以最優(yōu)服務為中超聚人氣！今年來，20萬名球迷赴梅州五華看球

隨著新賽季中超聯(lián)賽的火熱，梅州客家隊主場所在地五華縣隨之“沸騰”起來，今年已吸引近20萬名球迷入場。

這是舉辦在五華人家門口的賽事。綠茵場上，球員們?nèi)ζ床瑺幦「玫某煽儯痪G茵場外，五華縣各部門積極行動，多措并舉，積極謀劃，精心準備，全力以赴做好高質(zhì)量服務保障。

“不謀全局者，不足以謀一域”。在此次中超賽事中，“賽”是一域，“城”是全局。借大賽提升五華發(fā)展，把賽事的影響力持續(xù)轉(zhuǎn)化為城市的影響力，這就是五華要謀的全局。如何謀？首要的是用心用情服務八方來客。

出行難？安排招手即停的中超專線和接駁車；停車難？新增免費停車場所，提供上千個車位；價格貴？多部門聯(lián)合發(fā)布《關于規(guī)范經(jīng)營者價格行為的提醒告誡書》，對餐飲單位未明碼標價進行處罰……賽事聚人氣，小城添活力，五華縣以最優(yōu)服務迎接全國各地的球迷朋友們。

用心服務

新增免費停車場所、接駁車

“沒想到這么長的大路開放給群眾免費停車，還有接駁車，十分周到。”來自梅江區(qū)的球迷顧先生第三次攜家?guī)Э谧择{來五華看球賽。他告訴記者，剛開始的時候還存在“停車難”的問題，不少群眾反映后，五華縣動作迅速解決“出行難”“停車難”的問題。

五華縣為緩解中超賽事期間球迷停車難問題，臨時新增加兩個免費停車場，分別是五華建筑企業(yè)總部大廈、五華橫陂足球小鎮(zhèn)，可供1600多個車位。同時琴江生態(tài)景觀大道在比賽時可供臨時停車，全長約3KM。

為方便廣大市民前往觀看，緩解道路交通壓力，五華縣臨時開通3條免費公交線路，并出動接駁電瓶車，群眾招手即停。“我們住在五華本地，每次看球都選擇坐中超專線的公交車，給外地的球迷讓車位。”市民張先生說。

今年四月份以來，五華縣公安局交警大隊共出動986名警力參加中超足球道路交通安保，重點在奧體中心路口、長安加油站路口、奧園路口、琴江大橋東西兩端路口、琴江公路入體育南路路口、橫陂赤沙嘴路口等主要路口安排執(zhí)勤警力。

全力護航

投入300余名警力護航場內(nèi)外

在賽事如火如荼進行時，五華公安以夏季治安打擊整治行動為抓手，精心組織、周密部署，投入300余名警力，圓滿完成了賽事安保工作。

據(jù)悉，在五華縣公安局黨委的統(tǒng)籌組織下，五華公安成立賽事安保領導小組和指揮部，設立綜合協(xié)調(diào)、交通保障、賽事現(xiàn)場安保等工作組，各相關部門主要負責人在現(xiàn)場指揮，結合賽場特點，周密部署警力提前到崗，細化工作措施，壓實責任到人，做到有效應對各類突發(fā)情況。

賽場內(nèi)，各執(zhí)勤位置連點成線，確保防控措施落實到位。賽場外，交警部門在周邊道路和路口進行交通疏導，及時解答群眾有關停車及通行相關咨詢，確保場館周邊交通暢通有序，減少賽事給市民出行帶來的不便。

不少球迷朋友們表示，隨處可見的民警同志，讓他們感到安全感滿滿。比賽中除了振奮人心的進球時刻，還出現(xiàn)了一個個暖心的故事。

“場館太大了，找了很久都能沒找到孫女。”8月12日20時左右，一位老人稱自己的孫女跟隨著人群找父母，結果走失了，民警梅群、邱煜安撫老人情緒，詢問孩子的體貌、衣著特征，以及走失的具體時間地點，隨后分工合作，一方面將相關信息發(fā)送至指揮部，擴大搜尋面積，另一方面通過場內(nèi)志愿者與廣播站，通報走失孩童的相關信息。經(jīng)過通力合作，快速找到走失孩童并順利送交家長。

