滴滴青桔：騎行服務故障期間費用全免，已支付費用原路退回

IT之家 11 月 30 日消息，據IT之家網友投稿反饋，滴滴旗下共享單車服務青桔近日通過短信通知用戶稱，服務已于 28 日恢復，修復期間騎行費用全額減免，支付金額已退還。

滴滴青桔在官方聲明中宣布，針對大家關心的問題和意見將提供如下解決方案：

• 自 2023 年 11 月 27 日 22 時至 2023 年 11 月 28 日 16 時期間（下稱“修復期間”）產生的（含開鎖 / 關鎖）騎行訂單費用，滴滴青桔將進行全額減免，用戶已支付的費用平臺會原路退回。

• 為彌補在修復期間持卡用戶的受損權益，單車持卡用戶和電單車持卡用戶（系指 2023 年 11 月 28 日當天仍持生效期內騎行卡的單車 / 電單車用戶）將會分別收到“1 天暢騎卡”和“1 天 2 次卡”。

在此之前，滴滴出行就 11 月 27 日夜間發生的系統故障進行了說明，并再次致歉，為所有用戶派發一張“致歉補償券”。本次 10 元打車通用立減券是無門檻使用的，即不限打車車型，但有效期是 3 天，用戶需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車方可使用此券。

不過，有部分網友反映稱并未領到，對此滴滴出行 App 在線客服回應稱，“目前參與人數較多，建議您耐心等待。”