威能壁掛爐 售后

前沿拓展：

掃描二維碼添加關(guān)注，后臺(tái)留下聯(lián)系方式參與愛(ài)心企業(yè)報(bào)名

近日，由于西安早晚氣溫較低，華商報(bào)連續(xù)舉辦5年的公益活動(dòng)——壁掛爐免費(fèi)入戶檢修也早早啟動(dòng)了。

今年華商報(bào)首先聯(lián)合威能推出了“2021溫暖社區(qū)行”活動(dòng)，微信后臺(tái)和熱線電話累計(jì)接到百余市民的報(bào)名需求，通過(guò)線上答疑解惑以及服務(wù)指導(dǎo)最終為60余家庭提供免費(fèi)上門服務(wù)。這些家庭中不少都是獨(dú)居老人或者生活條件比較困難，希望通過(guò)我們的公益行動(dòng)能解決他們的采暖問(wèn)題。

第一階段報(bào)名暫告一段落

本周開(kāi)始入戶檢修

自上周華商報(bào)聯(lián)合威能推出的“2021溫暖社區(qū)行”——壁掛爐免費(fèi)入戶檢修公益活動(dòng)開(kāi)始后，華商報(bào)的檢修熱線就十分火爆。我們分別開(kāi)通了熱線電話以及微信兩種方式報(bào)名，不到3天時(shí)間就接到了上百位市民來(lái)電。由于本次活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間早，目前也是我們活動(dòng)的第一階段，主要由威能為大家提供溫暖服務(wù)，因此優(yōu)先為鰥寡孤獨(dú)以及貧困家庭提供幫助。

在這百余市民中，威能品牌通過(guò)線上指導(dǎo)、答疑解惑等方式幫助一部分市民解決了問(wèn)題，另外60余家庭逐一電話預(yù)約了上門時(shí)間。臨近供暖季，有壁掛爐維修保養(yǎng)需求的人數(shù)眾多，我們第一階段的報(bào)名暫告一段落，從本周開(kāi)始威能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)提供上門維修服務(wù)，請(qǐng)報(bào)過(guò)名的市民保持電話暢通，盡量配合工作人員的時(shí)間，確保能一一檢測(cè)維修。

征集更多企業(yè)參與活動(dòng)

讓溫暖行惠及更多家庭

雖然第一階段的報(bào)名暫時(shí)結(jié)束，但還有不少市民有檢修需求。這些需求單靠一家企業(yè)無(wú)法完成，因此即日起我們面向社會(huì)同步征集愛(ài)心企業(yè)參與本次活動(dòng)。

寒冷的冬季快到了，目前西安市仍有一部分市民沒(méi)辦法享受集中供暖的舒適溫度，需要靠壁掛爐、空調(diào)等設(shè)備取暖。即便是集中供暖用戶也會(huì)遇到暖氣不熱的問(wèn)題，需要進(jìn)行管道清洗。如果您在這方面正好專業(yè)，也可加入我們的溫暖行活動(dòng)，為市民供暖貢獻(xiàn)一份力量，讓溫暖行動(dòng)惠及更多家庭。

>>答疑

市民來(lái)電中常見(jiàn)壁掛爐問(wèn)題整理

可對(duì)照檢查

由于供暖前維修工作量大，無(wú)法滿足所有人的需求，華商報(bào)記者將最近熱線中市民普遍提到的壁掛爐問(wèn)題做了整理，現(xiàn)在就市民咨詢最多的如點(diǎn)火故障、管道滴水、暖氣不熱等方面，采訪了威能陜西售后服務(wù)經(jīng)理李贊，他對(duì)壁掛爐較常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了在線解答。

問(wèn)題1：使用多年一直未保養(yǎng)檢修，壁掛爐使用多久該保養(yǎng)呢？

解答：如果家中的壁掛爐已經(jīng)連續(xù)使用超過(guò)兩個(gè)供暖季，就要對(duì)壁掛爐進(jìn)行清潔保養(yǎng)。最好在供暖季結(jié)束后保養(yǎng)，供暖前供暖壓力大，可能需要市民等候的時(shí)間較長(zhǎng)。

