上海東芝中央空調售后維修中心(上海東芝空調維修售后服務部)

前沿拓展：

400 153 5118東芝空調全國售后電話24小時客戶服務熱線號碼已更新（故障/檢測）

?

服務為先，滿意為念，價格貼心，服務稱心，一次選擇，永久信賴。

東芝空調24小時售后服務電話：4001535118（東芝中央空調）

東芝售后服務堅信： 有要求，有追求，才會有成績,有要求，有追求，客戶才會滿意。

?

東芝客戶100%滿意，24小時響應，技術咨詢、維修保養、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務。

?東芝堅守 “為客戶創造價值”的原則，致力創造美好生活。專注于持續的技術革新，以提升產品及服務質量，令生活更舒適、更美好。

?

我們銘記「質量就是我們的生命」徹底服務于顧客。

售后服務為用戶提供全程無憂的服務體驗：

1個準則：用戶滿意成為檢驗服務工作的唯一準則；

?

3個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；

?

5個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，產品服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；

?

0抱怨：服務的0抱怨，成為所有服務者的共同追求。

東芝空調全國售后服務維修電話4001535118

?

服務理念

細致無憂，讓客戶滿意甚至感動！

?

我們采用先進的呼叫中心服務平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業化貼心的服務。您只需一個電話，服務人就可以為您提供專業的購買、產品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務中心。

服務體系

秉承“細致無憂”的服務理念，東芝在全國各大中城市購買物業并建立了多個客服中心，在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養造就了一支高素質的專業服務隊伍。至今售后維修已連續多年獲得“全國優質服務網點”稱號。

?

東芝空調十項承諾：

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產品售前、售后及質量上的要求。

?

2、為確保產品舒適方便，對接洽的每一筆業務，及時派專業維修師維修，每個型號先制作樣品，在客戶試(試用)后定樣進行維修，以保證產品的適宜程度。

?

3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。

4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數(物品)增加。

5、每臺產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發。

6、免費送貨上門，協助客戶將產品發放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

?

7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。

?

8、為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。

9、售出產品保質期為一年，保質期內出現質量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

?

10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產品的原始維修資料。

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認→實地拆檢/修理→零配件修復或更換→裝機→調試→維修完畢

?

售后服務承諾

1、為客戶免費帶給產品安裝指導和維護培訓；

2、保證產品在5年內計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；

3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；

4、24小時響應客戶需求；

?

5、接到故障投訴客戶電話后24小時到位為客戶服務；

?

尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線，剩下的 事情由我們來做。

?

服務區域：市區及周邊鄉鎮均有維修服務網點，就近安排師傅上門維修。當您需要維修服務時 ，我們的師傅就能及時趕到現場。

?

本公司為全國專業維修服務中心！

?

維修服務承諾：

?

1、嚴格按照維修及操作規程維修，確保維修。

2、嚴把配件關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

?

3、維修車間及前臺接待節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組， 可隨時到達現場搶修。

?

4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。

?

5、經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心負責 返修。

?

「第一時間」東芝空調全國售后服務熱線號碼v2.0已更新

拓展知識：