，在小區(qū)附近找了個(gè)維修工上門后說，她家空調(diào)用了五六年了，應(yīng)該要加氟了，不加氟影響效果，制冷時(shí)耗電更多。張女士考慮到家里空調(diào)已經(jīng)過了保修期，就花了200元加氟。但是最近親戚朋友說可能是亂收費(fèi)，讓她很郁悶。

現(xiàn)場，省家電協(xié)會(huì)會(huì)長沈洪國告訴張女士，在空調(diào)安裝沒問題未人為搬動(dòng)情況下，氟利昂被密封在機(jī)器內(nèi)，一般不會(huì)發(fā)生損耗。因此空調(diào)其實(shí)不容易因泄露造成缺氟，年年加氟更是“維修套路”，她很可能遇到了“小病大修”、“謊報(bào)病情”的不正規(guī)維修點(diǎn)。

“空調(diào)移機(jī)后有冷風(fēng)沒冷氣，是不是空調(diào)壞了？”市民王女士來電稱家里空調(diào)移機(jī)之后效果不好。省家電協(xié)會(huì)專家團(tuán)成員張念偉稱，市民們不要擔(dān)心，這并非是空調(diào)本身出現(xiàn)問題。王女士所稱的并非叫冷氣，而是制冷過程空調(diào)吹出的白霧。這是冷熱空氣交匯過程形成的物理現(xiàn)象，其形成與房間的空氣濕度有關(guān)。另外，房間溫度如果可以達(dá)到人體適宜的舒適溫度，則不用擔(dān)心空調(diào)問題。確實(shí)有問題可聯(lián)系廠家上門進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測。

康佳冰箱用了2個(gè)月出問題，反復(fù)幾次沒修好售后再不上門了

“我是去年十一月份去康佳專賣店購買的1臺(tái)電冰箱，可是用了不到兩個(gè)月就出現(xiàn)了問題，太鬧心了。”70多歲的讀者龔先生撥通了熱線電話稱，售后雖然有維修人員及時(shí)上門維修，但是問題總是反反復(fù)復(fù)。近期電冰箱又不能制冷，維修人員說是壓縮機(jī)的問題，但一直各種理由推脫再不上門，直到現(xiàn)在都未解決，讓他感覺生活十分不便。

針對(duì)龔先生的問題，沈洪國迅速聯(lián)系了康佳品牌售后，要求其盡快為龔先生上門查看故障及維修。他告訴記者，家電品牌一般都對(duì)售后的投訴及反饋時(shí)間有考核機(jī)制，如果遇上售后人員不及時(shí)解決問題等情況，可向省家電維權(quán)辦反應(yīng)情況，電話為02788926166/59887706。

空調(diào)效果一年不如一年，及時(shí)深度清洗是關(guān)鍵

“感覺空調(diào)使用效果一年不如一年，是該換機(jī)器還是該維修？”家住漢口二七路的讀者李先生打來電話稱，家里空調(diào)也是大品牌，用了六七年了，怎么感覺制冷效果越來越差了呢？

沈洪國接聽熱線時(shí)表示，如果機(jī)器本身無故障，空調(diào)效果差的原因可能是太長時(shí)間未做清潔，冷凝器、散熱片等積攢了大量灰塵、細(xì)菌等，建議市民在使用高峰期前聯(lián)系專業(yè)售后進(jìn)行深度清潔。

省家電協(xié)會(huì)專家團(tuán)成員張慰稱，深度清洗不只是清潔濾網(wǎng)，每年春季即12月份到次年4月份，秋季即10月份到11月份期間，市民均可聯(lián)系售后進(jìn)行上門深度清洗服務(wù)，徹底清除細(xì)菌病毒，空調(diào)濾網(wǎng)平時(shí)可自己清洗，15天清洗一次。

維修價(jià)格高低不一，蘇寧公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

“家里一臺(tái)電視時(shí)好時(shí)壞，感覺維修工的報(bào)價(jià)有點(diǎn)混亂。”市民楊先生撥打電話稱，他在網(wǎng)上維修平臺(tái)找了維修師傅修電視，對(duì)方說要收350元換主板，換了一個(gè)維修師傅來看了之后說要收450，這到底有沒有個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？

沈洪國接電話時(shí)稱，各大品牌售后維修人員都有明確價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，但網(wǎng)上一些維修平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量卻參差不齊，收費(fèi)也不太規(guī)范，有的維修工甚至無證上崗。市民遇到這種情況，應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)廠家的品牌售后服務(wù)。

湖北蘇寧售后相關(guān)負(fù)責(zé)人杜鋒介紹，蘇寧已實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，列出各品類、型號(hào)、部件的維修費(fèi)用，通過售后透明化收費(fèi)來杜絕亂收費(fèi)。在蘇寧易購網(wǎng)站幫客欄目中，空調(diào)、彩電、冰箱洗衣機(jī)等都有維修報(bào)價(jià)單。例如所有類型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測30元、簡修50元等，按不同維修類別和產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行了標(biāo)價(jià)。家電出了問題，先看這份表單，修理的費(fèi)用大致就有了底。

破除家電維修套路，有問題找114家放心維修網(wǎng)點(diǎn)

“家里兩臺(tái)空調(diào)用了四五年，前段時(shí)間壞了找了附近維修店，花了四五百元，但問題還沒解決，現(xiàn)在空調(diào)智能開一個(gè)溫度，不開又熱，開了又冷，實(shí)在受不了。”昨日，85歲的讀者戴先生來電求助。

沈洪國稱，戴先生找的這家售后不太靠譜，可能不是正規(guī)品牌售后，有亂收費(fèi)的嫌疑，后期將進(jìn)行核查。他提醒市民，一些冒充知名家電品牌的家電維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置家電維修服務(wù)陷阱，騙取消費(fèi)者家電維修費(fèi)的情況屢見不鮮。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，今年湖北省消委聯(lián)合省家電協(xié)會(huì)，首次發(fā)布了全省114家放心家電維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單。

昨日，經(jīng)過省家電協(xié)會(huì)的溝通，現(xiàn)場聯(lián)系各大家電品牌售后及時(shí)處理了全部投訴案件。

114家網(wǎng)點(diǎn)電話及地址 電子版

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