日本為何實體店能“干掉”電商，我國卻不行？網友：原因太現實

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隨著電子商務的蓬勃發展，國內許多實體店的競爭力受到了挑戰，消費者的購物習慣也在逐漸從線下轉向線上。但在日本卻恰恰相反，日本大街小巷的實體店依然人滿為患，競爭激烈。這幾點原因太真實，也值得我國學習。

中日實體經濟發展現狀差異明顯

我國作為世界上最大的人口國家之一，擁有龐大的消費市場，因此實體經濟一直是國家經濟的重要支柱。

然而，隨著電商的迅速崛起和互聯網的普及，越來越多的消費者轉向了線上購物，使得實體零售業面臨巨大的挑戰。

生活中，我們也能明顯看出，實體店的生意越來越不好做了，尤其經歷了三年疫情。

大街小巷上每隔一步就能看見店外貼出了“撤店、甩賣、轉讓”的通知，還有很多店已經關門，而這個現象，全國各地的城市都在上演。

事實上，我國實體店在2016年就開始遭遇了寒流，商超、服裝、奢侈品一個不落地被卷入漩渦。

例如，269家沃爾沃關店、上百家華潤萬家關門；757家達芙妮關店，1500家美斯特邦威關店等等。路易威登、Burberry等奢侈品牌深受影響，關閉了北上廣不少的旗艦店。

可以說，此次寒流影響了全國80% 的一二線城市。讓大家都對實體商業產生了不小的擔憂。

如今電商的蓬勃興起，更是讓實體店面臨前所未有的挑戰。而新出現的“直播帶貨”模式更是對實體店形成了降維打擊，讓實體店難以招架。

反觀一洋之隔的日本，作為一個發達國家，日本網絡覆蓋率極高，其電商市場也呈現出蓬勃發展的趨勢。

可以說，現在的日本電商市場就像十年前的中國，想象一下目前淘寶發展的規模，就能知道這是一個多大的蛋糕。

但意外的是，日本的實體經濟卻沒有受到大的影響，走在街道上，到處是琳瑯滿目的商品和人滿為患的店面。

就像網民說的那樣，在中國電商干掉了實體，那為什么日本確實實體“干翻”了電商？

為啥日本實體店能“干翻”電商？

日本實體店可以“干翻”電商，而中國卻不行，下面3個原因太真實。

一、日本線下門店服務水平整體很高

日本的商場以“一條龍”的銷售模式和優質的服務著稱于世。從服裝、日用品到電器、汽車，商場幾乎涵蓋了所有商品領域，這一點，國內商場確實也做得不錯。

但是，日本商場最為注重服務和客戶體驗，通常都是一對一的服務，以及經常性的打折和優惠活動來吸引顧客。

要知道，日本6、12月的大型促銷活動時間竟要長達3~4周。

這些細節的服務讓顧客在商場里享受到近乎完美的購物體驗，從而使商場依然保持著強大的競爭力。

二、日本鼓勵實體經濟發展。

日本對于電商的管控比較嚴格，而且電商也是要收稅的，最終成本價格與實體店相差無幾。

相比之下，我國的電商起初都是野蠻生長，沒有相關的法規來約束，而且我國的房地產快速發展期商鋪租金也水漲船高，這對實體店的經營造成很大的壓力。

同時，國內實體店租金貴是一個普遍存在的問題，相比之下，日本的實體店租金卻非常便宜。

因此，在日本開實體店花費成本不高，這也是日本實體店能夠打敗網店的原因之一。

三、日本各類實體商業圈密集

日本作為一個國土狹長的國家，商業圈十分密集，一直以來，老百姓的購物方式都是去實體店。

雖然網上購物興起，但網購之后，也需要好幾天才能收到貨物；如果去附近的便利店或大型超市購物，也非常方便，甚至只需要十幾分鐘，相比于網上購物，實體店購物的便利性更高。

也正是因為國土面積受限，日本的依賴進口，這也意味著，電商發展層層受限，且貨運價格高昂。因此，電商企業需要更多的資源扶持才能發展下去。

人性化服務最值得我國學習

這樣看來，正是由于這幾種差異，兩國之間形成了不同的購物模式。

對于日本來說，實體店最大的優勢在于，顧客感受到的細致服務所帶來的購物體驗超出了在線購物的范圍。

消費者可以享受到店員的熱情接待、試穿試用等服務，這種購物體驗是在線購物所無法比擬的，而且商品質量有著嚴格的把控。

如果，如果消費者在大商場里購買到殘次品，不但可以得到大額的補償，經理還會親自上門道歉，讓消費者感到非常受尊重和關心。

此外，日本的線下實體店也注重細節，比如商品的陳列、店鋪的裝修等，這些細節能夠吸引消費者的注意力，增加消費者的購買欲望。

而對于中國來說，“人性化服務”這一點比較值得學習。

有句話說，“真誠是一樣的必殺技”。其實做實體生意的朋友，會對這一點深有感悟。

隨著電商和網上購物的不斷發展，消費者的胃口也被養“刁”了，大家都偏愛去服務好、售后保障更完善的地方購物。

未來，實體店可以更優質的服務和更獨特的購物體驗來吸引消費者的注意力，從而在市場上獲得一席之地。

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