華帝燃氣灶上海浦東維修部(華帝燃氣灶上海維修電話)

前沿拓展：

近日，四川瀘州的趙先生向本刊報料，稱自己家里的華帝品牌燃氣灶，剛使用一次就出現(xiàn)了玻璃面板爆裂的事故。這臺商家宣傳使用了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”的燃氣灶，為何會發(fā)生玻璃爆裂的問題？市面上各種生產(chǎn)使用了防爆玻璃面板的家電產(chǎn)品，是否完全沒有玻璃爆裂風險？

新燃氣灶使用一次出現(xiàn)玻璃面板爆裂

去年12月12日，趙先生在天貓華帝旗艦店花費1599元購買了一臺華帝i10052B燃氣灶。由于趙先生一家準備喬遷新房，直到12月底，燃氣灶才在趙先生的廚房安裝完成。趙先生表示：“搬進新房的時候距離收貨時間已經(jīng)過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯(lián)系安裝燃氣灶的事宜，我就自己花錢請人安裝了。”

“1月11日，我搬了新房，還請了親朋好友到新房吃飯，沒想到發(fā)生了這樣的事故。”趙先生表示，1月11日晚上8點左右，他的母親在廚房里做菜，突然聽見“嘭”的響聲。趙先生走到廚房一看，發(fā)現(xiàn)燃氣灶的玻璃面板發(fā)生爆裂，并有玻璃碎渣飛濺出來。

從趙先生提供的照片可以看到，燃氣灶的玻璃面板表面出現(xiàn)大量裂紋，燃氣灶邊角位置還有玻璃碎渣飛濺而出，散落在周圍的廚房臺面上。

近日，四川瀘州的趙先生向本刊報料，稱自己家里的華帝品牌燃氣灶，剛使用一次就出現(xiàn)了玻璃面板爆裂的事故。這臺商家宣傳使用了“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”的燃氣灶，為何會發(fā)生玻璃爆裂的問題？市面上各種生產(chǎn)使用了防爆玻璃面板的家電產(chǎn)品，是否完全沒有玻璃爆裂風險？

新燃氣灶使用一次出現(xiàn)玻璃面板爆裂

去年12月12日，趙先生在天貓華帝旗艦店花費1599元購買了一臺華帝i10052B燃氣灶。由于趙先生一家準備喬遷新房，直到12月底，燃氣灶才在趙先生的廚房安裝完成。趙先生表示：“搬進新房的時候距離收貨時間已經(jīng)過去很久了，也沒有華帝的工作人員聯(lián)系安裝燃氣灶的事宜，我就自己花錢請人安裝了。”

“1月11日，我搬了新房，還請了親朋好友到新房吃飯，沒想到發(fā)生了這樣的事故。”趙先生表示，1月11日晚上8點左右，他的母親在廚房里做菜，突然聽見“嘭”的響聲。趙先生走到廚房一看，發(fā)現(xiàn)燃氣灶的玻璃面板發(fā)生爆裂，并有玻璃碎渣飛濺出來。

從趙先生提供的照片可以看到，燃氣灶的玻璃面板表面出現(xiàn)大量裂紋，燃氣灶邊角位置還有玻璃碎渣飛濺而出，散落在周圍的廚房臺面上。

商家聲稱涉事燃氣灶使用“鈉鈣離子鋼化玻璃”“金砂防爆網(wǎng)”

華帝：用戶是自行安裝，鋼化玻璃爆裂概率非常低

就趙先生投訴的問題，本刊與華帝股份有限公司相關(guān)負責人取得聯(lián)系。1月15日，華帝方面回復本刊時表示，公司對包括灶具在內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量把控有著嚴格的標準和要求。“灶具鋼化玻璃面板的爆裂有多種可能的原因，除了外力作用，極限溫度變化、個例結(jié)構(gòu)變化等因素也會對鋼化玻璃制品產(chǎn)生影響，但概率非常低。”

另外，根據(jù)華帝方面的初步調(diào)查結(jié)果，趙先生確實是自行安裝使用燃氣灶，并未聯(lián)系華帝專業(yè)服務(wù)人員上門調(diào)試。華帝方面也呼吁購買廚電產(chǎn)品的消費者，對于涉及到燃氣電和水的產(chǎn)品，一定要讓專業(yè)售后人員進行安裝和試調(diào)。

目前，華帝方面已經(jīng)同意為趙先生作退貨處理，雙方約定在1月19日由專業(yè)維修人員上門檢修燃氣灶，屆時華帝方面會根據(jù)消費者的訴求和國家相關(guān)三包規(guī)定繼續(xù)進行妥善處理。

實際上，除了華帝以外，市面上其他品牌的燃氣灶、抽油煙機等廚衛(wèi)產(chǎn)品同樣以“防爆玻璃”“鋼化玻璃”等概念吸引消費者。然而，在商家的宣傳下，玻璃面板爆裂的問題卻不時發(fā)生。

就在去年10月31日，《消費者報道》曾經(jīng)報道過貴陽的任先生購買的森太抽油煙機多次出現(xiàn)玻璃爆裂的問題（詳見《森太抽油煙機防爆玻璃半個月內(nèi)2次爆炸，森太堅稱：產(chǎn)品質(zhì)量沒問題》），廚衛(wèi)產(chǎn)品玻璃面板存在爆裂風險的問題不容忽視。

本刊在此提醒廣大消費者，如果家里有使用玻璃材質(zhì)的家居產(chǎn)品，務(wù)必要經(jīng)常關(guān)注玻璃的最新狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)玻璃有裂痕，應(yīng)該及時與專業(yè)維修人員聯(lián)系，對玻璃進行修復和更換，以避免出現(xiàn)玻璃爆裂等問題。

(責任編輯：解絢)

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