熱水器管道壞了歸物業(yè)維修嗎(熱水器管道壞了物業(yè)管嗎)

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錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞記者 邊程壹 黃偉芬

今天（1月4日），李先生給錢江晚報(bào)小時(shí)新聞報(bào)料，說小區(qū)的水管又出問題了：繼2020年12月31日水管凍住導(dǎo)致租戶用不了水，（之前報(bào)道看這里：你家停水了嗎？受寒潮冰凍天氣影響，杭城多個(gè)小區(qū)水管凍爆裂，有小區(qū)變成“水簾洞”）今天租戶又來反映，一大早樓梯水流不止：“不知道是不是又有水管被凍裂了”。

李先生所說的小區(qū)是杭州城西景溪北苑。

今天杭州的氣溫比前幾天有所回升，照理不應(yīng)該有水管被凍裂。但是大家比較擔(dān)心的是，根據(jù)最新的天氣預(yù)報(bào)，馬上又有新的冷空氣，而且最低溫可能到零下7度：“水管又被凍裂怎么辦？究竟哪些水管是要物業(yè)負(fù)責(zé)來包的？我們也想弄弄清楚。”

1】業(yè)主：走廊上的進(jìn)水管道究竟歸不歸物業(yè)管

李先生的家在景溪北苑4幢30層，記者在一樓電梯處看到了物業(yè)貼出的提醒以及應(yīng)對寒潮的辦法。

30層樓梯上有一些積水。順著水流方向，記者來到頂樓32層，看到物業(yè)兩位工作人員正在更換消火栓的閥門。

“前幾天排查消火栓時(shí)，發(fā)現(xiàn)32層的消火栓有些異樣，為了保險(xiǎn)起見，我們買了新的零部件，今天樓梯上的水流是因?yàn)楦鼡Q消火栓零部件時(shí)產(chǎn)生的水流。不是水管爆裂了。”工作人員解釋。

對物業(yè)這個(gè)解釋，李先生并不滿意，他直接表達(dá)了自己對物業(yè)的不滿：“前幾天寒潮，管道就凍住了，我們租戶都沒水用。我也問過物業(yè)，他們說走廊上的管道不歸他們管。”

李先生說他比較困惑的是，究竟哪些水管歸物業(yè)管：“走廊上的水管，已經(jīng)有業(yè)主自己綁上了保暖棉。”

2】物業(yè)：如果走廊上這些管道都要包，恐怕幾個(gè)月都包不完

管理景溪北苑的物業(yè)公司是中城建天一物業(yè)公司。

物業(yè)何經(jīng)理告訴記者，寒潮前已經(jīng)對小區(qū)內(nèi)的公用管道進(jìn)行了排查，其中也包括對消火栓的管理。“前幾天寒潮來的時(shí)候，小區(qū)有業(yè)主家中水管凍裂，那些基本都是陽臺上的水管，我們其實(shí)也做了提醒。”

至于小區(qū)走廊上的進(jìn)水管道，何經(jīng)理表示確實(shí)不屬于公用管道。“我們也跟當(dāng)時(shí)的開發(fā)商景和地產(chǎn)公司協(xié)商過，但開發(fā)商的意思是建造時(shí)符合規(guī)定。我們小區(qū)有13幢，3000多戶，是一戶一表的，如果要對走廊上這些管道進(jìn)行外包，恐怕幾個(gè)月也完成不了，所以我們只能呼吁業(yè)主做好水管保暖工作。”

離景溪北苑幾百米的景溪南苑，房子的格局和景溪北苑差不多，走廊上也都有水管裸露。

管理景溪南苑的物業(yè)是公元物業(yè)。

物業(yè)陳經(jīng)理也說，走廊上的進(jìn)水管道不屬于公用管道，都是一戶一表，一條管道通到一戶人家家里的，綁保暖棉或是更換工作由住戶自己負(fù)責(zé)，“物業(yè)可以協(xié)助他們做這些事情。”

大家最擔(dān)心的是，馬上又要有一股冷空氣來，這些裸露在外面的水管怎么辦？

就這個(gè)問題，記者找到了景溪北苑所在的景溪社區(qū)。

社區(qū)朱書記告訴記者，“就應(yīng)對寒潮問題，社區(qū)一直在關(guān)注，我們也找了當(dāng)時(shí)的開發(fā)商。開發(fā)商說房子是符合建造規(guī)定的，我們就再跟物業(yè)溝通，物業(yè)也對公共管道進(jìn)行了保暖防凍處理，不過像走廊上進(jìn)水管道的保暖工作一般是由業(yè)主自行操作的。”

