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發(fā)布日期：2022-09-16 11:43:57 瀏覽：

前沿拓展：

廚房，作為每戶家庭在裝修時投入最大的空間之一，也是眾多消費者非常關(guān)注的裝修環(huán)節(jié)。時下對于廚房裝修的選擇也非常多，定制櫥柜品牌眾多。那么“整體廚房”與櫥柜之間有何區(qū)別，在櫥柜的選購問題上消費者應(yīng)注意哪些方面來避免一些消費誤區(qū)呢?房天下家居專訪到櫻花整體廚房事業(yè)處營業(yè)本部長楊小芹女士，讓她為大家支支招。

【采訪嘉賓】櫻花整體廚房事業(yè)處營業(yè)本部部長楊小芹

【房天下】：相對于傳統(tǒng)的廚房裝修采購方式，您覺得整體廚房更適合哪一類的人群?

【楊小芹】：搜房的網(wǎng)友們大家好，整體廚房在中國已有十多年歷史，但普及度還不是那么高，傳統(tǒng)的廚房的采購方式，消費者一般都是分開來進行采購，回家再進行拼湊的安裝，能用則行。我們現(xiàn)代的整體廚房采用歐美國家采購的方式，它是一個系統(tǒng)的一站式服務(wù)。在這個服務(wù)過程當(dāng)中，我們必須要滿足消費者對生活品質(zhì)的追求，對設(shè)計美感的追求和對環(huán)保材質(zhì)的追求。目前的消費群體主要還是一些強調(diào)生活品味，愿意接收新事物，追求家庭、工作、生活舒適環(huán)境，也愿意為創(chuàng)造這個舒適環(huán)境花費較高價錢的這部分群體。所以現(xiàn)代整體廚房它更適合對新生事物接受比較快，對生活品質(zhì)要求比較高，對環(huán)保健康比較注重的消費群體。

【房天下】：現(xiàn)在國內(nèi)外做整體廚房的品牌也非常多，櫻花整體廚房跟其他品牌相比的優(yōu)勢有哪些?

【楊小芹】：在家裝環(huán)節(jié)中，廚房是很特別的，是一個工程，需要量身定做，從測量、設(shè)計到最后安裝驗收，需要經(jīng)過幾十道工序。如何確保這么長的工序不出錯，甚至超出客戶期望，這就需要專業(yè)性。

這種專業(yè)性主要表現(xiàn)在從接待、介紹、測量、設(shè)計、下單、安裝直到售后服務(wù)這一個交易流程中，櫻花整體廚房把這個流程總結(jié)為“五心服務(wù)”，即：售前咨詢，貼心;免費測量，省心;下單查詢，安心;上門安裝，放心和終身售后，舒心。我們認(rèn)為五心服務(wù)就是櫻花整體廚房的核心競爭力，也是最大優(yōu)勢所在。

我以“售前咨詢，貼心”為例，首先櫻花對專賣店的開設(shè)、裝修嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)進行，保證店面的格調(diào)符合櫻花要求;然后要將店員送到總公司進行專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)員只有通過考試合格才能畢業(yè)，確保每個店員都具備專業(yè)性才能上崗;另外我們要求店員不管消費者買不買我們的櫥柜，我們都要提供力所能及的咨詢服務(wù)，為客戶廚房提供專業(yè)的建議。

櫻花從1986年在臺灣做出第一套整體廚房以來，到今年已經(jīng)有30年歷史。30年來，櫻花整體廚房一直健康的發(fā)展，跳脫產(chǎn)品同質(zhì)化和價格戰(zhàn)的惡性競爭，就是形成了五心服務(wù)這樣一個核心競爭力。

【房天下】： 2016年櫻花也把“雙永久”升級到了“三永久”，其中是加入了整體廚房的售后服務(wù)，關(guān)于這方面能不能給我們介紹一下。

【楊小芹】：櫻花的兩個永久分別做了三十八年和三十年，櫻花的第三個永久就是整體廚房“永久免費廚房保養(yǎng)”。每年68月櫻花都會啟動保養(yǎng)季，保養(yǎng)季期間，只要客戶有需要，通過我們的客服電話或者官網(wǎng)預(yù)約，我們專業(yè)的服務(wù)人員都會登門，為客戶檢查門板是否水平、鉸鏈底座預(yù)埋件是否有松動、門板是否膨脹或變形、五金推拉是否通順、臺面表面是否有污漬或滲色等問題，如果有就可以免費為客戶調(diào)試清理好，并且再向消費者說明正確使用及保養(yǎng)方法。

我們希望通過保養(yǎng)活動，讓客戶知道，即使每天都在用的櫥柜，使用多少年后，都還能跟最初一樣，享受永久如初的廚房享受。

【房天下】：作為一個消費者，他在選購整體廚房的時候，您覺得有哪些注意事項?

