長寧區維修油煙機(長春抽油煙機)

前沿拓展：

如果可以選擇，所有人都愿意在離家最近的地方養老，這意味著老年人無需調動大量身體機能去適應陌生的環境。為了鼓勵 “原居安老”，長寧區不斷在社區發掘離家“近一點，再近一點”的為老服務空間，推出了“物業+養老”服務模式。家住仙霞路382弄的朱云珠是一位空巢老人，女兒遠嫁德國，她一個人留在生活了多年的小區弄堂里。孤身一人的朱阿婆得到了小區里一所小微機構工作者朱慧娟的細心關注，這所小微機構是新長寧集團下屬物業公司為探索新型養老模式創設的“慧生活”居家養老體驗館，是一個直接嵌入小區的養老“功能單元”。有時看到老人買了一袋米拎不動，朱慧娟就幫著把米拎回家，路上還跟朱云珠聊聊天，一來二去熟悉以后，朱阿婆決定去“好心人”的工作單位看看。不料，看完竟成了“慧生活”居家養老體驗館的“粉絲”，還帶了“老閨蜜”一起參與。

圖說：新長寧慧生活體驗館。新長寧慧生活公司供圖

“慧生活”居家養老體驗館是長寧區創新物業+養老模式而打造的“慧?家園”服務品牌，為了讓更多的老人能在家門口享受養老服務，長寧區推出“物業+養老”6大品牌，包括：

慧?居家——居家服務助老人“原居養老”、慧?助餐——助餐服務解老人“吃飯難”、慧?照料——長者之家護老人“喘息式養老”、慧?改家——適老改造讓老人居住“無障礙”、慧?加美——電梯加裝圓“懸空”老人“電梯夢”、慧?家園——設施共享建“惠老家園”。

新長寧集團的慧生活科技有限公司聯合家政公司、健康機構、醫療機構和教育機構等合作商，匯聚于“慧生活”服務平臺，通過手機APP推送，需要服務的居民電話都不用打，指尖劃一劃，就能享受到涉及日常生活方方面面的60多項服務，讓物業服務融入養老事業。慧生活平臺提供服服務項目分兩大類：一類是市場化項目，平臺整合了16個大類60多項服務；另一類是承接政府購買服務的項目，服務對象涉及特殊人群、老干部、殘疾人、失獨家庭和孤老獨居等弱勢群體。服務內容從物業的房屋本體維修、改造和房屋水電檢測，延伸到家電清洗維修、居家保姆、保潔、送餐和扦腳等為老服務項目，并已開展房屋租賃、家庭裝修等服務，還承接了全區垃圾分類宣傳和綠色賬戶的兌換。

據新長寧集團相關負責人介紹，新長寧慧生活的社區養老新模式就是老人在家里得到家人照顧的同時，物業企業通過社區內增加養老設施、適齡改造、設置養老服務機構（社養便民中心、老年大學、樂齡餐廳）等方式，為社區老人提供養老服務。這是家庭養老和社會養老結合的社區新型養老模式，這種模式的優點是，老人可以在家里享受居家的溫馨與舒適，同時又能在社區內獲得專業化的照料服務。

朱云珠常去的“慧生活”居家養老體驗館是將小區物業辦公室升級為“惠老家園”，提供社區助餐、睦鄰、日照和長照等多功能服務，該區還將逐步建設30家“物業+養老”模式小微機構，僅今年就要完工16家。朱阿姨算了筆賬，“不用每天買、汰、燒，體驗館里真方便，又便宜又衛生，還省掉我一筆煤氣費，水和電也都用得少了。”朱云珠還為“慧生活”居家養老體驗館的各種愛心為老服務和活動點贊，經常介紹老鄰居、老街坊前去。她的老朋友錢阿姨就是第一波受益者，錢阿姨說，現在不出小區就可以做理療、做康復護理，一次才幾元錢，環境裝修得又溫馨，對老年人來說太好了！朱阿婆還和大家結伴在機構里參加藝術插花、綠植分享交流、“動動手指”等趣味盎然的活動，湊在一起熱熱鬧鬧，學學戲劇、書法，拿起剪刀玩玩剪紙，認識朱阿婆的人都夸她精神面貌大變樣了。小小的體驗館，成了朱阿婆和居民們的“第二個家”。她久居國外的女兒和外國女婿切身感受到老人性格的大變化，女兒專程從德國飛回來，對“慧生活”居家養老體驗館的服務人員們連聲道謝，還提筆書寫感謝信送到體驗館。

記者在“新長寧慧生活”APP頁面上看到，該APP能提供“物業服務”、“生活服務”，還可以發布一些活動信息。物業服務包括物業報修、投訴表揚和生活繳費，用戶通過手機下載APP，注冊后可在線報修。填寫報修信息后，發送現場照片提交，并可在“我的報修記錄”中查看報修進度。后臺接到用戶了報修后派單，一般維修人員兩小時內到達現場，日常維修3天（或約定時間內）上門，維修后后天工作人員還會跟蹤回訪。如果用戶有生活服務需求，可以通過APP實現生活服務預約，只要點擊想要的服務，選擇服務類型，選擇供應商、服務項目、服務時間段，提交預約。目前，生活服務項目內容包括清潔窗戶、空氣檢測、母嬰護理等家政服務，清洗空調、油煙機、洗衣機等家電清洗，修理電視機、冰箱等家電維修，甚至送鮮花、滅治白蟻等服務。

運營部負責人告訴記者，不少老人住在裝修陳舊、生活設施落后的老式公房里，他們想做一些廚房和衛生間的改造，但是裝修公司只是做整裝，不太愿意去做局部裝修。長寧慧生活就通過內部人員、資源的整合，組建一個新的團體——局部裝修組，專門承擔轄區內家庭局部裝修的任務。通過一些小小的局部改造，提高這部分居民的生活質量，同時減少安全隱患。家住仙霞路的潘先生最近特別開心，因為困擾他家多年的廚房油煙問題終于得到了解決。17年前，潘先生搬入現在居住的小區，隨著時間的推移，廚房設備出現不同程度的老化，油煙問題也越來越嚴重。潘先生一家決定重新裝修廚房，但始終沒找到稱心的裝修公司。聽說小區物業“跨界”做起了裝修，潘先生就抱著試試看的心態找上門來，物業公司通過實地查看、制定方案、上門施工，20天后，潘先生家的廚房就煥然一新了。運營部負責人說：“老百姓身邊的物業公司提供的專業服務讓老百姓更感到安心、放心。”

新民晚報記者 袁瑋

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