問(wèn)題2：壁掛爐不用是不是斷水?dāng)嚯娋涂梢粤耍?/p>

解答：一般不用也要做好“三通”，即通氣、通水、通電。若氣溫在0℃以下，家里水電氣全通才能啟動(dòng)低溫防凍裝置，這樣可以保護(hù)管道受損。若長(zhǎng)期不住，擔(dān)心通氣、通電有安全隱患，可以將采暖系統(tǒng)中的水排空。尤其是陜北地區(qū)，冬天氣溫低，不做特殊保護(hù)容易凍裂管道。

問(wèn)題3：壁掛爐打開(kāi)后供暖用水都正常，但噪音大什么原因？

解答：噪音大多是兩種情況：1.風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)間太久，沒(méi)有保養(yǎng)過(guò)，風(fēng)機(jī)內(nèi)灰塵太多導(dǎo)致壁掛爐聲音大。2.供暖初期使用壁掛爐，系統(tǒng)補(bǔ)水后，水泵中有空氣，水流撞擊空氣的聲音。這種情況會(huì)隨著壁掛爐使用空氣逐漸排空，穩(wěn)定后聲音會(huì)減小，市民多觀察，同時(shí)建議用氣5000立方時(shí)對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次清洗保養(yǎng)。

問(wèn)題4：壁掛爐總是不太熱什么原因？

解答：壁掛爐不熱的原因有多方面，不一定就是爐子出了問(wèn)題。有可能是爐子型號(hào)不合適，或者是末端系統(tǒng)功率小，還可能是業(yè)主家住在頂層、一樓、邊戶散熱過(guò)快等原因?qū)е碌?，也不排除散熱片堵塞管道不通，業(yè)主需根據(jù)這些情況逐一檢查。

問(wèn)題5：壁掛爐有漏水、滴水的問(wèn)題是什么原因？

解答：一般壁掛爐安裝不規(guī)范會(huì)出現(xiàn)滴水現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)壁掛爐（常規(guī)壁掛爐）煙道安裝需要2%3%向下傾斜的角度，這樣不會(huì)導(dǎo)致少量煙道冷凝水倒灌問(wèn)題。若上水管之前沒(méi)有漏水現(xiàn)象，更換后才漏水，可能是更換時(shí)接頭沒(méi)有處理好。另外，壁掛爐水泵排氣閥關(guān)閉不嚴(yán)實(shí)也會(huì)存在滴水問(wèn)題，業(yè)主可檢查排氣閥是否關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。若管道漏水或者有沙眼，應(yīng)聯(lián)系管道維修工，室內(nèi)冷水管道問(wèn)題不屬于壁掛爐維修范圍。

>>福利

華商報(bào)讀者購(gòu)買威能指定型號(hào)壁掛爐

享受500元補(bǔ)貼

本次報(bào)名中有不少市民壁掛爐多年未保養(yǎng)且廠家倒閉聯(lián)系不上，有更換壁掛爐的需求，這次華商報(bào)聯(lián)合威能免費(fèi)公益活動(dòng)中，威能也給市民在選購(gòu)壁掛爐上帶來(lái)了不小的福利。

據(jù)了解，威能作為專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者早在1894年發(fā)明了閉合系統(tǒng)燃?xì)鉄崴?。隨著時(shí)代發(fā)展，威能不斷推出各種發(fā)明和專利技術(shù)，研制出高性能的壁掛爐、熱水器、新風(fēng)等舒適家居產(chǎn)品，滿足了千萬(wàn)個(gè)家庭對(duì)舒適生活的需求。針對(duì)華商報(bào)讀者，威能此次推出了兩款機(jī)型，turboMAX壁掛爐以及進(jìn)口機(jī)型turboTECpro。華商報(bào)讀者憑華商報(bào)或華商新媒體相關(guān)報(bào)道，到威能正規(guī)門店或銷售點(diǎn)購(gòu)買上面兩款指定型號(hào)壁掛爐，可在最低售價(jià)基礎(chǔ)上再享受500元補(bǔ)貼。 華商報(bào)記者 千朋茹

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