3】到底哪些區(qū)域的水管由業(yè)主自己負(fù)責(zé)

究竟哪些區(qū)域的水管要業(yè)主自己負(fù)責(zé)保暖？

家里的水管和水龍頭一般沒有疑問，大家都會做好保護(hù)措施。

有爭議的也就集中在公共區(qū)域的水管維護(hù)上。

小時(shí)新聞記者咨詢了杭州市水務(wù)集團(tuán)，工作人員給了比較簡單的判斷方法，那就是看水表。

如果是總表制的小區(qū)，那么小區(qū)里公共區(qū)域的水管維護(hù)需要由物業(yè)來負(fù)責(zé)，小區(qū)以外市政管網(wǎng)部分由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)。

要判斷自己家小區(qū)是否是總表制，看水費(fèi)是否交給物業(yè)，如果水費(fèi)由物業(yè)代繳，那么小區(qū)里的水管維護(hù)也該由物業(yè)負(fù)責(zé)。

如果是一戶一表的小區(qū)，表前部分同樣由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)。一般來說，表后部分需要用戶自己負(fù)責(zé)，考慮到實(shí)際情況，比如有些老小區(qū)存在水管在高層外立面等情況，水務(wù)集團(tuán)一直以來都在幫用戶做相關(guān)維護(hù)。

遇到持續(xù)低溫天氣，最好各家各戶力所能及做好自己家的水管保暖工作。

要是實(shí)在對于小區(qū)公共區(qū)域水管維護(hù)主體單位不清楚，可以咨詢物業(yè)。

如果居民或者物業(yè)在對如何給裸露的水管保暖方面遇到困難，可以撥打杭水熱線967050咨詢或者請專業(yè)的工作人員協(xié)助、指導(dǎo)。

4】這一波跨年寒潮，受傷多的是水表還是水管

2016年那次寒潮，杭州的水表很受傷。

根據(jù)錢江晚報(bào)2016年1月27日報(bào)道：當(dāng)年1月24日0點(diǎn)至25日下午4點(diǎn)，杭州水表凍爆了2553只；隨著氣溫回升，截至2016年1月26日下午4點(diǎn)，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)上升到了6475個(gè)。據(jù)了解，杭城的水表分為嵌墻式和落地式兩種，前者是安裝在樓道內(nèi)或外，后者是在地下。而水表安裝位置是受建筑條件限制的。

而這次跨年寒潮來臨前，杭州水務(wù)集團(tuán)做了很多準(zhǔn)備，比如結(jié)合日常維修、維護(hù)及定期排查整改，對800余個(gè)小區(qū)開展供水設(shè)施防凍保暖工作，實(shí)施落地式外墻立管扣板保溫維修5056條，鋁箔橡塑保溫管2269米，立式表箱和嵌墻式表箱整改532只，還對落地式表井填沙保護(hù)6495只，共計(jì)落地式表井填沙保溫25000余只。

因此，這次跨年寒潮影響到的用水問題主要集中在水管冰住方面：“水表被凍裂的情況就很少”。

一旦水管凍壞，水務(wù)集團(tuán)會盡力幫助大家解決用水問題，不過溫度到了零度水會結(jié)冰是自然現(xiàn)象，加上杭州有一部分小區(qū)水管裸露在外面，長時(shí)間低溫造成冰凍是難免的，最好的方法還是要做好提前保暖。

下一波冷空氣已經(jīng)發(fā)貨，預(yù)計(jì)1月6日會影響杭州，水務(wù)集團(tuán)再一次提醒，一定要提前給存在冰凍隱患的水管和水龍頭保暖。

●穿衣戴帽：夜間關(guān)閉好家中門窗，對于陽臺使用棉麻織物包裹水管、水龍頭等用水設(shè)施，防止凍住。

●滴水成線：天氣在0度以下的時(shí)候，如果擔(dān)心家里的水管被凍，可以稍微打開水龍頭，慢慢放水，保持水的流動。

●放空自己：家中的熱水器、太陽能水箱，建議在天氣0度以下的時(shí)候把水排空，防止溫度太低凍住 。

●溫柔以待：如果出現(xiàn)了水管被凍的情況，可以用30度左右的溫水，慢慢澆水管，或者用吹風(fēng)機(jī)慢慢吹。

一旦遇見水管被凍、水表凍裂的情況，可以撥打杭水熱線967050求助。

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