華帝燃氣灶泄漏天然氣的維修方法(華帝燃氣灶漏氣怎么處理)

前沿拓展：

日前，華帝股份有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年6月16日起，召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的jsq21ql12le型家用燃氣快速熱水器，數量為10166臺。

公告一出估計讓很多小伙伴們不淡定了，家里正在使用華帝產品的童鞋們也開始提心吊膽了。事情真的有這么嚴重嗎？對于此次華帝召回缺陷產品，我們該如何理性客觀地來看待？

筆者了解到，此次召回范圍內的家用燃氣快速熱水器，由于其配備的冷凝換熱器與連接管接口處在極端條件下(如水質硬度、含氯化物等鹽類很高的極端環境下)可能存在電化學腐蝕，造成液體泄漏。如果液體流經帶電部件，會影響電氣絕緣，在極端條件下，可能出現觸電、著火危險，存在安全隱患。華帝股份有限公司將免費為客戶更換一個符合要求的冷凝換熱器或連接管組件，并增加控制器防水擋板，以消除安全隱患。召回范圍內的產品預計在2017年5月30日前完成維修。

6月16日，華帝股份有限公司已通過官方網站(www.vatti.com.cn)發布產品召回通知，提示持有受影響型號家用燃氣快速熱水器的消費者停止使用，并依據安裝記錄通過售后服務熱線聯系用戶，為消費者進行免費更換和維修。此外，公告顯示，本次召回屬于批次配件缺陷，該批次配件僅應用于召回機型，其他機型不受影響。

首先我們要認識到，召回有兩種基本形式，即主動召回和強制召回。華帝此次是主動召回，這也顯示了一種責任與擔當。主動召回是指制造商發現缺陷產品后，主動向主管部門報告，召回該產品，或者主管部門發現缺陷產品后建議制造商召回。制造商接受建議，主管部門終止調查，進入主動召回程序。而強制召回，也稱責令召回，是指主管部門要求制造商召回或法院通過判決要求制造商召回。

召回不可怕，真正可怕的是有問題不召回。有些廠商擔心成本和對品牌的損傷等，對待召回態度曖昧，推三阻四，甚至隱瞞產品存在的缺陷不進行召回，這問題就大了。

而從國家質檢總局此次發布的信息來看，華帝此次對缺陷產品召回，并不完全是在國家質檢總局缺陷調查影響下展開的，而是有著更多的主動性。不回避，直面問題，并努力去解決，這才是正確對待召回，也是良心企業對消費者負責任的態度。

企業的知錯就改，才能換來消費者的將心比心，才能保住企業的聲譽。如今消費者對于廠商的召回已經表現出越來越包容的心態，且對廠商直面問題并積極消除的行為頗有贊賞。筆者留意到，央視新聞昨日在微博上發布了這一則消息，網友對此事件的看法也是理性客觀的。對于消費者而言，我們更希望產品制造商能夠從源頭緊抓質量監管，提升產品質量，盡量避免勞人傷財的召回活動頻繁發生。

人無完人，產品存在缺陷被召回是一件很正常的事，從2012年到現在，面向全球大召回的家電廠家有博世西門子、東芝、戴森，面向日本的有大金空調、三洋洗衣機、夏普洗衣機等，面向美國的有格力除濕機、lg洗衣機等，缺陷產品召回量最大的達到500萬臺，少的也有幾十萬臺。

事實上，國內《缺陷消費品召回管理辦法》從2016年1月1日起才正式實施，將家電產品召回納入整個消費品召回管理辦法，也是新實施辦法的一個重要內容。然而，每年家電產品的高投訴量，和屈指可數的缺陷家電召回數量，卻形成了鮮明的反差。家電行業人士指出，召回規定是有了，但國內企業對缺陷產品的召回還是有一定的顧慮，一個是受到過往輿論環境、市場形態的影響，消費者的固有意識是廠家某款產品有缺陷，很容易被引導或波及其他并無缺陷的產品，另一個是當前家電行業景氣度不足，告別了高增長時代，家電企業顯然無法再齊頭并進，所以各家都在等待對手犯下失誤，這也就使得企業在對待負面影響大的缺陷家電召回比較謹慎。企業不敢直視產品缺陷問題，不主動承擔責任，由此對消費者人身安全造成的隱性威脅更應該受到譴責。

業界人士指出，缺陷家電召回的成功落地，需要消費者、廠家、監管部門共同來完成，消費者應更加理性地看待企業召回，無需因某款產品缺陷對負面看待企業品牌及其他產品；廠家在產品出現問題也應該敢于承擔缺陷產品責任，主動召回并不是壞事，反而是企業社會責任感和實力的體現。而監管部門則應該重點查處隱瞞產品缺陷甚至拒不召回的企業，提升消費者對待大多數企業產品召回的信任度，從而形成良性循環。

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