小天鵝全自動洗衣機漏水維修(小天鵝全自動洗衣機維修教程)

小天鵝全自動洗衣機漏水維修(小天鵝全自動洗衣機維修教程)

前沿拓展：

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消費者是怎么被忽悠的？

無中生有

宏瑞家用電器售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)重慶市沙坪壩區(qū)惠而浦等多家電器的維修。

央視記著跟著老員工小陳上門去客戶家安裝洗衣機。

安裝好后，小陳熟練的拿著水平尺檢查。

謊稱房間地面不平，需要安裝腳架。

聽到還要收費，顧客有些猶豫。

小陳調(diào)整了洗衣機一下，洗衣機就發(fā)出了巨大的噪音。

轟鳴的噪聲刺激客戶改變了態(tài)度。

最終顧客同意安裝腳架。

安裝腳架之后，噪音果然有所降低。

然而洗衣機的臺面上明確表明，洗衣機最好不要放在各種臺面或者支架上，避免出現(xiàn)震動大或者移位的現(xiàn)象。

原來，每賣180塊錢的腳架，小陳可以拿到90元提成。

因此一定要想方設(shè)法讓客戶安裝腳架。

不但要學(xué)會演戲，也要準(zhǔn)備好道具。

用水平尺測量只是裝個樣子，噪音大小的奧秘其實在轉(zhuǎn)速上。

起初，小陳把轉(zhuǎn)速從每分鐘默認(rèn)的800轉(zhuǎn)調(diào)到1200轉(zhuǎn)，噪音自然就大了。

裝上腳架后，小陳把轉(zhuǎn)速從1200轉(zhuǎn)/分鐘降到了400轉(zhuǎn)/分鐘。

聲音立刻變小了很多。

本來應(yīng)該是免費的安裝服務(wù)，客戶卻被小陳忽悠了將近200元。

但這位顧客還應(yīng)該慶幸，起碼自己掏了200塊錢，真的買了個腳架。

下面這位顧客就沒那么幸運了。

顧客聲稱洗衣機脫水功能不能正常運轉(zhuǎn)，需要精確校準(zhǔn)，以及維修費200多元。

其實洗衣機脫水不能正常運轉(zhuǎn)只是因為衣服太輕，稱重時洗衣機無法識別。

多扔幾件衣服進去就好了。

洗衣機根本沒問題。

宏瑞家用電器售后公司的業(yè)務(wù)主管聲稱，只要顧客不投訴，不去鬧，怎么忽悠都沒關(guān)系。

其實在免費安裝新家電時，利用各種手段，高價推銷輔材，賺提成已經(jīng)成為不少維修中心的慣用伎倆。

小病大修

西安騰輝家電服務(wù)公司負(fù)責(zé)灞橋區(qū)小天鵝家電售后服務(wù)。

維修師傅小李上門修洗衣機的時候，一番檢查后，告訴客戶，洗衣機漏水的原因是滾筒變形，需要更換。

然而在維修的時候，小李偷偷將排水管換掉后，叮囑記者趕緊收好。

原來，導(dǎo)致漏水的原因是排水管漏水，滾筒并沒有問題。

小李為了賺滾筒的提成，才演了這么一出。

如果只換排水管的話，只有40元成本。

而換滾筒，就可以要465元的高價，拿到200多提成。

小病大修在家電售后維修行業(yè)非常普遍。

原本只是一根鐵絲卡住了排水閥門。

卻跟顧客說是排水電機壞了。

小件因為賺不到錢，只能謊稱大件壞了來賺錢。

已經(jīng)變成了維修網(wǎng)點的一種不成文的賺錢手段。

看人下菜碟

即使無中生有，小病大修，這些影帝級的裝修師傅卻很少引起顧客的投訴。

因為他們也會看人下菜碟。

看到家里開的車比較好，化妝品名貴，就多宰你幾下。

看到家里吃的都很簡樸，就收的少點，免得被投訴。

有錢人的錢，在這一刻變成了大風(fēng)刮來的。

因為有錢，就要被宰，就要去掏額外的維修費用。

返廠維修

許多根本沒有必要返廠維修的家電，都被拉到了售后網(wǎng)點，目的就是為了多賺錢。

有時為了把返廠維修的戲演足工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上，刻意制造維修痕跡。

家電維修行業(yè)為什么會這么混亂？

雖然已經(jīng)有廠家解除了與上述維修中心的合作。

但廠商把輔料跟維修工人的工資掛鉤，把本該囊括在售前的利潤壓縮在了售后。

家電行業(yè)的混亂恐怕會一直繼續(xù)下去。

維修工人底薪少的可憐，甚至沒有。

全靠計件收費養(yǎng)家糊口，多的幾十塊錢一件，少的也就幾塊錢。

安裝一件大家電，至少需要一兩個小時，一天也干不了幾單。

被逼無奈，也只能靠“演戲”來賺一些輔料的錢。

拓展知識：