瓊海櫻花油煙機(jī)維修中心（瓊海消費(fèi)者投訴電話(huà)）

瓊海櫻花油煙機(jī)維修中心（瓊海消費(fèi)者投訴電話(huà)） 新海南客戶(hù)端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)12月9日消息（記者 蘇桂除）“全裝修要裝就要裝得有個(gè)樣子，不能缺項(xiàng)反饋了還說(shuō)業(yè)主的不是。”近日，購(gòu)買(mǎi)了位于瓊海市嘉積鎮(zhèn)振海路信達(dá)銀海御湖二期小區(qū)的業(yè)主王女士致電東部新聞熱線18889995552反映稱(chēng)，作為瓊海市首個(gè)“全裝修住宅工程”分戶(hù)驗(yàn)收的小區(qū)，業(yè)主在收房時(shí)發(fā)現(xiàn)，多個(gè)驗(yàn)收子項(xiàng)并沒(méi)有做，但驗(yàn)收記錄上卻寫(xiě)著“驗(yàn)收合格”，“都不知道這樣的分戶(hù)驗(yàn)收是怎么通過(guò)的。”對(duì)此，瓊海市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站回應(yīng)稱(chēng)，正在督促開(kāi)發(fā)商等相關(guān)方面與業(yè)主協(xié)調(diào)解決。 信達(dá)銀海御湖，記者蘇桂除 攝投訴：2000元/m2的全裝修不盡人意記者來(lái)到銀海御湖二期小區(qū)看到，該小區(qū)的多棟樓房均已在交付業(yè)主使用。因?yàn)槭侨b修，業(yè)主們正在往樓里搬家具。“這個(gè)小區(qū)的房子是按照2000元每平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)裝修的，房子交到業(yè)主的手上時(shí)，裝修的檔次及預(yù)期差強(qiáng)人意。”王女士說(shuō)，她購(gòu)買(mǎi)的是一套126平方米的房子，套內(nèi)面積近100平方米，裝修總價(jià)就要25萬(wàn)多元。她說(shuō)，收房的時(shí)候，看到房間內(nèi)張貼有一張《海南省全裝修住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收記錄（戶(hù)內(nèi)）》，包括主要材料設(shè)備、戶(hù)內(nèi)空間尺寸等十六項(xiàng)驗(yàn)收項(xiàng)目的驗(yàn)收結(jié)論及記錄都是顯示“驗(yàn)收合格”。“這些項(xiàng)目里比較專(zhuān)業(yè)的抹灰飾面工程、暗龍骨吊頂飾面工程等業(yè)主肯定不是太懂，但最起碼的晾衣架、熱水器之類(lèi)的都沒(méi)有配備齊全，驗(yàn)收是如何合格的？而且在這張表蓋著有建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等8個(gè)章。”走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，跟王女士一樣遇到“裝修缺項(xiàng)”的業(yè)主還不少。業(yè)主們表示，該小區(qū)的房?jī)r(jià)是以13469元/平方米的單價(jià)（其中裝修單價(jià)為2000元/平方米）購(gòu)買(mǎi)的。今年9月底拿到鑰匙交付使用后，卻發(fā)現(xiàn)所謂“全裝修”的房子缺了好多項(xiàng)，而且相關(guān)方面到目前為止也沒(méi)有拿出一個(gè)合理的解決方案。 被業(yè)主吐槽的《海南省全裝修住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收記錄（戶(hù)內(nèi)）》表。記者 蘇桂除 攝說(shuō)法：積極配合住建部門(mén)與業(yè)主進(jìn)行溝通解決據(jù)了解，從2020年5月10日起，《海南省全裝修住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收管理辦法》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）施行，該《辦法》旨在針對(duì)目前全裝修住宅存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)分戶(hù)驗(yàn)收的程序、裝修材料透明化、質(zhì)量監(jiān)督的主體責(zé)任等進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化、明確。針對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴，銀海御湖二期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳先生表示，該項(xiàng)目作為瓊海市第一個(gè)精裝修新規(guī)實(shí)施后交付的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)商給業(yè)主的《海南省全裝修住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收記錄（戶(hù)內(nèi)）》都是格式版本，業(yè)主發(fā)現(xiàn)的個(gè)別項(xiàng)沒(méi)有都是格式范本里的。在某些方面還出現(xiàn)不完善的地方可以不斷完善，但最終確認(rèn)應(yīng)以購(gòu)買(mǎi)房子的合同為準(zhǔn)，合同中約定已很明確。“業(yè)主們看到的驗(yàn)收表上‘缺項(xiàng)’也是我們資料員不夠細(xì)致，沒(méi)有將個(gè)別項(xiàng)進(jìn)行刪減，還是按格式版本。”陳先生說(shuō)，按照精裝修質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，裝修標(biāo)準(zhǔn)參照樣板間，“我們當(dāng)時(shí)賣(mài)的時(shí)候這個(gè)樣板間是經(jīng)過(guò)瓊海市住建局備案過(guò)的，每個(gè)項(xiàng)都在規(guī)定里有約定并定入合同中。接到業(yè)主們的投訴后，我們也積極配合住建部門(mén)與業(yè)主進(jìn)行溝通解決。”對(duì)于沒(méi)有燃?xì)鉄崴鳌⒘酪录芤约皫埣苓@三項(xiàng)沒(méi)有配備的問(wèn)題，陳先生表示，當(dāng)時(shí)在圖紙報(bào)審的過(guò)程中，政府部門(mén)也認(rèn)可了，沒(méi)有這三項(xiàng)也讓圖審?fù)ㄟ^(guò)并下發(fā)了施工許可證。回應(yīng)：瓊海首個(gè)全裝修項(xiàng)目交付已接幾十個(gè)投訴瓊海市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站站長(zhǎng)符式師表示，全裝修的實(shí)施的收戶(hù)驗(yàn)收是由建設(shè)單位組織各建設(shè)、施工、監(jiān)理、勘查、設(shè)計(jì)等參建單位進(jìn)行驗(yàn)收的。這些驗(yàn)收結(jié)束交付給業(yè)主使用前，須通過(guò)住建部門(mén)到場(chǎng)監(jiān)督驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、程序及人員等雙方合同約定的內(nèi)容是否到位。“從業(yè)主投訴及驗(yàn)收的情況上看，分戶(hù)驗(yàn)收并沒(méi)有涉及房層主體質(zhì)量安全問(wèn)題。”符式師說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目截至目前，關(guān)于全裝修這塊，監(jiān)督站已接到幾十名業(yè)主的反映問(wèn)題，該站也責(zé)成開(kāi)發(fā)商及相關(guān)參建單位進(jìn)行了整改。符式師表示，該站一直在跟進(jìn)這個(gè)問(wèn)題的解決，如果出現(xiàn)新的問(wèn)題會(huì)要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改到位。作為政府職能部門(mén)，會(huì)促進(jìn)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決問(wèn)題。據(jù)了解，對(duì)于業(yè)主反映的裝修缺項(xiàng)的問(wèn)題，銀海御湖已向業(yè)主提供了兩個(gè)方案，其中方案A是提供好太太品牌晾衣架一個(gè)、萬(wàn)家樂(lè)品牌熱水器一個(gè)、恒潔品牌廁紙架一個(gè)，在簽訂協(xié)議后為業(yè)主補(bǔ)配設(shè)備安裝完畢。方案B為發(fā)放京東2500元儲(chǔ)值卡一張。目前，這兩個(gè)方案接受的業(yè)主意見(jiàn)也不一，雙方仍在協(xié)調(diào)中。