志高空調變頻故障F1(志高空調變頻故障pa維修)
前沿拓展:
南都·深圳大件事訊 見習記者謝萌 2018年5月,楊先生在網購平臺購買了一臺空調,9月份因為故障報修,沒曾想今年1月才修好。楊先生還反映,盡管已空調修好,但卻沒有填寫維修記錄。記者聯系志高空調客服,客服表示用戶報修,后臺有報修記錄;針對楊先生空調維修后未填寫維修記錄的情況,目前廠家已聯系楊先生,表示會為其補上1月的維修記錄。
楊先生第一次在12315平臺上的投訴和結案反饋。
楊先生:
報修三個月才修好 師傅未填寫維修卡
家住深圳南山的楊先生介紹,其去年5月19日在天貓志高空調官方旗艦店買了一臺價值2299元的空調,9月的時候空調壞了,“空調不制冷還顯示F1”,其9月29日撥打了志高空調的客服電話報修。“10月3日,維修人員上門,說是通信板故障,后又說是配件故障,由于當時沒有配件,他說需要申請配件才能維修,便離開了”。后楊先生多次撥打廠家客服反映空調還沒修好的情況,客服答應處理,但一直未解決問題。期間楊先生聯系過天貓平臺反映希望可以退貨以及通過12315平臺投訴商家。商家表示已過三包退換貨日期無法退換,且愿意安排人員上門維修。2019年1月18日維修人員再次上門,并于1月20日修好了楊先生家中的空調。
楊先生表示,雖然空調修好了,但是兩次師傅上門維修都并未填寫維修卡。他對志高空調的售后服務態度不是很滿意。
志高空調深圳中心:
去年10月上門檢測 1月的維修記錄會補上
1月22日,記者致電志高空調客服,客服告知10月3日,維修人員上門并未維修也并未更換配件,當時只是檢測。針對1月20日楊先生反映空調修好未填寫維修記錄的情況,客服會聯系維修人員核實后盡快處理。1月23日,志高空調廠家聯系楊先生表示會為其補上維修記錄。
1月24日,志高空調深圳中心聯系記者,表示深圳中心已經安排維修師傅聯系用戶為其補上維修記錄。此前楊先生報修過程中多次要求退換貨,因其不符合相關退換貨要求,無法退換,楊先生就拒絕后期維修人員上門維修。1月18日,楊先生聯系客服說,需要維修空調,售后便安排了維修人員上門維修。維修人員也在1月24日已經聯系楊先生預約上門補寫1月20日的維修記錄。
拓展知識:
- 冰箱老跳閘原因(如何解決常見故障)10-14
- 空調跳閘怎么辦(常見原因及解決方法)06-23
- 菲思頓壁掛爐售后維修12-21
-
“蝴蝶”繞過海南島南部北上 多個預警持續生效
2025-06-13
-
預警!新一輪降水天氣即將“到貨”!昆明或有大雨、暴雨……
2025-06-13
-
臺風+暴雨+強對流+山洪災害+地質災害!中央氣象臺五預警齊發!
2025-06-13
-
公元2114年還會有圖書館嗎?
2025-06-13
-
比亞迪方程豹鈦7官方偽裝圖公布,又一款方盒子造型SUV
2025-06-12


