電冰箱常見故障及維修(電冰箱故障維修全程指導)

前沿拓展：

一、電冰箱噪音標準的測定

目前冰箱說明書上技術數據中標注的“噪聲(聲功率級)”的測定：是在國家標準規定的半消聲室內，將冰箱空載放在彈性基礎上(厚5mm~6mm彈性橡膠熱層)關閉門后冰箱至少運行30分鐘(運行穩定后)進行測試(不包括開停機)。測試冰箱前后左右四個側面1米處的噪聲，并以此四點噪聲的算術平均值作為該機的噪聲。

但是冰箱在使用過程中，由于裝載物品、環境噪聲、未關門、壓縮機開停等影響，實際噪音與標注值有差異是正常的。

二、電冰箱噪音咨詢中存在問題的原因判斷

1、部分售后服務人員上門咨詢或電話咨詢時對于冰箱工作中出現的聲音，不管聲音的來源和原因，全部以國標的標準數據進行判定。上門后不管用戶的感受如何，一律稱冰箱正常，導致用戶不接受，造成用戶多次投訴甚至要求退換機。

2、對冰箱噪音不加檢測及相關判斷，就直接說冰箱噪音屬于正常聲，導致用戶認為服務人員極不負責。從而引起用戶反感。

冰箱發出的聲音可分為合理聲音和異音。

合理聲音：壓縮機(運轉正常)運轉聲、壓縮機啟動或停止時的卡嗒聲、制冷劑流動聲、制冷劑噴發聲、風機運轉聲、系統咕嚕聲、電磁閥動作聲音(控制板的咔嗒聲)部件熱脹冷縮導致的凍裂聲制冰機運行聲等屬于正常。

異音：部件松動及管路共振聲、系統吹哨聲、刮風聲、壓縮機撞缸聲、風機震動聲、風機葉片碰撞聲、其它異聲等。

3、對音類的問題直接電話咨詢。由干根本無法在現場判斷冰箱的正常音及異音，只能說是正常導致用戶多次投訴。

4、部分售后服務人員對噪音咨詢的用戶，不跟蹤解釋，導致用戶有疑問時采用電話投訴。

三、對電冰箱噪音問題的處理

1、合理聲音：上門服務時，首先使用噪音儀測量出冰箱的實際噪音分貝值，如噪音符合國標，必須給用戶出示國家噪音標準，以解除用戶疑惑。

不允許以聲音不超國標分貝數為由而一味的解釋正常既然用戶反映聲音大，其內心里肯定認為不正常，應該給用戶講明白聲音是怎么產生的。原理是什么。如果沒有這些聲音，機器反而是可能出現了故障。

同時用分貝儀測試用戶家的環境噪音，并出示噪音產生原理圖及冰箱《噪音小常識》出示國家噪音檢測標準。

2、非正常聲音：目前維修人員往往認為噪音問題不可修復或不容易修復。這種觀念是完全錯誤的。實際上聲音是完全可以消除或降低的。依照檢修工藝及檢修流程圖。維修人員必須按照要求通檢維修，如果確認為異常聲音，按工藝給予檢修，即可消除。

拓展知識：