謙尋數字化成果入選艾瑞咨詢《2023中國直播電商行業研究報告》

來源：北青網

前不久，艾瑞咨詢發布了《2023年中國直播電商行業研究報告》（以下簡稱“報告”）。報告指出，經歷迅猛發展，直播電商供需兩側已演化出新的變化，其中，核心直播電商服務商作為供需兩側的重要“連接者”之一，正加快數字化變革。報告以謙尋等公司為例，闡釋了直播電商行業的數字化進程，并指出謙尋不斷加快的數字化布局，為直播電商產業鏈參與主體提供多樣化的優質服務。

報告顯示，2023年直播電商市場規模達4.9萬億元，行業依舊在釋放增長信號，與此同時，圍繞直播間的供給側和需求側，行業表現出了新的特征。

報告內容截圖

在供給側，由于多平臺布局直播電商，品牌商全渠道整合與監測的需求逐步增加。在需求側，一方面，消費者在形成購買決策時會考慮多重因素，這導致品牌商難以精準捕捉消費者的多元需求；另一方面，消費者已習慣于通過內容種草決策，并對銷售過程中的產品知識介紹產生興趣。

針對這些變化，報告著重解讀了核心直播電商服務商的四大數字化變革，包括加快直播電商業務流程數智化升級，提升供需兩側服務效率；通過AI技術，積極布局數字人主播補充品牌商店播角色；重視數字化柔性供應鏈建設，輔助品牌商精準聚焦消費者需求；及借助大模型實現商品賣點智能化生產等。

報告內容截圖

在典型案例分析部分，報告以謙尋為例做了行業趨勢解讀。2019年，謙尋自主研發首個行業SaaS服務平臺羚客，2023年7月發布全新AI智能版羚客系統，賦能“達播”和品牌提升銷量，加強業務合規。在AI數字人主播領域，謙尋依托于早探索、深布局等優勢，已成為行業內商業化表現領先的服務商。報告指出，謙尋不斷加快的數字化布局，為直播電商產業鏈參與主體提供了多樣化的優質服務。

報告還對直播電商行業發展趨勢做出了研判，并著重提到了AI。它指出，未來，在行業供需兩側不斷變化的背景下，服務商將加快數字化平臺建設，并不斷拓展服務邊界升級品牌服務能力；繼續順應合規趨勢，將借助數字技術提升直播電商合規治理效率。特別值得關注的是，隨著AI技術不斷成熟，數字人主播有望步入精細化發展階段，進一步賦能行業，達到降本增效的目的。

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