【楊小芹】：我一直在強調(diào)，整體廚房它跟一般商品不一樣。因為整體廚房是一個系統(tǒng)的、規(guī)劃性的產(chǎn)品，它不是商品，它的選購周期比較長，制作的周期也比較長，當(dāng)然它的使用(時間)也比較長。所以相對來說的話，它是一個非常復(fù)雜的工程，那消費者在選購櫥柜的過程中呢，可以注意以下幾點：

第一，合理安排裝修進度。很多消費者可能會誤認(rèn)為裝修差不多了再去定制廚房。其實，櫥柜是所有家里裝修開工的第一步，因為廚房間的所有水路，電路都是要專業(yè)人員來幫您進行設(shè)計和布局。然后要跟你的裝修工人對接，這樣才能確保您家里在以后使用過程當(dāng)中，不會覺得插座多了一個，或者少了一個。或者感覺那么漂亮怎么還有一根線路在外面?所以如果找到櫻花的話，絕對杜絕，絕對百分之百的完美!

第二，清晰定位櫥柜的選擇。因為櫥柜行業(yè)也是一個不斷的在豐富化的行業(yè)，還是建議我們廣大的消費者在選擇的時候，不要選擇太過剩的一些功能或者盲目去追求一些豪華，因為畢竟廚房還是以方便性和和諧性為主。在日常的使用過程當(dāng)中，我們怎么樣使用方便，便于清潔，便于拿取東西，便于我們在廚房間的活動。和諧就是要結(jié)合整個裝修的風(fēng)格去選擇櫥柜的設(shè)計風(fēng)格和門板顏色。

第三，服務(wù)的專業(yè)性。因為櫥柜的使用周期比較長，所以服務(wù)顯得更加重要。我們廣大的消費者朋友，在選購的過程當(dāng)中，盡量不要只是在聽，要結(jié)合多方面的一些條件因素去進行選擇。其中完好和負(fù)責(zé)任的售后就是其中非常重要的一點。

第四，注意櫥柜跟電器的一體化。不知道大家有沒有注意到，很多的品牌都叫櫥柜，而我們櫻花叫櫻花整體廚房。因為我們做的是整體優(yōu)化解決方案。很多的消費者朋友在購買櫥柜的時候會把重點放在櫥柜上面，放在漂亮上面，放在整個的收納上面，可能會忽略掉電器。其實大家千萬不能忽略，因為電器的使用非常重要。比如說，油煙機吸油煙的效果，熱水器使用過程當(dāng)中的安全性，煤氣灶在使用過程當(dāng)中的火焰是藍的還是紅的，這些也要關(guān)注。因為櫻花本身就是做衛(wèi)廚的專家，加之我們的櫥柜又很專業(yè)，相信這兩個專業(yè)的相加，一定會為消費者提供更好的品牌和服務(wù)。

【房天下】：那我們現(xiàn)在櫻花整體廚房的產(chǎn)品有沒有適合于大眾消費的產(chǎn)品呢?

【楊小芹】：因為我們的產(chǎn)品組合非常全面性。比如說我們會根據(jù)年輕人的需求做一些時尚的、個性化的設(shè)計。我們也會根據(jù)小家庭去進行一個親子的，或者溫馨的一些設(shè)計。我們也會根據(jù)一些時尚人士，他要的就是那種檔次或者整個的一個空間感，我們也會來進行設(shè)計。

【房天下】：消費者可以通過哪些渠道更好、更多了解櫻花整體廚房的產(chǎn)品呢?

【楊小芹】：首先我們?nèi)珖鞯馗鞔蟪鞘卸加形覀儥鸦ㄕw廚房的門店，大家可以去參觀和選購。第二個，櫻花整體廚房每年都會參加兩次在上海的國際化展覽會，比如說我們今年的十月份就會在上海參加中國國際廚房博覽會。當(dāng)然，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達，目前我們的天貓旗艦店也已經(jīng)在試運營中，本月中旬會正式開業(yè)，相應(yīng)的優(yōu)惠也很多，消費者都可以通過天貓旗艦店找到我們。

有別于普通定制櫥柜，整體廚房融合了廚房電器、櫥柜與整體設(shè)計，提供了一種一站式解決方案，讓使用者省時省力。整體廚房，也將成為廚房裝修的一大趨勢。

拓展知識：