臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修(奧特朗熱水器維修服務(wù)電話)

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修(奧特朗熱水器維修服務(wù)電話)

前沿拓展：

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修

用了五年的機(jī)器 有很多地方需要清理維修了；

---

早前本網(wǎng)報(bào)道《萬(wàn)家樂(lè)熱水器自燃 90歲老人險(xiǎn)喪命》中，家住吉林省四平市的胡女士遭受維權(quán)委屈仍然難以釋?xiě)眩河枚嗄甑娜f(wàn)家樂(lè)熱水器突然失火，險(xiǎn)些釀成命案，投訴五天仍然沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商甚至認(rèn)為：燒黑的廚房用抹布擦擦就干凈了。至截稿時(shí)萬(wàn)家樂(lè)總部至今沒(méi)有主動(dòng)與該消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)。

2016年6月9日，胡女士起床后攙扶已是半身不遂的老父親去洗手間，接了半盆熱水為他洗臉洗頭擦洗身體，在還未洗完的時(shí)候，胡女士突然聽(tīng)到廚房里傳來(lái)老母親的聲嘶力竭的高聲尖叫“救命啊，救命啊，著火拉，嗆死了”。

只見(jiàn)廚房向客廳方向吹出了滾滾黑煙，灌進(jìn)了大半個(gè)客廳。胡女士連忙取了身邊的一個(gè)毛巾捂著嘴巴跑到廚房，發(fā)現(xiàn)是一側(cè)墻壁上的燃?xì)鉄崴髦鹆恕Ｉ厦娴幕鹈缫呀?jīng)有半尺高了，繼續(xù)且快速燃燒。眼看已經(jīng)燒到到廚房棚頂了，廚房棚上全都熏黑了，房間白墻，灶臺(tái)，物品上面都是黑灰。

胡女士趕緊把天然氣總閥關(guān)掉，電源關(guān)掉，用幾個(gè)濕毛巾捂在熱水器上，并喊來(lái)鄰居及老伴兒多人，一起努力撲火，大約七八分鐘后燃?xì)鉄崴骼锩娴幕鸩艤绲簦?1歲的老母親滿臉黑灰，嚇的癱坐在地?zé)o法走路，一直情緒激動(dòng)的哭喊。

隨后胡女士給萬(wàn)家樂(lè)全國(guó)售后服務(wù)熱線打電話，售后服務(wù)客服短信告訴胡女士：已委派工程師紀(jì)春風(fēng)上門服務(wù)。紀(jì)春風(fēng)來(lái)到胡女士家，看了熱水器及自燃現(xiàn)場(chǎng)情況，檢查了里面，認(rèn)定起火原因是：微動(dòng)開(kāi)關(guān)失靈，導(dǎo)致著火，稱熱水器已經(jīng)燃燒報(bào)廢，并拍了現(xiàn)場(chǎng)照片。稱會(huì)將情況如實(shí)反應(yīng)給總部，至于如何處理，總部會(huì)再聯(lián)系。

胡女士撥通了萬(wàn)家樂(lè)四平售后服務(wù)電話，售后服務(wù)人員在電話中提出要拿發(fā)票才能給予解決。胡女士認(rèn)為熱水器自燃這么大的事，若不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，后果將不堪設(shè)想，整棟樓都將可能發(fā)生燃?xì)獗ǎ⑶壹o(jì)師傅已經(jīng)來(lái)查勘現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)定熱水器為萬(wàn)家樂(lè)熱水器，并給出了故障報(bào)告，賠償相應(yīng)損失應(yīng)該是廠家不可推卸的責(zé)任。

而四平萬(wàn)家樂(lè)售后人員稱：“賠償熱水器是不可能的，你們的熱水器應(yīng)該報(bào)廢了。你們可以到專賣店挑一款，給你們打點(diǎn)折”。

對(duì)萬(wàn)家樂(lè)售后人員的冷漠和對(duì)顧客生命的無(wú)視，胡女士并不接受：“我們要的是萬(wàn)家樂(lè)賠償自燃造成的一切損失，而不是重新打折買一臺(tái)！”

