媒體：滴滴“崩了”12小時，估計將損失千萬訂單、4億成交額

11月28日上午10:30左右，據(jù)南方+記者在廣州實(shí)測滴滴出行App后發(fā)現(xiàn)，目前滴滴出行包括網(wǎng)約車和共享單車等業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，而此次全面的功能癱瘓持續(xù)了接近12小時，也是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障。

據(jù)滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報顯示，單季度中國出行業(yè)務(wù)總交易額為725億元，日均單量達(dá)到3130萬單，而以此次“崩了”的故障時長計算，估計將會讓滴滴損失過千萬的訂單量和超4億的交易額。

對于滴滴出行App長時間崩潰的原因，截至記者發(fā)稿時為止滴滴出行方面尚未作出回應(yīng)，但是根據(jù)系統(tǒng)故障情況判斷，有業(yè)內(nèi)相關(guān)人士指出故障原因很大可能是來自滴滴自身的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)問題。

資料顯示，作為對數(shù)據(jù)量響應(yīng)速度要求極高的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滴滴出行出現(xiàn)故障的頻率并不低。在2022年9月22日，就有用戶反饋滴滴出行無法正常使用，當(dāng)時滴滴出行回應(yīng)稱“由于機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致滴滴部分服務(wù)受影響”，當(dāng)時故障在半年內(nèi)已經(jīng)得到了修復(fù)。2021年2月25日，“滴滴崩了”也登上熱搜，滴滴出行當(dāng)時回復(fù)稱是因?yàn)椤跋到y(tǒng)異常”，并快速解決的故障問題。在更早的2019年10月和2016年7月和2015年10月，滴滴同樣發(fā)生過系統(tǒng)故障。

值得留意的是，滴滴出行的云服務(wù)主要由滴滴云進(jìn)行支持。根據(jù)滴滴云官網(wǎng)顯示，滴滴出行的云計算服務(wù)基于滴滴出行的業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，采用領(lǐng)先的云計算架構(gòu)、高規(guī)格服務(wù)器集群搭建、高性能資源配置機(jī)制、精細(xì)化運(yùn)營模式，致力于為開發(fā)者提供簡單快捷、高效穩(wěn)定、高性價比、安全可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)。據(jù)南方+記者了解到，早在今年3月，滴滴云已經(jīng)不再對外提供公有云服務(wù)。