成都飛利浦維修(成都市飛利浦售后服務部)

前沿拓展：

飛利浦空調到底是誰投資運營的？飛利浦空調在中國市場到底想干什么？飛利浦空調接下來在中國市場又想怎么干？

寧言||撰稿

因為格力、高瓴，過去2年在中國市場上平淡無奇的飛利浦空調，瞬間被推向了輿論的風口浪尖。連日來，不少家電經銷商，特別是專業空調商家們，紛紛向家電圈了解和詢問：飛利浦空調到底是誰的？飛利浦空調未來又會怎么樣？飛利浦空調是否值得長期合作？

面對來自家電經銷商們的一系列疑問，家電圈也認為：對于飛利浦空調來說，如今想在中國市場上“悄悄地進村、打槍的不要”暗自發展，顯然是不可能了。在一個用戶主導的時代，在一個直達用戶的時代，太陽底下早已沒有新鮮事了。其要想長期持續發展，接下來必須要正視三個問題。

一是，到底是誰的飛利浦空調？

飛利浦空調的投資方到底是誰？如果與格力電器沒有關系，為什么會有一大批格力的員工，特別是中高層來操盤，這其中是否涉及競業協議，又是否存在其它的利益關系？或者，還是另有其人，到底又是誰，又能否為飛利浦空調未來的發展提供多少的助力？。

為什么說，這一系列“到底是誰的飛利浦空調”問題很重要。一方面，飛利浦品牌被租用進入中國空調市場不過短短3年，卻已經換了三個“東家”，這種折騰帶給商家和用戶的傷害，是持續的，滯后的，六年之后空調的售后服務問題誰來保障？難道真的讓那些經銷商負責；

另一方面，這些年來，空調市場上大量投機型品牌的進進出出，讓很多的空調代理商和經銷商頗為“受傷”。如果，飛利浦空調只是為了短期的投機謀利，一沒有自己的工廠，完全靠代工貼牌；二沒有自己的長期規劃，就是想試錯；三沒有自己的核心競爭力，就是想輕資產運營。那么，對于空調產業來說，就沒有幾個商家愿意陪你走下去。

了解投資方背景的問題，有助于讓市場上的大商家和小商家們心里清楚和明白，再來根據自身的需要，選擇是否與飛利浦空調達成長期合作。這一點，家電圈認為，至關重要。

二是，飛利浦空調到底想干什么？

在家電這樣一個相當成熟的行業和市場上，不管是家電經銷商，還是家電的用戶們，都越來越理性，同時各種商業信息也越來越透明和直觀。想靠過去那種“坑蒙拐騙”，所有廠商都走不遠，走不長久。同樣，回到飛利浦空調身上，畢竟飛利浦在空調領域上的品牌使用權，是租賃過來的，那么是6年、8年，是否可以持續的續租。如果中間出現變化和意外，品牌不能再使用，后續商家的市場投入，以及用戶的服務等，又如何解決。

對于飛利浦空調的投資方而言，在這樣一個完全開放的市場競爭環境下，想靠過去那種“將頭埋在沙子里”搞所謂的低調運營策略，已經很難行得通。因為“樹欲靜而風不止”，市場是動態變化的，更是不斷處在競爭和被競爭的環境之下，飛利浦空調如果想長期深耕中國市場，或者說其投資方想要有長期發展，必須要明確目標、定位和規劃，必須要給市場上的利益相關方們提供一套中短期和中長期發展規劃，這樣才能讓產業鏈的合作伙伴，甚至客戶和用戶們放心。

必須看到，如今整個空調產業在巨頭化的變革浪潮中，已經呈現一極化的新格局，即大企業、多品牌與大商家、全渠道的合作與共創。飛利浦空調要發展，小打小鬧就不值得期待和關注，必須要有更大的目標、更遠的野心。這一點既是倒逼內部團隊的進取心，還是加速空調產業格局的裂變。

三是，飛利浦空調又能怎么干？

對于來自任何行業的企業，進入空調產業，從0到1不難，從1到10努力也能實現，但是從1到100靠的不只是運氣、天份，還有努力與堅守，以及完全自主的差異化競爭力。比如，當年小米在完成小家電、電視的布局后，選擇進軍空調，至今小米空調只是完成了從0到1的建立，并沒有實現從1到10的突破，問題出在哪里？還是在空調市場上沒有形成差異化的競爭力，簡單將手機、電視的成功模式復制到空調上，顯然是失策的。

同樣對于飛利浦空調而言，也需要在一線市場上打出自己的差異化“王牌”，探索新的商業模式、競爭手段。最終，面向市場上的商家，特別是用戶們，主動釋放和傳遞。如果，拿著老產品、老渠道、老模式，只是換了一個飛利浦的品牌來運營，顯然是不值得期待，更找不到美好的未來了。

當然，一系列問題的解答、解決，對于飛利浦空調現有的中國運營團隊而言，還需要一定的時間和空間。不過，對于飛利浦空調來說，品牌只是第一步，接下來的產品、渠道、模式等支點，同樣重要。

====

家電圈：覆蓋產業面廣闊、內容專業、觀點鮮明的價值分享平臺。文章未經授權嚴禁轉載、違者必究！

====

拓展知識：