胡女士說(shuō)，這位售后客服人員態(tài)度非常惡劣告訴她：你們不接受就找400全國(guó)售后服務(wù)去。

當(dāng)天下午胡女士撥通了萬(wàn)家樂(lè)全國(guó)售后服務(wù)熱線電話4007003888，陳述了事情發(fā)生的全過(guò)程，客服人員沒(méi)有給出任何的勸慰和處理辦法，只說(shuō)“好的，我會(huì)向上級(jí)反映。”

看著燒毀嚴(yán)重的熱水器和廚房，看著受到嚴(yán)重驚嚇，不時(shí)發(fā)呆哭泣的老母親，看著無(wú)法行動(dòng)的老父親在床上一直念叨“送我們?nèi)ヰB(yǎng)老院吧，我們不想被燒死在家里”，再想想這一天來(lái)，作為上市公司的廣東萬(wàn)家樂(lè)股份有限公司的冷漠和不予處理的態(tài)度，胡女士非常氣憤和傷心。

據(jù)記者隨后了解的情況得知，長(zhǎng)春四平萬(wàn)家樂(lè)經(jīng)銷商曾約胡女士到門店溝通。胡女士表明了三點(diǎn)訴求，要求萬(wàn)家樂(lè)方面看望老人，給老人檢查身體，對(duì)于部分損毀的廚房要做整體翻修原貌，重新更換安全的熱水器。

對(duì)于以上三點(diǎn)訴求，四平當(dāng)?shù)厝f(wàn)家樂(lè)經(jīng)銷商的態(tài)度卻讓人大為惱火，萬(wàn)家樂(lè)四平經(jīng)銷商對(duì)胡女士表示，首先要出示發(fā)票，熱水器出廠時(shí)間可能過(guò)長(zhǎng)該報(bào)廢了。廚房那些黑灰擦擦就掉，都好處理。

胡女士聽(tīng)到對(duì)方態(tài)度如此隨意，便沒(méi)有繼續(xù)與四平萬(wàn)家樂(lè)經(jīng)銷商商討賠償事宜。

在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商得知此事已經(jīng)被媒體廣泛關(guān)注后，更明確對(duì)胡女士家表示“你們還報(bào)到媒體上，不這么干的話咱們多點(diǎn)少點(diǎn)都好說(shuō)，這回可不好辦了，我只能報(bào)到總部再說(shuō)。”

對(duì)于胡女士一家性命攸關(guān)的熱水器自燃事件，在萬(wàn)家樂(lè)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商眼中不過(guò)是廚房多了些黑灰。據(jù)悉，目前萬(wàn)家樂(lè)方面仍未就與胡女士達(dá)成相關(guān)的賠償事宜，萬(wàn)家樂(lè)總部也未對(duì)這次熱水器自燃事件作出表態(tài)。

此次事件，不幸中的萬(wàn)幸在于并未導(dǎo)致大規(guī)模火災(zāi)險(xiǎn)情造成人員傷亡。然而商家也并不能因此存在僥幸心理。如果此次自燃發(fā)生時(shí)，胡女士家中只有年近九十的老父老母，這一事件的后果則不堪設(shè)想。

在廠家急于撇清此次事件責(zé)任前，也應(yīng)該對(duì)驚魂未定的胡女士一家做出相應(yīng)的關(guān)懷。當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商兒戲般的溝通態(tài)度，側(cè)面反映出了萬(wàn)家樂(lè)這一成立24年的企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的重視程度，以及企業(yè)的責(zé)任心。

拓展知識(shí)：

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修

家里買的一臺(tái)奧特朗牌子的熱水器，用了十多年了，挺好用的，省水
省電
省時(shí)間，新房子裝修打算還會(huì)買這個(gè)牌子

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修

全部假貨千萬(wàn)不要買這個(gè)產(chǎn)品

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修

1.奧特朗是即熱電熱水行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，大牌機(jī)器是不同別的雜牌機(jī)的，質(zhì)量保障，售后保障，最重要的是用得舒服，從外觀到產(chǎn)品的實(shí)用性都非常人性化。即熱式更是即開(kāi)即熱，龍頭一開(kāi)，熱水即來(lái)，多方便啊。

臨沂名氣大的奧特朗熱水器維修

用了快兩年了吧，是即熱款，質(zhì)量很好啊，沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題，前段時(shí)間店子還搞了個(gè)免費(fèi)清洗活動(dòng)，還換了根鎂棒 本回答被網(wǎng)友采納