延安油煙機維修售后服務(wù)業(yè)務(wù)中心(維修油煙機售后點)

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12345平臺工作人員

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及微信@政府隨手拍等渠道的咨詢

求助、投訴和建議等問題整理為工單

分派至相關(guān)部門處理

現(xiàn)將處理結(jié)果進行公示

1.市民來電反映：延長縣延水新城小區(qū)二樓背簍人家餐館安裝的大型抽油煙機位于二樓平臺，晚上10點之后聲音較大，嚴重影響三樓住戶正常休息，白天噪音也持續(xù)一整天，希望相關(guān)部門能協(xié)調(diào)解決噪音擾民的問題。

延長縣回復(fù)：延長縣環(huán)境保護局接到市民投訴后，立即安排執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查，該餐館位于延水新城一號樓和二號樓之間于一、二號樓相連部分為二層建筑結(jié)構(gòu)，餐館樓層頂部安裝七臺油煙凈化裝置產(chǎn)生噪聲，但并未安裝消音降噪設(shè)施。執(zhí)法人員現(xiàn)場告知并要求店主對此進行整改，降低噪音，達標排放。店主隨即聘請西安秦博空調(diào)配件有限公司安裝消音設(shè)備，執(zhí)法人員現(xiàn)場試聽，聲音明顯降低。同時告知店主調(diào)整營業(yè)時間，晚上10點至凌晨6點，盡量減少使用產(chǎn)噪設(shè)備。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

?2.市民來電反映：一周前，延川縣南關(guān)廣場小區(qū)有臺發(fā)電機24小時工作，有電的時候也一直在運行，產(chǎn)生的噪音嚴重影響周圍住戶的正常生活。希望相關(guān)部門核實解決噪音擾民問題。

延川縣回復(fù)：城管執(zhí)法大隊接到通知后，迅速派人調(diào)查核實，此發(fā)電機全天運轉(zhuǎn)是延川縣移動公司為其手機信號塔測試發(fā)電約4小時，完成測試后，立即收回設(shè)備。今后，城管執(zhí)法大隊會持續(xù)做好監(jiān)督檢查工作。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

3.市民來電反映：寶塔區(qū)文化藝術(shù)中心與寶塔賓館的東三巷每天晚上9點至凌晨6點有渣土車經(jīng)過，噪音擾民，嚴重影響居民正常休息，希望相關(guān)部門核實解決噪音擾民問題。

寶塔區(qū)住建局回復(fù)：經(jīng)我單位工作人員現(xiàn)場調(diào)查，情況屬實。因附近工地夜間傾倒建筑垃圾路過導(dǎo)致噪音擾民，我們已對該工地進行批評教育，并要求其更改傾倒線路，盡量降低夜間噪音、避開居民區(qū)，防止類似事件發(fā)生。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

4.市民來電反映：2018年7月7日，延川新東方駕校收取科目四補考費180元，但其他駕校并未規(guī)定補考科四需要交補考費用，希望相關(guān)部門核實駕校惡意收費的問題并退還科目四補考費。

延川縣物價局回復(fù)：我局接到此投訴后，立即派工作人員了解核實，該學(xué)員在延川新東方駕校學(xué)習，駕校在學(xué)員考試期間需要教練等工作人員陪同，與學(xué)員約定俗成收取180元考試費用。經(jīng)我局協(xié)調(diào)，該駕校自愿退還180元的費用，由當事人本人攜帶本人身份證復(fù)印件到我局領(lǐng)取；對延川新東方駕校進行提醒告誡，責令立即停止相關(guān)價格違法行為。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

5.市民來電投訴：新區(qū)上城叁號的物業(yè)中心現(xiàn)改為營業(yè)場所，但餐廳不是只服務(wù)小區(qū)業(yè)主，同時也對外經(jīng)營，嚴重影響小區(qū)居民生活，希望物業(yè)中心能停止對外經(jīng)營。

新區(qū)開發(fā)公司回復(fù)：上城叁號小區(qū)服務(wù)中心開設(shè)的營養(yǎng)餐廳，原則上只對本小區(qū)業(yè)主服務(wù)，但在運營中發(fā)現(xiàn)，有些業(yè)主會帶親朋好友來用餐，無法徹底杜絕外來人員用餐。針對此問題，上城叁號小區(qū)服務(wù)人員正在積極尋求解決辦法。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

6.市民來電反映：吳起縣城壕灣福樂家園小區(qū)門面房三虎子燒烤在店外占道經(jīng)營，每天晚上營業(yè)至凌晨3點，影響小區(qū)業(yè)主正常休息，且油煙污染嚴重，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主無法開窗，影響業(yè)主正常生活，希望商家在合理的時間內(nèi)營業(yè)，不要影響居民正常生活。

吳起縣城管局回復(fù)：情況屬實。我局也將加大對夜間燒烤攤的巡查，對經(jīng)營負責人進行說服教育，要求嚴格按照市容市貌管理條例規(guī)范經(jīng)營，感謝市民對我單位工作的諒解和支持。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

7.市民來電反映：百米大道延安小學(xué)對面橋溝便民市場內(nèi)衛(wèi)生間里的水籠頭無水，早上9點和下午6點工作人員打掃衛(wèi)生時有水，其它時間均沒有水，導(dǎo)致市民上完衛(wèi)生間無法洗手，希望相關(guān)單位核實解決衛(wèi)生間水籠頭無水的問題。

寶塔區(qū)橋溝辦回復(fù)：經(jīng)查，市場公廁管理人員因上廁所人員過多，洗完手后水漬淋濕地面，故將水管關(guān)閉。經(jīng)我街道掛片領(lǐng)導(dǎo)與該市場經(jīng)理協(xié)調(diào)，經(jīng)理已承諾立即進行整改，保證上廁所人員的洗手問題得到落實。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

8.市民來電反映：由于寶塔區(qū)川口鄉(xiāng)陶瓷廠安置小區(qū)附近有一家修理廠運營，導(dǎo)致小區(qū)大門口至川口橋頭道路停放較多大車，同時導(dǎo)致道路上有許多泥土，希望相關(guān)單位核實解決大車亂停放的問題。

寶塔區(qū)城管局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，情況屬實，執(zhí)法人員現(xiàn)場告知負責人立即進行整改，做到大車停放有序，并要求徹底清理路面泥土，如果再次發(fā)現(xiàn)亂停亂放，則進行處罰。

回訪情況：電話回訪時，市民對處理結(jié)果非常滿意。

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