東莞維修燃?xì)庠?東莞老板燃?xì)庠?
前沿拓展:
隨著各個(gè)行業(yè)對(duì)服務(wù)越來越重視,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)越來越看重,很多企業(yè)都開始著手采用售后系統(tǒng)去管控售后服務(wù),通過售后系統(tǒng)去管控售后節(jié)點(diǎn)、時(shí)間、人員等還可以通過售后系統(tǒng)詳細(xì)的掌控每個(gè)售后人員的維修效率,從而對(duì)績(jī)效進(jìn)行管控。
二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)
現(xiàn)有的市面上的售后服務(wù)系統(tǒng)主要是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,通過PC和手機(jī)端等展現(xiàn)形式,售后流程根據(jù)客戶的售后訂單進(jìn)行推進(jìn),對(duì)于售后內(nèi)容的查詢只能根據(jù)訂單或者客戶信息進(jìn)行查詢。這種形式對(duì)于一些針對(duì)性有線下售后服務(wù)的企業(yè)可以執(zhí)行,但是對(duì)于沒有線下服務(wù)的企業(yè)就很難進(jìn)行執(zhí)行。二維碼溯源網(wǎng)采用二維碼為入口,就可以輕松解決以上問題。
每個(gè)產(chǎn)品都可以有自己的獨(dú)立售后記錄
首先很多企業(yè)的產(chǎn)品是通過經(jīng)銷商將在售后的產(chǎn)品統(tǒng)一的寄送回企業(yè)進(jìn)行維修,每一個(gè)產(chǎn)品都需要有自己的獨(dú)立維修記錄,便于查找當(dāng)前產(chǎn)品之前的維修內(nèi)容,給本次維修內(nèi)容提供輔助。通過二維碼可以給每個(gè)產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的身份信息,維修過程中將每個(gè)維修節(jié)點(diǎn)信息關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的二維碼,形成獨(dú)一無(wú)二的關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的售后維護(hù)信息。
精確到開啟質(zhì)保期,保障消費(fèi)者和企業(yè)利益
制造型企業(yè)都有自己的渠道商,產(chǎn)品到渠道商后再賣給消費(fèi)者,可能還會(huì)存在多層級(jí)的經(jīng)銷商,而產(chǎn)品的質(zhì)保期一般都是通過門店在收據(jù)上寫明質(zhì)保時(shí)間,但是這種很難進(jìn)行管控,沒有辦法精確的控制用戶是什么時(shí)候開始購(gòu)買使用產(chǎn)品的。借助二維碼系統(tǒng),通過掃碼來激活產(chǎn)品質(zhì)保期的方式就可以精確地掌握每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)保周期,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題到了企業(yè),企業(yè)掃碼就可以查詢到該產(chǎn)品是否在質(zhì)保期內(nèi),保障企業(yè)戶消費(fèi)者的利益。
一物一碼精準(zhǔn)一對(duì)一服務(wù)體驗(yàn)
現(xiàn)在的產(chǎn)品售后維修流程基本上是需要到店之后或者由線上客服對(duì)接后確認(rèn)問題再進(jìn)行寄送產(chǎn)品,溝通困難,處理效率低。很多售后服務(wù)電話很難打通,消費(fèi)者的體驗(yàn)極差。而通過二維碼的方式,消費(fèi)者掃碼提交產(chǎn)品的問題,留下聯(lián)系方式等信息,將維修訂單直接反饋;同時(shí)企業(yè)對(duì)售后的工單進(jìn)行指派和管理,可以規(guī)定在多少時(shí)間內(nèi)一定要與客戶聯(lián)系,同時(shí)也可以規(guī)定售后工單的處理時(shí)間,這樣既能保障消費(fèi)者的權(quán)益也能規(guī)范售后維修流程。
對(duì)于燃?xì)庠?/span>(燃?xì)庠睢⒕勰茉?、猛火灶?span style="color: 333333; ttdarkmodecolor: A3A3A3;">產(chǎn)品的售后服務(wù),以及工序管理,二維碼溯源網(wǎng)提供全新的解決方案,一個(gè)二維碼,點(diǎn)一點(diǎn),全程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握,從產(chǎn)品生產(chǎn),工序管理,質(zhì)量把控,績(jī)效考核,到倉(cāng)庫(kù)管理,收發(fā)貨,客戶保修卡激活,以及保修期內(nèi)的工單處理,維保檔案管理等,都通過一個(gè)二維碼完成,簡(jiǎn)單,方便,實(shí)用,成本低。5分錢解決。
廣東東莞石碣、石龍、茶山、石排、企石、橫瀝、橋頭、謝崗、東坑、常平、寮步、大朗、黃江、清溪、塘廈、鳳崗、長(zhǎng)安、虎門、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、樟木頭、大嶺山、望牛墩。(燃?xì)庠?、聚能灶、猛火灶)二維碼售后。
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