威能壁掛爐 售后

前沿拓展：

掃描二維碼添加關注，后臺留下聯系方式參與愛心企業報名

近日，由于西安早晚氣溫較低，華商報連續舉辦5年的公益活動——壁掛爐免費入戶檢修也早早啟動了。

今年華商報首先聯合威能推出了“2021溫暖社區行”活動，微信后臺和熱線電話累計接到百余市民的報名需求，通過線上答疑解惑以及服務指導最終為60余家庭提供免費上門服務。這些家庭中不少都是獨居老人或者生活條件比較困難，希望通過我們的公益行動能解決他們的采暖問題。

第一階段報名暫告一段落

本周開始入戶檢修

自上周華商報聯合威能推出的“2021溫暖社區行”——壁掛爐免費入戶檢修公益活動開始后，華商報的檢修熱線就十分火爆。我們分別開通了熱線電話以及微信兩種方式報名，不到3天時間就接到了上百位市民來電。由于本次活動啟動時間早，目前也是我們活動的第一階段，主要由威能為大家提供溫暖服務，因此優先為鰥寡孤獨以及貧困家庭提供幫助。

在這百余市民中，威能品牌通過線上指導、答疑解惑等方式幫助一部分市民解決了問題，另外60余家庭逐一電話預約了上門時間。臨近供暖季，有壁掛爐維修保養需求的人數眾多，我們第一階段的報名暫告一段落，從本周開始威能售后服務團隊陸續提供上門維修服務，請報過名的市民保持電話暢通，盡量配合工作人員的時間，確保能一一檢測維修。

征集更多企業參與活動

讓溫暖行惠及更多家庭

雖然第一階段的報名暫時結束，但還有不少市民有檢修需求。這些需求單靠一家企業無法完成，因此即日起我們面向社會同步征集愛心企業參與本次活動。

寒冷的冬季快到了，目前西安市仍有一部分市民沒辦法享受集中供暖的舒適溫度，需要靠壁掛爐、空調等設備取暖。即便是集中供暖用戶也會遇到暖氣不熱的問題，需要進行管道清洗。如果您在這方面正好專業，也可加入我們的溫暖行活動，為市民供暖貢獻一份力量，讓溫暖行動惠及更多家庭。

>>答疑

市民來電中常見壁掛爐問題整理

可對照檢查

由于供暖前維修工作量大，無法滿足所有人的需求，華商報記者將最近熱線中市民普遍提到的壁掛爐問題做了整理，現在就市民咨詢最多的如點火故障、管道滴水、暖氣不熱等方面，采訪了威能陜西售后服務經理李贊，他對壁掛爐較常出現的問題進行了在線解答。

問題1：使用多年一直未保養檢修，壁掛爐使用多久該保養呢？

解答：如果家中的壁掛爐已經連續使用超過兩個供暖季，就要對壁掛爐進行清潔保養。最好在供暖季結束后保養，供暖前供暖壓力大，可能需要市民等候的時間較長。

問題2：壁掛爐不用是不是斷水斷電就可以了？

解答：一般不用也要做好“三通”，即通氣、通水、通電。若氣溫在0℃以下，家里水電氣全通才能啟動低溫防凍裝置，這樣可以保護管道受損。若長期不住，擔心通氣、通電有安全隱患，可以將采暖系統中的水排空。尤其是陜北地區，冬天氣溫低，不做特殊保護容易凍裂管道。

問題3：壁掛爐打開后供暖用水都正常，但噪音大什么原因？

解答：噪音大多是兩種情況：1.風機運行時間太久，沒有保養過，風機內灰塵太多導致壁掛爐聲音大。2.供暖初期使用壁掛爐，系統補水后，水泵中有空氣，水流撞擊空氣的聲音。這種情況會隨著壁掛爐使用空氣逐漸排空，穩定后聲音會減小，市民多觀察，同時建議用氣5000立方時對風機進行一次清洗保養。

問題4：壁掛爐總是不太熱什么原因？

解答：壁掛爐不熱的原因有多方面，不一定就是爐子出了問題。有可能是爐子型號不合適，或者是末端系統功率小，還可能是業主家住在頂層、一樓、邊戶散熱過快等原因導致的，也不排除散熱片堵塞管道不通，業主需根據這些情況逐一檢查。

問題5：壁掛爐有漏水、滴水的問題是什么原因？

解答：一般壁掛爐安裝不規范會出現滴水現象，標準壁掛爐（常規壁掛爐）煙道安裝需要2%3%向下傾斜的角度，這樣不會導致少量煙道冷凝水倒灌問題。若上水管之前沒有漏水現象，更換后才漏水，可能是更換時接頭沒有處理好。另外，壁掛爐水泵排氣閥關閉不嚴實也會存在滴水問題，業主可檢查排氣閥是否關閉嚴實。若管道漏水或者有沙眼，應聯系管道維修工，室內冷水管道問題不屬于壁掛爐維修范圍。

>>福利

華商報讀者購買威能指定型號壁掛爐

享受500元補貼

本次報名中有不少市民壁掛爐多年未保養且廠家倒閉聯系不上，有更換壁掛爐的需求，這次華商報聯合威能免費公益活動中，威能也給市民在選購壁掛爐上帶來了不小的福利。

據了解，威能作為專業領域的領導者早在1894年發明了閉合系統燃氣熱水器。隨著時代發展，威能不斷推出各種發明和專利技術，研制出高性能的壁掛爐、熱水器、新風等舒適家居產品，滿足了千萬個家庭對舒適生活的需求。針對華商報讀者，威能此次推出了兩款機型，turboMAX壁掛爐以及進口機型turboTECpro。華商報讀者憑華商報或華商新媒體相關報道，到威能正規門店或銷售點購買上面兩款指定型號壁掛爐，可在最低售價基礎上再享受500元補貼。 華商報記者 千朋茹

拓展知識：