美的熱水器售后維修收費(美的電熱水器售后上門維修費用)

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近日，市民孫女士向12345市民服務熱線反映，最近只要一使用美的燃氣熱水器時，家中就會聞到一股刺鼻的味道。為此，她十分苦惱，擔心燃氣會泄漏，造成更嚴重的事故。

來源/視覺中國

使用熱水器就能聞到異味

孫女士告訴記者，前不久，她購置了一臺美的牌燃氣熱水器。沒過多久，她經常能夠在家中聞到陣陣異味。“一開始，我還不知道是哪里漏氣，以為是管道壞了。”她隨后撥打了燃氣熱線。燃氣公司的維修工上門后，檢測出是美的熱水器安裝的接口處產生了漏氣。

多次上門不解決問題

找到問題原因的孫女士，立即致電美的公司保修。隨后，美的方面派出維修人員上門。可上了兩次門，維修工均堅稱產品沒有問題，并沒有發生漏氣。“這就讓我感到百思不得其解了，難道他們的維修工比燃氣公司的師傅專業？不然，為什么就簡單看看，就能夠下結論了？”

孫女士一邊說著，一邊無奈地搖了搖頭。她表示，從此之后，她又多次致電美的，但企業卻冷漠地回應，表示已經多次上門查看過，問題不出在美的的產品上。“他們確實多次上門，但是，問題沒有解決，企業怎么能夠免責呢？”

商家有承諾卻無回應

記者就此事致電美的官方客服熱線。一名工作人員在記錄下事情后表示，會和當事人取得聯系，并答復記者。不過，截至記者發稿，并沒有收到來自美的方面的任何形式的回復。

對此，孫女士希望，美的作為家電方面的知名企業，更應擔負起社會責任。“我希望，美的能夠給我一個回復，做好售后服務，別讓我對他們這個品牌失去信心。”

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