價格規(guī)范

多部門聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書

中超開賽后，熱鬧的不止球場內(nèi)，當?shù)刭e館住宿、飯店餐飲、旅游景點、購物消費等需求量大幅增加。

“每逢主場比賽日，酒店138間客房全部爆滿，酒店餐飲也非常火爆。”五華國際大酒店總經(jīng)理甘振寧介紹，平時酒店的入住率只有三四成，對比之下，高水平賽事的帶動效果非常明顯。

據(jù)悉，足球小鎮(zhèn)橫陂推出了“兩天一夜中超球迷專屬套餐”，提供吃、住、行、游、玩服務，讓球迷朋友們盡享足球激情。每逢主場賽事，小鎮(zhèn)公寓479間房幾乎滿房，可謂“一房難求”。

對于餐飲業(yè)來講，同樣借著賽事的東風，呈現(xiàn)出融融暖意。“今年4月開賽前，我們組織人員遍訪縣內(nèi)餐飲名店，加強自檢自管，不斷提升菜品質(zhì)量，并響應號召推出打折優(yōu)惠活動。”五華餐飲協(xié)會執(zhí)行會長李慶泉說，多措并舉之下，五華餐飲業(yè)持續(xù)火爆，五華傳統(tǒng)美食如魚生、釀豆腐、鹽焗雞等也持續(xù)“出圈”熱賣。

記者獲悉，為營造五華縣良好消費環(huán)境，進一步規(guī)范市場價格秩序，維護消費者合法價格權益，五華縣市場監(jiān)管局、縣科工商務局、縣文化廣電旅游體育局聯(lián)合發(fā)布了一則《關于規(guī)范經(jīng)營者價格行為的提醒告誡書》，對全縣各相關經(jīng)營者、有關行業(yè)協(xié)會及單位提醒告誡。

“入場觀賽不能帶水，本以為體育場內(nèi)的飲料會很貴，沒想到才5元一杯，簡直是良心價，而且五華主場的票價也就50元，真的很實惠。”來自河源的球迷說。

據(jù)了解，五華縣各經(jīng)營主體堅持誠信為本，依法明碼標價，不得隨意漲價，嚴禁收取未標明的費用欺詐消費者。縣市場監(jiān)管、科工商務、文廣旅體等部門將持續(xù)加大對賓館酒店、飯店餐飲、景點景區(qū)、商場超市、商戶等經(jīng)營場所的價格監(jiān)測、監(jiān)督檢查和巡查力度、頻次，對經(jīng)提醒告誡仍不整改的經(jīng)營者，將依據(jù)相關法律法規(guī)嚴肅處理。

文明觀賽

組織200人次賽事志愿者

“哪個地方可以停車？”“請問C區(qū)怎么走？”……每逢主場賽事，身穿“紅馬甲”的志愿者遍布在五華奧體中心及周邊區(qū)域，為觀眾球迷提供貼心實用的志愿服務。

記者獲悉，每場主場賽事前，五華縣志愿者聯(lián)合會組織志愿者提前來到站區(qū)會議室，根據(jù)實際情況組織志愿者們對《中超志愿者須知》進行學習，將志愿者們分配在交通指引、場外服務崗亭、驗票區(qū)、場內(nèi)指引等重點部位協(xié)助工作人員做好中超賽事工作，保障中超賽事活動的順利完成。

在團縣委的指導和支持下，縣志愿者聯(lián)合會依照中超賽事服務需求設立15個志愿服務崗，每場共組織200人次賽事志愿者，為來自全國各地的觀眾球迷提供場館指引、驗票咨詢、交通疏導等貼心服務。

“在得知中超賽事梅州客家主場首戰(zhàn)招募志愿者，我第一時間報名參加，讓各地球迷看到我們五華人民的熱情好客。”五華縣愛心志愿服務隊的古梓辰多次報名參加。

球迷周錦煌告訴記者，他在五華主場感受到了濃烈的足球氛圍，感受到客家人的熱情好客，同時觀眾的文明入場也讓他為之點贊。“沒想到這么多人的情況下，大家還是非常有序地排隊檢票，然后依次入場，是非常好的觀賽體驗。”

比賽中，現(xiàn)場球迷文明觀賽、文明加油，尊重對手、尊重裁判。良好的觀賽環(huán)境和積極向上的足球文化也得到主隊和客隊球員的稱贊，退場時紛紛謝場表達感激之情；比賽結束后，觀賽球迷也積極主動收拾殘留的垃圾，讓賽場始終保持干凈整潔的狀態(tài)。

南方+記者 汪思婷

【作者】 汪思婷

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端