8個月欠費6000多元，“智慧停車”為何不發繳費提醒？

“一聲不吭，8個月讓我欠下停車費6000多元！他們要是早早通知我，我怎么會把車停路邊呢？”家住上海市浦東新區芳芯路某小區的胡女士撥打“老葉較真”熱線，稱從今年年初開始，她的車一直停在家旁邊的芳芯路上，沒人找她收過費，也沒接到電話通知繳費或者郵寄的賬單，一次偶然的機會，她才發現自己竟欠下了6000多元停車費！胡女士說，相關部門告訴她，這里是“智慧停車”。“既然是智慧停車，給我發一條繳費提醒短信，有那么難嗎？”

9月27日，“老葉較真”記者在胡女士停車的芳芯路上，掃了一下車位上的二維碼，隨機輸入單位采訪車的車牌，竟發現也有一條欠費記錄：今年1月31日下午，這輛采訪車在漢口路停了14秒，欠費15元。對此欠費記錄，車輛駕駛員也一無所知。

驚訝：路邊停車欠費6000多元

胡女士是去年12月入住芳芯路某小區的。小區物業工作人員告訴她，車位排隊至少要等半年。在她等待的過程中，小區換了新物業公司。新物業公司的工作人員告訴胡女士，要繼續等半年。

小區內沒法停車，胡女士只好把車停在小區門口劃線的停車位上。“整個芳芯路附近的小區，比如芳佳苑、南楊花園老小區門口都有那種免費停車位，就我們小區門口的劃線停車位上有二維碼。去年12月，我掃碼停車，發現手機頁面上沒有繳費端口，我以為這些車位是免費的，所以就一直停到現在。”

直到今年8月份，有一天，胡女士刷抖音了解到，有個叫“上海停車”的APP。“那個發抖音的人說，你下載這個APP，查詢一下自己的車牌號，說不定會讓你收獲意想不到的欠費賬單！”

按照抖音視頻的指點，胡女士下載了“上海停車”APP，查詢了自己的車牌號。

“我點進去一看，整個人都不好了。我已經在芳芯路這邊欠下6000多塊錢了！賬單顯示，芳芯路這邊的智慧停車是從今年1月17日開始收費的，一直收到9月20日。”

在胡女士6000多元的賬單中，最大金額為712元，費用產生于今年2月18日到25日之間，停車總計179小時3分鐘。胡女士說，當時車在這里整整停了一個禮拜，停車收費堪比浦東機場P1、P2停車場。

胡女士在路邊停車欠下的部分停車費

讓胡女士困惑的是，從1月17日到9月20日之間，她欠下6000多元“巨款”，竟沒收到過一張停車費的賬單，連一個電話或者一條催繳短信都沒有。

“后來，我打電話問了管理部門，了解到這里是‘智慧停車’，由智慧終端管理，車主自助繳費。我很納悶，既然是‘智慧停車’，給我們欠費人發一條告知短信很難嗎？”

記者從胡女士的賬單截圖上了解到，從費用產生之日起，繳費期限為20天。也就是說，胡女士的6000多元欠費，早已逾期。

芳芯路上的智慧道路停車場

核實：采訪車停車14秒欠費15元

胡女士6000多元的停車費都產生于滬南路白楊路之間的芳芯路南側。9月27日上午，為了解“智慧停車”的收費標準以及相關規則，“老葉較真”記者在該路段掃碼進入“上海停車”公眾號，綁定了單位采訪車的車牌號，沒想到繳費端口赫然跳出一份欠費賬單：

2023年1月31日15時9分3秒，該車停泊在黃浦區漢口路(四川中路~中山東一路)南側HPZ015013號車位，當天15時9分17秒離開。14秒，按照1分鐘收費，15元。賬單右上角有“信用信息查詢”。

采訪車在漢口路停車14秒欠費15元

雖然駕駛員對該停車欠費一無所知，也未收到任何催繳通知，但記者還是替駕駛員立即補繳了這筆欠費。

隨后，采訪車駛離芳芯路南側智慧停車位，繳費端口又產生了2元賬單。賬單詳情顯示，這輛采訪車已在該車位停車15分鐘。

質疑：“智慧停車”為何不發欠費提醒短信？

為何同一輛車在漢口路停14秒被收15元，而在芳芯路停15分鐘只收2元呢？

在芳芯路、白楊路路口，記者看到一塊“機動車停放價格公示”的銘牌，上面寫明了該路段停車收費標準，一小時內，前半小時每15分鐘收2元，后半小時收費3元，總共7元。超過一小時，每半小時收費4元。夜間5元每次。不足一個計費單位，按照一個計費單位計費。

銘牌公示的停車收費標準

胡女士說，該價格公示牌離她小區門口和平常停車的位置比較遠，她一直沒有留心到。發現自己欠費6000多元后，她才對此留心起來。而且，她還發現有些長期停在此路段的車輛擋風玻璃上，有一張繳費提示單。

長期停在此路段的車輛擋風玻璃上偶爾能看到一張“友情提示”

“但是，我從來沒有在自己的車上發現過類似的單子，可能是被風刮走或者其他原因脫落了，我從來沒有收到過。正常情況下，智慧停車系統應該給車主發送繳費的短信提示。對相關部門來說，要做到這一點，應該完全不存在技術障礙，但為何不發欠費提醒短信呢？”

在記者現場采訪過程中，的確有“智慧停車”的管理人員在附近巡視。這名管理人員表示，他僅負責車位和車輛巡視，繳費問題由車主自助解決。

“智慧停車”地上標注著掃碼支付停車費

回應：催繳通知不是由APP來通知的

9月28日上午，“上海停車”APP的客服人員給記者回電話時表示，如果司機對收費產生疑議，可以先不要繳費，待有了申訴結論之后再繳費。

“你的賬單信息我這里沒有看到。你以后先不要繳費，我們這里讓區里（平臺）審核一下，如果的確不應該產生費用，賬單就會取消的。”

記者：為什么漢口路和芳芯路的收費標準不一樣？

客服：這是由停車路段所在地塊決定的。

記者：停車APP向欠費車主發送繳費提醒信息，技術上有難度嗎？

客服：智慧停車道路是即停即收費。收費信息先由各區（平臺）審核后，上傳到市級（平臺），再由市級（平臺）上傳到上海停車APP平臺。APP這邊只是作為一個顯示功能，欠費都是由區里（平臺）上傳到市級平臺，市級平臺再傳到我們APP這邊。

該客服人員解釋說，催繳通知不是由上海停車APP來通知的，因為欠費信息上傳到市級平臺還有一個審核流程。市民如果3天內沒有繳納停車費，就會轉為“待確認”狀態。

來源：澎湃新聞