專業美的空氣能維修中心(美的空氣能維修手冊)

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前沿拓展：

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春節的腳步越來越臨近，正所謂新年新氣象，在這佳節來臨之際，美的中央空調也為消費者們送上一份大禮。

我們正式向消費者承諾，凡是從2020年1月1日起購買的多聯式家用中央空調和家用空氣能熱水器包修期將調整為整機十年。

這是迄今為止多聯式家用中央空調和家用空氣能熱水器的整機最長包修期，同時美的中央空調也成為行業唯一同時實現多聯式家用中央空調和家用空氣能熱水器十年包修的企業，真正做到讓消費者放心購買，安心售后。

遠超行業標準美的中央空調首推“十年包修”

伴隨消費升級的深入，國人消費水平和生活方式不斷改善，家用中央空調、家用空氣能熱水器市場也不斷增大，而這也吸引了“雜牌軍”進入，讓消費者遭遇了一些質量參差、售后服務堪憂的產品，給用戶的生活造成極大不便。因此，市場呼吁企業在追求產品創新的同時應該加速推進服務創新，推動行業邁向更高水平的競爭，創造更好的體驗。

面對市場的需求和呼聲，美的中央空調在原先六年包修的標準基礎上再次升級服務，推出“十年包修”政策，針對部分機型將包修期延長至十年，開創了中央空調行業售后服務的先河。與此同時，當前中央空調行業還存在不少品牌的售后包修期不足六年的情況，美的中央空調率先推出的“十年包修”政策，不僅遠超目前行業包修時限，更是引領家用中央空調和家用空氣能熱水器步入十年免費包修新時代，而這正是來源于我們對產品品質和售后服務體系的自信，同時也是踐行一直以來堅守的以用戶為中心的企業理念。

產品過硬 技術過硬美的中央空調敢于“十年包修”

美的集團在中央空調領域深耕二十年，不僅掌握了多領域的尖端產品技術，一直以來不斷堅持突破創新，以優質的產品與專業化的服務推動著行業的健康發展。

全新推出的領航者系列全季候家用中央空調，經過256位研發工程師858天夜以繼日的付出，使用183項專利技術，從溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控6個維度探索最適宜的家居全季候環境。領航者系列行業首創的IH冷媒瞬熱技術，用來解決制熱慢的問題。

美的空氣能熱水器不斷致力于產品的技術突破和變革創新，特別是E+藍鉆內膽的應用，在給用戶帶來更加安全舒適的沐浴體驗的同時，樹立了行業的新標桿。

正是憑借這種技術自信，我們敢于承諾“十年包修”，并借此帶動整個家用中央空調和家用空氣能熱水器市場售后體系不斷進步，承諾以出色的產品、專業的售后服務以及完善的包修政策為用戶服務。

服務為先 質量第一美的中央空調為行業樹立新標桿

美的中央空調一直秉承“服務為先、質量第一、解決用戶后顧之憂”的經營理念，2019年初更是憑借完善的售后服務體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心聯合頒發的“CAS售后服務認證五星級”和“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級（卓越）”證書，成為國內首家且唯一一家同時獲得兩大機構共同認證的品牌。

不僅如此，早在2013年，美的中央空調就已經提出了產品的標準化安裝規范，在安裝隊伍、安裝材料、安裝工藝等多個維度實現統一標準化安裝，通過3600多家專業服務網點，近萬名優秀的安裝維護工程師，嚴格把控產品安裝質量，讓千萬用戶家庭在感受到美的中央空調高質量的基礎上，獲得最舒適的使用體驗。而包修期延長后，美的中央空調的用戶使用產品無疑將會更加安心。

業內專家也曾表示，家用中央空調、家用空氣能熱水器技術門檻高，銷售服務門檻高，對于產品的設計、安裝，以及服務能力要求高。隨著近年來的普及和發展，家用中央空調和家用空氣能熱水器也開始從拼價格、拼渠道的單點突破，邁向拼產品、拼服務的綜合競爭。

美的中央空調作為行業領導品牌，此次同時推出多聯式家用中央空調和家用空氣能熱水器“十年包修”政策，正是深知自己作為領軍品牌的社會責任感，同時也期望為整個行業樹立起全新標桿，引領行業競爭和服務水平邁入新時代。

拓展知識：