無(wú)良主播演苦情戲帶貨“收割”老年人，該管管了！

隨著“雙十一”的臨近，網(wǎng)絡(luò)主播在直播間里演苦情戲，收割老年人的“劇本殺”卷土重來(lái)。在社交媒體上，接連有網(wǎng)友發(fā)文稱，家里老人已“中招”，還有網(wǎng)友吐槽“退貨的速度跟不上奶奶被騙的速度”（據(jù)10月26日中新經(jīng)緯）。

老年人是互聯(lián)網(wǎng)的重要用戶群體，也是易受欺詐和誘導(dǎo)的群體。在多起老年人直播間被騙購(gòu)事件中，一些主播在直播間內(nèi)不直接帶貨，而是通過(guò)表演情景故事的形式，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)配合劇情推出一款商品，引誘觀看直播的老年人下單。“299元一根的金條”“999元一串能治百病的佛珠”……雖然故事“假到離譜”，卻仍然深深吸引著眾多老年觀眾，他們深信直播間里的“愛(ài)恨情仇”，也篤定地買下各種產(chǎn)品。當(dāng)家屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并想要退貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)難度極大，甚至無(wú)法聯(lián)系上主播和相關(guān)直播平臺(tái)。

上述事件曝光后，不少網(wǎng)友發(fā)出疑問(wèn)：主播借用劇本帶貨是否涉嫌欺詐消費(fèi)者？如果主播明知所售產(chǎn)品系假冒偽劣產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品等，仍對(duì)外進(jìn)行銷售，或是對(duì)商品夸大介紹、對(duì)價(jià)格虛假宣傳的，在民事上其行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)民法典第148條規(guī)定，受欺詐方有權(quán)要求撤銷交易。此外，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)主播售假行為應(yīng)適用懲罰性賠償責(zé)任，除退貨外，還應(yīng)當(dāng)按照價(jià)款的3倍賠償消費(fèi)者受到的損失，同時(shí)消費(fèi)者還可以要求政府主管部門根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)規(guī)定對(duì)其予以行政處罰。如果主播銷售金額高、受害者眾多，則可能涉嫌詐騙罪，被害人可以到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。

然而，破一案不如止一案。如何在回應(yīng)老年人網(wǎng)絡(luò)社交需求的同時(shí)，保障其合法權(quán)益？目前，相關(guān)部門已經(jīng)關(guān)注到這類問(wèn)題。2022年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（下稱《規(guī)定》）明確，算法推薦服務(wù)提供者向老年人提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保障老年人依法享有的權(quán)益，充分考慮老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等需求，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供智能化適老服務(wù)，依法開(kāi)展涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的監(jiān)測(cè)、識(shí)別和處置，便利老年人安全使用算法推薦服務(wù)。

直播間不是法外之地，針對(duì)“劇本殺”欺騙老年人亂象，需要直播平臺(tái)和監(jiān)管部門的持續(xù)整治。對(duì)于相關(guān)部門而言，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管力度，建立健全責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)于直播平臺(tái)而言，一方面，要監(jiān)管平臺(tái)主播、規(guī)范主播行為、審核主播資質(zhì)等，不能再出現(xiàn)“一個(gè)主播申請(qǐng)200個(gè)賬號(hào)，打一槍換一個(gè)地方”的現(xiàn)象；另一方面，要盡快落實(shí)上述《規(guī)定》，參考未成年人上網(wǎng)保護(hù)的思路，有針對(duì)性地對(duì)老年用戶提供適老化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，建立相應(yīng)算法模型，對(duì)涉及財(cái)產(chǎn)、人身安全等內(nèi)容應(yīng)突出提醒，讓老年人安全“觸網(wǎng)”。若未盡到相關(guān)管理義務(wù)，平臺(tái)就應(yīng)對(duì)用戶損失承擔(dān)一定責(zé)任。

老吾老，以及人之老。我國(guó)正加速邁入老齡化社會(huì)，重視老年人的需求，研究如何更好地實(shí)現(xiàn)老年人的生活理想，引導(dǎo)他們正確使用網(wǎng)絡(luò)，保護(hù)老年人的合法權(quán)益，是擺在全社會(huì)面前的一個(gè)重要課題。

來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)正義網(wǎng)