專業(yè)美的空氣能維修中心(美的空氣能維修手冊)

專業(yè)美的空氣能維修中心(美的空氣能維修手冊)

前沿拓展：

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春節(jié)的腳步越來越臨近，正所謂新年新氣象，在這佳節(jié)來臨之際，美的中央空調(diào)也為消費者們送上一份大禮。

我們正式向消費者承諾，凡是從2020年1月1日起購買的多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器包修期將調(diào)整為整機十年。

這是迄今為止多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器的整機最長包修期，同時美的中央空調(diào)也成為行業(yè)唯一同時實現(xiàn)多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器十年包修的企業(yè)，真正做到讓消費者放心購買，安心售后。

遠超行業(yè)標準美的中央空調(diào)首推“十年包修”

伴隨消費升級的深入，國人消費水平和生活方式不斷改善，家用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器市場也不斷增大，而這也吸引了“雜牌軍”進入，讓消費者遭遇了一些質(zhì)量參差、售后服務(wù)堪憂的產(chǎn)品，給用戶的生活造成極大不便。因此，市場呼吁企業(yè)在追求產(chǎn)品創(chuàng)新的同時應(yīng)該加速推進服務(wù)創(chuàng)新，推動行業(yè)邁向更高水平的競爭，創(chuàng)造更好的體驗。

面對市場的需求和呼聲，美的中央空調(diào)在原先六年包修的標準基礎(chǔ)上再次升級服務(wù)，推出“十年包修”政策，針對部分機型將包修期延長至十年，開創(chuàng)了中央空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)的先河。與此同時，當前中央空調(diào)行業(yè)還存在不少品牌的售后包修期不足六年的情況，美的中央空調(diào)率先推出的“十年包修”政策，不僅遠超目前行業(yè)包修時限，更是引領(lǐng)家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器步入十年免費包修新時代，而這正是來源于我們對產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)體系的自信，同時也是踐行一直以來堅守的以用戶為中心的企業(yè)理念。

產(chǎn)品過硬 技術(shù)過硬美的中央空調(diào)敢于“十年包修”

美的集團在中央空調(diào)領(lǐng)域深耕二十年，不僅掌握了多領(lǐng)域的尖端產(chǎn)品技術(shù)，一直以來不斷堅持突破創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)化的服務(wù)推動著行業(yè)的健康發(fā)展。

全新推出的領(lǐng)航者系列全季候家用中央空調(diào)，經(jīng)過256位研發(fā)工程師858天夜以繼日的付出，使用183項專利技術(shù)，從溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控6個維度探索最適宜的家居全季候環(huán)境。領(lǐng)航者系列行業(yè)首創(chuàng)的IH冷媒瞬熱技術(shù)，用來解決制熱慢的問題。

美的空氣能熱水器不斷致力于產(chǎn)品的技術(shù)突破和變革創(chuàng)新，特別是E+藍鉆內(nèi)膽的應(yīng)用，在給用戶帶來更加安全舒適的沐浴體驗的同時，樹立了行業(yè)的新標桿。

正是憑借這種技術(shù)自信，我們敢于承諾“十年包修”，并借此帶動整個家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器市場售后體系不斷進步，承諾以出色的產(chǎn)品、專業(yè)的售后服務(wù)以及完善的包修政策為用戶服務(wù)。

服務(wù)為先 質(zhì)量第一美的中央空調(diào)為行業(yè)樹立新標桿

美的中央空調(diào)一直秉承“服務(wù)為先、質(zhì)量第一、解決用戶后顧之憂”的經(jīng)營理念，2019年初更是憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認證，獲得由全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心聯(lián)合頒發(fā)的“CAS售后服務(wù)認證五星級”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證七星級（卓越）”證書，成為國內(nèi)首家且唯一一家同時獲得兩大機構(gòu)共同認證的品牌。

不僅如此，早在2013年，美的中央空調(diào)就已經(jīng)提出了產(chǎn)品的標準化安裝規(guī)范，在安裝隊伍、安裝材料、安裝工藝等多個維度實現(xiàn)統(tǒng)一標準化安裝，通過3600多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，近萬名優(yōu)秀的安裝維護工程師，嚴格把控產(chǎn)品安裝質(zhì)量，讓千萬用戶家庭在感受到美的中央空調(diào)高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，獲得最舒適的使用體驗。而包修期延長后，美的中央空調(diào)的用戶使用產(chǎn)品無疑將會更加安心。

業(yè)內(nèi)專家也曾表示，家用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器技術(shù)門檻高，銷售服務(wù)門檻高，對于產(chǎn)品的設(shè)計、安裝，以及服務(wù)能力要求高。隨著近年來的普及和發(fā)展，家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器也開始從拼價格、拼渠道的單點突破，邁向拼產(chǎn)品、拼服務(wù)的綜合競爭。

美的中央空調(diào)作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，此次同時推出多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器“十年包修”政策，正是深知自己作為領(lǐng)軍品牌的社會責(zé)任感，同時也期望為整個行業(yè)樹立起全新標桿，引領(lǐng)行業(yè)競爭和服務(wù)水平邁入新時代。

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